別罵了，百度公關也曾星光熠熠

我從來不會記某個公司對我的好，我只會記住某個公關對我好，也就是說，我們為何會對一些企業有感情？甚至出現了負面的時候，我們也會猶豫，是不是想辦法幫助他們一下？因為，我們在意的那個人，在那個公司上班，那是我們的兄弟，那是我們的姐妹。

你怎么還不寫 ？ 炮哥這幾天接到一堆私信 。

第一對方是我的客戶，第二不愛對個人落井下石，第三事情一直沒有結論，如今階段性畫上了句號，璩靜離開了。

說實話，有了結局，我也不知道該寫啥，因為這件事情的發展脈絡，時間節點，我全部預測錯誤，如同這件事本身，不按常理出牌。但這可能是近10年來，最大的一起“針對某家公司公關一號位”的網絡炒作（網暴）事件。

從五一發布抖音視頻到現在大概一周，尤其近4天的事情發展，環環相扣。有當事人的錯誤，也有對手的搞事情，我覺得暫時就不復盤了。我更想討論兩件事情，第一，為何百度公關從高點一直在持續下滑，第二，百度公關未來會走向何方。

百度公關，這四個字，如今被淪為談資，但是回溯到十幾年前，在行業里卻是星光熠熠。

從梁冬到朱平豆，再到朱光、楊子、徐繼業、李敏、李國訓、郭鋒、熊赟，他們如今或創業、或繼續做職業經理人，度小滿、便利蜂、滴滴、賽力斯、東方甄選、自如，開莉、張怡、宋廣萍，也在美團、飛鶴、喜茶身居要職，我說百度公關是黃埔軍校，毫不夸張，中國互聯網企業，除了阿里之外，還有哪家公司培養出這么多公關人才？

如此豪華陣容，為何會走向沒落？朱光離開公關團隊，那件百度永遠的痛的事件發生，是一個轉折點，從那以后，百度公關，再也沒有二次騰飛過。

因為，丟掉了根。

我們換一家公司來看，阿里巴巴，王帥退休后，顏喬來接管，兩者之間是有傳承的，可以說是薪火相傳關系，雖然后來阿里公關前前后后又進來很多新鮮血液，新老員工之間的價值觀沖突也很大，但是基本盤還在，各個崗位上，繼承了王帥時代江湖情感的基本認知，也還有人在堅持，根沒斷，至今還在不斷爭執，金錢投放工作取代情感溝通的博弈一直都在。

但是，百度就完全不一樣了，從朱光走后，走馬觀花般，換了王路、袁佛玉、璩靜等多任VP，每一個人一個管理思路，每一個人一屆公關團隊，都是天翻地覆的底層變化，這種變化帶來的后遺癥是什么？

情感得不到維系，媒體關系得不到維系。

這一次璩靜事件，鬧得最歡騰的就是圖文媒體，原本公眾并不關注這件很冷門的事情，但是圖文媒體老師們充分展現了，什么叫，成事不足敗事有余的能力，從各種角度挖料解讀，硬生生把一件原本圈內的事情，制作成了全球矚目，再次證明，圖文價值。

我做了十七年媒體，我的體感是什么？我從來不會記某個公司對我的好，我只會記住某個公關對我好，也就是說，我們為何會對一些企業有感情？甚至出現了負面的時候，我們也會猶豫，是不是想辦法幫助他們一下？因為，我們在意的那個人，在那個公司上班，那是我們的兄弟，那是我們的姐妹。

當年百度公關跟媒體的關系是很好的，大家經常吃吃喝喝，一起出去旅游，稱兄道弟，我最早下場打球，還是跟前百度公關徐繼業一起，一晃十幾年了，第一個鳥也是跟他一起抓的。

但是，百度的老朋友們紛紛離開。之后有一陣子，由于我們旗下的某些自媒體經常寫百度的文章，批評百度，百度的公關很疏遠我們，甚至一直心懷敵意。

其實，很多人納悶，璩靜這個事情，為什么一口老炮不第一時間寫？答案很簡單，璩靜對我很好，她一來百度，就拜訪吃飯，又是個直女我們合作也很愉快，最主要的是，她很尊重我們這些專業的媒體人，對外交往很真誠，也很認真。但是，于百度而言，好不容易建立起來的情感維系，隨著她的離去，又蕩然無存了。

在我心里，如今百度跟我又沒啥關系了，所以我可以寫了。

這就是，人情世故的中國，公關工作，“面兒”的價值。Robin創業，也經受過磨難，但總體上是比較順利的。他不食人間煙火，哪里知道媒體是個江湖。

人人都迷信年輕人的時代，有時候在公關這個行業，并不是很好用，越老越吃香，在媒介這個工作上，也許是說得通的，所以上海楊VP公開實名推薦業內老好人，甘德霜同志，去百度擔任VP，當然，我打賭老板娘不喜歡甘總。

其實，說到這里，我不得不想到另外一個案例，就是周桓從拼多多去美團后，我原本以為會有人事上很大變化，結果開莉時代的公關，大部分都活了下來，過度的很平穩，美團的公關風格，還是維持在了防守低調的氛圍里，這種就是一種傳承的維系。

京東公關從宋旸時代到吳猛時代，下面的執行團隊，幾乎是原封不動，完整保持。

騰訊張軍從3Q大戰之后，就一直在位置上沒動過，最近又升級，團隊基本上陸陸續續進了很多當年跑騰訊的記者，十年左右的老員工非常多。明線業務，暗線業務，團隊保持和基礎架構是穩健的。

唯獨百度，丟掉了傳承，能夠代替這家公司在媒體面前獲取面子的老媒介，（江湖是講規則的，江湖也是講資歷的），幾乎為零。

當然，拼多多在這里開了一個先河，這是中國所有企業的邏輯，在黃崢這里都失效的又一個典范。在這里，人是模塊化的，怎么換，都不會有問題，這一點，甘拜下風。

璩靜這件事情之后，聽說是袁佛玉暫時回歸代管，大概率也就是代管了，下一任是誰？如何能夠在百度活下去？又會帶來什么新的東西？

其實，放眼整個中國公關圈，目前能做好百度公關工作的，不超過五個手指頭，但是這不是難題，最難的是，這五個人中，誰能夠把老板和老板娘都伺候好？這個向上管理能力，不是一般人能夠達到的。

對，你沒聽錯，在百度工作，如果你不懂什么叫向上管理，基本上，存活時間都很短。

我個人的傻X建議是，百度這個階段的公關，不再適合追新立異了，穩定基本盤，重新把價值觀和團隊建立起來，就像朱光時代，重新拉起一個能打的團隊，這才是核心中的核心。

百度這個公司，從來不缺飄在天上的東西，高大上的東西，因為Robin就是這樣的人。反而缺少的是，扎根在地上的東西，那些市井氣息。

這個人選，其實從離開百度的老公關里，找一個人回去最好。了解百度，對百度有情感，外界有認知，我上面提到的很多百度老員工，這些年的成長，早就具備回去做VP的能力。

第二個選擇，從阿里早期的公關團隊中，挖一個過來，百度這些年，公關一直飄在天上，缺失的是落在地面的戰斗力，這恰恰是阿里早期公關最擅長的能力值，這些人，目前據我所知，也有一些賦閑或者在創業。

第三個選擇，去小米挖人，華為如果不適合百度的話，小米大概率就會走得通，邏輯和阿里一樣，小米那么少的預算能跟華為斗爭這么多年，公關自有一套；而且老雷行業里出了名的摳門，小米的公關比較好挖，不得不夸一下Robin，在用人上，從來不省錢，歷屆公關VP工資都很高。

先人后事，實話實說，如何找到像朱光老師，這樣向上管理一流，能力同時在線的人，的確很讓人頭疼，畢竟大部分能夠做事的人，都不太喜歡向上管理，尤其公關大部分都有點文人習氣。當然，朱光老師現在的互聯網貸款生意，做得如魚得水，回去也是不可能的了。

估計，Robin不會再從華為找人了，但是記住，也千萬別從騰訊找人，可能會是下一個災難。當然，炮哥對這兩家公司很尊敬，炮哥只是烏鴉嘴習慣了預測。

最后，還是說幾句璩靜事件，我的觀察吧。

第一，公關就是公關，最底層的顏色是穩定不是創新。尤其大企業不適合創新。

第二，內部創新，也要嚴格遵守最小可執行程序的測試原則。

第三，在中國，危難之際，江湖比職業化好使。

第四，在公眾面前，公關能隱身則隱身。2C的傳播很過癮，也很容易惹火上身。最好的公關，是讓人感覺不到的存在。