日益平庸的互聯(lián)網(wǎng)大廠人

（圖/《繁花》）

所有在互聯(lián)網(wǎng)上 對(duì)網(wǎng)友傲慢地進(jìn)行說(shuō)教的企業(yè)高管，結(jié)局大多都不太能夠善終。

前有「來(lái)給大 家開(kāi)個(gè)會(huì)」的東方甄選CEO，后有「員工辭職我秒批」的百度公關(guān)一號(hào)位，網(wǎng)友給這兩位都上了生動(dòng)的一課。

但很顯然，輿論對(duì)后者的口誅筆伐似乎還要更難平息一些。

一方面是因?yàn)椤赴俣裙P(guān)」自貼吧時(shí)代起就成了一個(gè)自帶流量的網(wǎng)紅標(biāo)簽，另一方面是璩靜的「金句」著實(shí)穩(wěn)準(zhǔn)狠地挑起了打工人的情緒對(duì)立。????????????????????????????????????????????????????????????????

除此之外，又恰逢這幾年大廠公關(guān)太久沒(méi)有新鮮事，一波又一波的「中年畢業(yè)生」倒是弄得人盡皆知。

同樣壓抑許久的還有行業(yè)媒體老師們，他們是離互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)、公關(guān)部最近的一撥人 ，正好可以借此開(kāi)啟一場(chǎng)對(duì)西二旗往事的集體追憶，重溫那些年的大廠公關(guān)高光時(shí)刻聊以慰藉。

可是轉(zhuǎn)念一想，媒體老師們似乎又不單單是在懷念大廠公關(guān)部的各位前輩，更像是在追憶那一段屬于80 后互聯(lián)網(wǎng)人的崢嶸歲月。

同樣如此懷念過(guò)去的可能還有不少大廠、中廠的一號(hào)位，因?yàn)榧幢闶巧幌⒌淖止?jié)跳動(dòng)，如今從上到下一樣是黑話滿天飛，一個(gè)不落地；兩個(gè)人干活兒，八個(gè)人指揮。換而言之，就是大家都難逃平庸的重力。

最近幾年，我也時(shí)常看到一些極為優(yōu)秀的個(gè)體重新出發(fā)后，找不到一個(gè)跟從前氛圍相似、可以背靠背的團(tuán)隊(duì)，個(gè)人價(jià)值得不到發(fā)揮； 也看到一些打過(guò)無(wú)數(shù)次勝仗的團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)人被刷新后，同樣再也找不回從前的那份凝聚力與戰(zhàn)斗力。

導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)和個(gè)人日益平庸這種現(xiàn)象的背后究竟有哪些原因，我想大概也很難有人能夠徹底理清。但透過(guò)百度公關(guān)這件事倒也能夠淺顯地窺知一二，一方面是環(huán)境和人都在改變，另一方面是團(tuán)隊(duì)換新的副作用可能也在悄然顯現(xiàn)。

|01 大環(huán)境發(fā)生了改變?????????????????????????????

就璩靜號(hào)召百度公關(guān)部全體員工下場(chǎng)做短視頻這件事來(lái)看，我們拋開(kāi)人在高處被捧得久了，很容易對(duì) 自己的能力產(chǎn)生不符合實(shí)際的預(yù)期，以及對(duì)基層員工失去同理心這兩點(diǎn)人本身的問(wèn)題不說(shuō)，這個(gè)項(xiàng)目之所以能夠在內(nèi)部立項(xiàng)通過(guò)拿到預(yù)算，說(shuō)服老板的原因只有一個(gè)，就是這么做能夠?yàn)楣竟?jié)省一大筆KOL投放成本。

要知道，在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里， 百度系產(chǎn)品的投放一貫都是秉承「松弛感」的作風(fēng)，與各家媒體合作出手向來(lái)都很大方，而這位互聯(lián)網(wǎng)昔日老大哥，如今同樣需要以這樣的方式降本增效、緊衣縮食。

再結(jié)合最近新能源車企的CEO們組團(tuán)出來(lái)自營(yíng)IP，每天恨不得發(fā)五條微博三條抖音，其實(shí)或多或少也釋放出了一些信號(hào)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

一是品牌方的思路變了，雖然認(rèn)為KOL投放有價(jià)值，但大部分KOL并不具有不可替代性，所以這筆錢不想花了，否則老板就不會(huì)自己或者讓員工親自下場(chǎng)做平替；

二是用戶不那么容易被搞定了，大眾對(duì)高品質(zhì)內(nèi)容的要求越來(lái)越高，普通人低成本創(chuàng)作出來(lái)的內(nèi)容想要在一片短視頻紅海中廝殺出來(lái)越來(lái)越難。即便是璩靜發(fā)布的這類品質(zhì)算不上多高的UGC （ User Generated Content，用戶生成內(nèi)容），其本質(zhì)上卻還是PUC （ Professional Generated Content，專業(yè)生成內(nèi)容 ），背后都有一個(gè)專業(yè)的供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)在支撐，更別說(shuō)各位CEO拍的視頻了。

所以這里面「廣告主不想出更多的錢」與「好內(nèi)容生產(chǎn)出來(lái)需要更多的錢」之間就存在著一個(gè)巨大的矛盾。

因此對(duì) 于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)和公關(guān)這些做傳播的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，相比頭幾年「預(yù)算不是問(wèn)題，只要結(jié)果刷 屏」的思維導(dǎo)向，當(dāng)下的大環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變，這種情況下自然很難做出讓老板拍案叫絕的成績(jī)，也就談不上自我的價(jià)值發(fā)揮和成就感。

這里面唯一一個(gè)想要努力證明一下自己的公關(guān)一號(hào)位還找錯(cuò)了方向，拜錯(cuò)了師，直接翻車了。??

|02人的心態(tài)發(fā)生了改變

據(jù)說(shuō)璩靜離職的消息傳出后，百度公關(guān)部的同事比過(guò)年還要高興。

大家多半是慶幸再也不用跟著一個(gè)「卷王」執(zhí)行和崗位價(jià)值與定位完全不符的策略。

一方面是面對(duì)鏡頭拍短視頻這件事并不是每個(gè)公關(guān)人都能做好，尤其是還要帶著「商業(yè)任務(wù)」來(lái)拍，難度就更是升級(jí)，這跟一個(gè)人的公關(guān)業(yè)務(wù)水平無(wú)關(guān)，拍短視頻多少需要一點(diǎn)天分。

比如我們當(dāng)中肯定會(huì)有一部分人，無(wú)論是文字表達(dá)還是現(xiàn)實(shí)中與人溝通，問(wèn)題都不大，甚至可以說(shuō)是口若懸河，但一面對(duì)鏡頭可能表現(xiàn)力就很差，不自在，放松不下來(lái)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

另一方面就是大家對(duì)這種所謂創(chuàng)新，實(shí)則無(wú)用的嘗試和投入積極性不高，因?yàn)槎家庾R(shí)到了從前這種努力可以稱之為開(kāi)疆拓土，現(xiàn)如今不過(guò)都是X上雕花，意義不大。

但從打工人的角度出發(fā)，也能理解在事件發(fā)酵之前，項(xiàng)目之所以還能持續(xù)推動(dòng)和得到回應(yīng)，不過(guò)是因?yàn)樵谝粋€(gè)就業(yè)普遍不那么樂(lè)觀的大形勢(shì)下，大家為了保住一份工作，不得不強(qiáng)忍下去罷了。

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坦白來(lái)說(shuō)，即便沒(méi)有這件事，璩靜和公關(guān)部同事之間大概率也一直存在著一個(gè)巨大的矛盾：就是璩靜覺(jué)得這幫下屬「雞不動(dòng)」，能力和態(tài)度都不行，導(dǎo)致業(yè)務(wù)做不起來(lái)；而公關(guān)部的同學(xué)則覺(jué)得璩靜是在「瞎折騰」，既不懂公司，也不懂用戶。于是「相看兩生厭」。

這其實(shí)也是很多新leader和新團(tuán)隊(duì)之間會(huì)面臨的問(wèn)題，為什么大家以前都不差，現(xiàn)在聚到一起就做不成事？

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)人本身沒(méi)有什么原則性問(wèn)題，新leader想要真正從根上快速統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思想，歸根結(jié)底只有一個(gè)解決辦法，就是帶團(tuán)隊(duì)親自打一場(chǎng)實(shí)打?qū)嵉膭僬獭?/strong>

因?yàn)橐粋€(gè)人無(wú)論在過(guò)去取得過(guò)怎樣的成績(jī)，只要在新的團(tuán)隊(duì)里沒(méi)有取得成績(jī)之前，在下屬看來(lái)，都不具備什么說(shuō)服力。

除此之外，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、卷王迭出、工作節(jié)奏和強(qiáng)度相比較都很快的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，其實(shí)大家更需要人文關(guān)懷，溫情滋潤(rùn)，這不是虛偽，而是人性的基本訴求。

不要把下屬單純地當(dāng)作工具，否則就注定了團(tuán)隊(duì)沒(méi)有凝聚力、無(wú)法持續(xù)打勝仗的結(jié)局。??????

|03 團(tuán)隊(duì)迭代換新的副作用

我們都知道這幾年互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)刷新的比較快，尤其是大廠的組織架構(gòu)調(diào)整也是格外的頻繁，這些動(dòng)作背后其實(shí)都指向一個(gè)問(wèn)題——「業(yè)務(wù)增長(zhǎng)焦慮」。

于是大家傾向于一邊從外面將背景更牛的中高層招進(jìn)來(lái)，一邊將普通員工用更便宜、更少的人力替換掉。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

這里面除了說(shuō)一個(gè)新人進(jìn)入團(tuán)隊(duì)熟悉業(yè)務(wù)和流程以及團(tuán)隊(duì)磨合所需要付出的時(shí)間和溝通成本之外，其實(shí)還有一個(gè)很容易被忽視的問(wèn)題，就是新人與公司之間的認(rèn)知和情感趨近于零。

這個(gè)認(rèn)知并不是面試的時(shí)候講的那套東西，而是真正跟品牌和團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)的過(guò)程中所沉淀下來(lái)的，是對(duì)品牌核心價(jià)值的認(rèn)可，是對(duì)核心用戶群體價(jià)值的理解，以及在協(xié)作和摩擦中與團(tuán)隊(duì)（人）之間所建立起來(lái)的情感基礎(chǔ)。

比如我之前所在的小team中，項(xiàng)目很忙的時(shí)候，大家都是全力以赴，頭一天忙到凌晨，第二天照樣在公司準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)。也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)加班費(fèi)和調(diào)休這一回事，也沒(méi)有誰(shuí)會(huì)來(lái)提，但后面如果有人臨時(shí)有點(diǎn)事或者是不舒服早走一會(huì)兒，也沒(méi)有誰(shuí)會(huì)去揪你一定要怎么補(bǔ)回來(lái)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

這樣的信任和感情紐帶，它是需要時(shí)間來(lái)積累的。

只可惜，很多人都不在乎，也意識(shí)不到這里面「老員工」的巨大價(jià)值。 ? ? ? ?

而在一個(gè)沒(méi)有人文關(guān)懷和信任基礎(chǔ)的全新團(tuán)隊(duì)里，當(dāng)大環(huán)境和人的心態(tài)都發(fā)生了改變時(shí)，璩靜事件的發(fā)生也就不足為奇。

與此同時(shí)，也有無(wú)數(shù)個(gè)「璩靜式團(tuán)隊(duì)」正在各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大廠的水下暗流涌動(dòng)，最終的結(jié)局就是大家一起走向平庸。 ?

時(shí)代的車輪滾滾向前，80后那一代互聯(lián)網(wǎng)人的崢嶸歲月注定一去不復(fù)返。?

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