廣西崇左市龍州縣下凍鎮以“楓橋經驗”為抓手,創新“五個到位”工作法推進矛盾糾紛排查化解工作,不斷提升群眾安全感和滿意度。
一是摸排到位,充分發揮“三個一”排查機制。下凍鎮結合“堅持矛盾糾紛排查制度、矛盾糾紛調處制度、重大糾紛報告制度、督查回訪制度等”活動,依托村(社區)網格員、村屯干、片警,發揮人員熟、情況清、聯系緊的優勢,以集中排查清隱患、專項排查治重點、日常排查管長效為目標,廣泛搜集社情輿情和群眾普遍關注的熱點、難點問題,積極將問題隱患消除在萌芽狀態。
二是聯動到位,充分發揮“三二一”調處機制。下凍鎮主動與轄區各村(社區)、群防群治組織加強聯系,充分發揮“三二一”調處機制作用,整合多方力量,多角度多維度開展矛盾糾紛調處工作。通過主動走訪、上門調解的方式,化解各類矛盾糾紛,全面清理影響社會和諧穩定的矛盾隱患。據統計,2022年以來,共排查各類糾紛25件,涉及當事人數60余人,受理調解25件,調解成功25件,成功率100%。
三是防范到位,充分發揮群防群治力量。下凍鎮積極利用信息化手段,依托村級廣西社會治安App、企業微信、十戶聯防、網格化服務、建立微信群等方式,全面搭建群眾溝通聯系渠道,有效提升了對社會不穩定因素的預知、研判和預防能力,利用每月黨委會,專題分析研判排查出來的各類矛盾糾紛和不穩定因素。
四是宣傳到位,充分發揮宣傳引領作用。下凍鎮定期組織包村工作組、司法所、轄區派出所等深入轄區各村屯,通過入戶宣傳、街天設立法治宣傳咨詢臺、發放法治宣傳單、大喇叭播放法治知識及與微信群宣傳相結合等多種方式,廣泛開展普法宣傳,提升群眾依法解決矛盾糾紛、維護自身權益的能力,最大限度化解潛在危險隱患。2022年以來,共開展各類法治宣傳活動5場,受益群眾達5000余人。
五是回訪到位,切實筑牢化解長效機制。下凍鎮建立健全矛盾糾紛調解工作長效機制,積極開展矛盾糾紛回訪工作,通過問卷調查、電話回訪和實地走訪等方式,及時了解當事人對糾紛處理的滿意度,提高化解成功率和群眾滿意率。
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