馮侖：與人打交道，做好這幾點很重要

封面圖 | 《玫瑰的故事》劇照

問：

馮叔，我是一個職場新人，在從事一個需要和很多人打交道的工作，可是同事們都覺得我很內向，慢慢地我也覺得自己內向，工作時有時候就會覺得別扭。我想改變這種別扭，您能給我一些建議嗎？您覺得我怎么樣才能跟更多的人很好地交流、溝通？

馮叔：

我覺得，第一是要有平常心。平常心，就意味著「沒有角色」。人一旦給自己設定了角色，有時候就會讓別人覺得別扭。

比如說，你總是覺得自己內向，什么場合都習慣性地往人后面躲，大家就會覺得，「這人怎么總是畏畏縮縮？」到了需要你表現的場合，大家也不會看好你。

或者，走到哪都很跩，大家就會說，「這家伙裝什么裝？」什么叫「裝」？就是太把他那個角色當回事。

不用扮演一個特定角色的時候，人是自由的。一旦扮演了某個角色，你就會被這個角色束縛住。

所以，要減少角色，最好是沒有角色。沒角色感的人是智慧的。比如，佛就是無，沒有角色感。出家人其實是逃離了世俗社會，進入到一個無是非、無角色的狀態，所以通常會很快樂。

有了平常心，正常態，沒有角色，與任何人交流時，都不會自己給自己設置屏障。

第二，得有好奇心。有一個說法，人老了，有一個標志，那就是大家都在說的「新詞」他不知道，不理解。

在農耕時代，變化沒那么快，很可能孫子說的詞，跟他爺爺說的詞，沒什么兩樣。但進入工業社會，再進入到信息時代，大家通過互聯網交流，跟過去就完全不一樣了。現在很多新詞，用不到半年，就換一批。

所以，只有充滿了好奇心，對各種變化，對不斷出現的這些詞匯及時地吸收，然后跟當下的人交流，才不會有隔膜，也不會有差異。

當然，掌握新詞兒，就要增加詞匯量。有了詞匯量，使用語言時的精確度就會提高。比如說描繪一個顏色，紅色，你只有知道深紅、淺紅、粉紅、橘紅、朱紅、豇豆紅等等幾十種紅色，你才能在看到一個紅顏色的東西時，準確地說出它的色彩，而不是簡單地說，「那東西是紅色的」。

如果詞匯特別少，就容易冷場，出現尷尬。比如說你去談戀愛，詞匯量缺乏時，哪怕你有很多想法，坐在一起也沒話說。

我有一個同學，當年別人給他介紹對象。約好了時間，他回到老家。然后到了一個屋里，那個女孩坐在炕沿上。他坐在凳子上，兩人都不說話，沒詞。于是憋了半天，他就用陜西方言說了一句話，「你媽把你給我了，你看咋樣呢？」意思很簡單，「你媽把你給我了，你看行不行？」女生也回了一句，「給了就給了。」

之后，兩人就以身相許，這就是他們倆的戀愛，兩句話，用不了一分鐘。

但是，如果是兩個知識分子，或者中文系的，或者是文藝青年談戀愛，兩個人指不定得先聊天幾個小時，描述一個感覺，能聊出一篇文章，表達一個愛恨，也有幾十上百個詞匯。然后再慢慢建立感情，再是后邊的事情。

至于詞匯量怎么增加，我覺得主要還是靠讀書。

我覺得，書可以分為三種。一種是教科書，用來考試的。畢業以后基本上就可以不看了。一類是實用的書，看完之后可以幫著解決工作生活中的某個問題。還有一類就是滿足自己好奇心的書，我自己就比較喜歡看一些犄角旮旯的書。比如，有一段時間我覺得特種部隊很酷，為什么特種作戰變成現在作戰最主要的一個模式？好奇，于是我找很多特種部隊的書來看。也可能突然好奇怎么這么多人跳樓自殺，我就專門找研究自殺的書來看，比如《自殺論》。我還給公司的年輕人推薦過一本我之前讀過的書，《世界瘟疫史》。前一陣整理書架，還翻出一本以前看過的書，叫《尷尬的氣味》，這本書就是專門研究「放屁」這件事，從文化、宗教等等各個方面去聊這件事。

如果你好奇心重的話，也看過這本書，萬一以后遇到類似尷尬的時候，你就可以幽默一下，化解尷尬。

當然了，不管是哪一類，讀書，都要盡量去讀經典，讀那些經得起時間檢驗的書。書讀得多了，詞匯量大了，人也更聰明了，能力提升了，與人交流也好，做事情也好，都會更容易。

第三，要主動說話。很多時候，事成與不成，人能不能相處，歸根結底都在于溝通。很多人際關系不潤滑的原因，也在于雙方都不主動溝通，或者溝通的方法、說話的方式有問題。

有時候，大家評價一個人說，「這個人很跩」。所謂「很跩」，就是溝通時不主動說話，要等別人先說話，他才說。

說話時要注意什么呢？要有善意，有誠意。這很重要。

與人相處，你的善意與誠意，多數時候，也能得到別人善意與誠意的回饋。這樣一來，別人就會特別地信任你，然后很多事情都會幫助你，所謂的人際關系就能夠正常而且潤滑，同時你也能夠從別人身上學到東西，一起來發展。

第四，與人交往，除了言語的溝通，還有一件事很重要，叫做個人口碑。如果你想贏得大家的信任，獲得更多人的認可，你就做好兩件事，四個字——守信靠譜。

與人交往，最重要的就是守信靠譜。做好這兩點，根本不需要其他的多余動作。

所謂守信，就是答應別人的事，你都做了。

在現實中，往往是好人和好人扎堆，壞人和壞人聚到一起。一個不誠實守信的人和一群誠實守信的人交往，很快就會格格不入，難以融入大家的圈子里。當你誠實守信的時候，你會發現周圍誠實守信的人越來越多，你的路也會越走越寬廣。

所謂靠譜，就是該你做的事，你都做好。

對年輕人來說，最重要的是比起點，比機會。機會怎么來呢？不是爭來的，很多時候你讓別人感覺跟你在一起很開心，你足夠靠譜，別人就會不斷給你機會，你讓別人感覺到在你身上能占到便宜，別人也會給你機會，你也就會越走越順暢。