劉強東首次創業失敗 - 預則立不預則廢｜失敗學

一.小小疑問

不知道小伙伴兒是否為類似的疑問所困擾？ 即：【很多時候，曾經的成功怎么不能確保之后繼續走向成功呢】？

二.現實困境

事實上，只要經歷過以下這些令人傷腦筋的場景，小伙伴兒都會對這個疑問感同身受。

• 作為學生，一路打怪升級戰無不勝；可步入社會后，卻處處碰壁。
• 因為專業能力出類拔萃，得到晉升機會；然而，在更高的崗位上卻感覺力不從心。
• 投資股票時，一定會猶豫：老牌汽車企業有沒有可能在新能源賽道再創輝煌？

三.歷史遺產

殘唐五代用【任圜三十天平定康延孝之亂】這段毋庸置疑的史實，沉淀出的非物質文化遺產，恰好可以回答這個疑問。

這個寶貴的非遺就是：【做事，預則立不預則廢】！

后人應該能夠學以致用……吧？

我是大衛的平行宇宙，歡迎關注！

四.平行宇宙

好奇心爆棚的小伙伴兒可能會有疑問：要是不按剛剛總結的干貨去處理，會發生什么？并不需要去平行宇宙尋覓，現實中就有人重蹈覆轍！

1.首次創業，敗走餐廳

北京，1996年的一個平常的日子。 一位小伙子帶著錢，來到一家餐廳，開始為每一位員工發放工資。

盡管年紀輕到還沒有大學畢業，這已經是近幾個月來，作為餐廳老板的小伙子為員工發工資的常規操作。 如果非要找出這一次與之前無數次操作有什么不同？那就是此次，小伙子一次性發了兩份工資，以及，臨走的時候告訴所有人：

1. 餐廳供貨商的帳已經全部結算清楚；各位員工的工資已經都發清爽。
2. 至于這間餐廳，你們愛干嘛干嘛，我連一個碗都不要。 隨后，就頭也不回地離開了。后來，他了解到：那家餐廳很快也就拆了。

彼時，他慷慨大度的背景卻并不是資產經營餐廳已經賺得本滿缽滿；事實恰好相反，他的前期投入早已經徹底虧完；為了能給供貨商結賬、為了能給公發薪水，他不得不在多年之后，又一次向家里伸手借錢，這一次借的錢多達十幾萬之巨——那可是1996年的十幾萬，怎么看都是一筆巨款了！

必須強調一點：大約一年之前，靠著過硬的編程水平與敏銳的商業頭腦，小伙子剛剛積攢了二十幾萬元。他打算用這些錢投資餐廳，想著畢業后能將之打造成自己事業起飛的加速器。完全沒想到，不到一年，自己就從富翁變成了負翁了。 你還問什么加速器？必須承認加速能力的確拉滿，可惜……方向錯了！

2.決策之誤

多年以后，已經從這從慘痛失敗教訓中站起來，并成功打造自己商業帝國的劉強東在回到母校演講時，簡單地復盤了曾經的少不更事。

按照劉強東本人的說法，投資餐廳，純粹是一時興起的激情創業。

首先，自己已經大四了，足夠成熟，是該考慮自己創業了。

既然有了目標，就該選擇屬于自己的風口了。彼時的劉強東心中，這也不是什么難題，他自己觀察到人大校園里的高端餐廳既叫好又叫座，秉持著民以食為天的原則，再加上自己吃貨體質的加持，很快就將餐飲業作為自己初次創業的第一選擇。至于市場調查？估計彼時的劉強東都不見得聽說過這個名詞，所以嘍，自然是沒做的。

至于具體的投資標的？在執行力超強的劉強東面前，完全不是問題。就在人大附近的一條斜街，他找到了一家不錯的餐廳——老板計劃另外擇址開更大的餐廳。于是，劉強東興高采烈的做了接盤俠——既沒對費用討價還價，也沒留任何保證金，就迫不及待地盤下了餐廳。

直到六個月之后，房東過來收房租，劉強東才如夢初醒活：合著自己只是有房屋的使用權而已。 所以嘍，投資標的的背景調查肯定也是沒做過的。

你看，這么大一筆投資，決策時既沒在宏觀上做好市場調查；也沒在微觀上對具體的標的做背景調查，失敗自然是不可避免的了。

3.管理之失

世上有好多事兒，一開始其實也是倉促上馬，但要是能有一個良好的過程管控，往往也能取得不錯的成績。 不幸的是，劉強東投資餐廳，偏偏就不在“好多事兒”的范圍之內——因為他的過程管控同樣糟糕得一塌糊涂！

眾所周知，京東的企業文化向以“兄弟”著稱。這種調性不是劉強東創建京東才開始落地的，早在投資餐廳時，就已經初見端倪了：

• 為向員工表達"咱們心連心"，直接為所有人都買了兩百多的手表。
• 租兩個院子給員工做宿舍，確保空調暖氣——這在北京可是能救命的設施。
• 不再讓員工吃顧客的剩飯菜，并將伙食標準定在兩葷兩素，吃飽為止。 與這種單向對員工好相對應的，是在管理上的放任自流，比如：
• 采購對賬流于形式——收銀與大廚互相掩護，導致采購價高出天際。
• 為保證品質、營養，食材過保質期就要處理掉——你閉著眼睛都能想象出來，這是多好的銷賬、補窟窿的手段。
• 大四了，畢業論文的優先級肯定得往前排，劉強東每周只能在晚上擠出時間去簡單看看，于是餐廳就只能自治了————員工餐？店里有什么頂級食材自然就要用什么食材嘍。

這么胡搞，餐廳賠錢又有什么好奇怪的呢？ 這才有了本節開頭，劉強東忍痛清倉割肉，接受激情創業徹底失敗的一幕。

事實上，劉強東本人也在演講中承認： 這一次的失敗讓他見識到了人性的善與惡，清楚如果放任自流，原本的善也可能因為失去監管而變成惡。 君不見，斯坦福監獄實驗就揭示一個重要的心理學結論：

個人的性情并不像我們想像得那般重要，善惡之間并非不可逾越，環境的壓力會讓好人做出可怕的事情。

這一次的失敗讓他認識到正確的管理對企業的重要作用。 其實，早在明朝，前人就已經出在【菜根譚】中總結出“提供福利”與“樹立威信”的正確打開方式：

恩宜自淡而濃，先濃后淡者，人忘其惠；威宜自嚴而寬，先寬后嚴者，人怨其酷。

4.復盤再上路

缺啥補啥！既然知道了自己失敗的問題所在，之后的創業，劉強東就加倍注重決策與管理的科學性。

4.1.進軍電商的決策

說起來，京東決定進軍電商賽道，多少也有些激情創業的因素。 本來，劉強東的“京東多媒體”已經做的風生水起，好的時候，一個月的流水已經高達數百萬元。

就在此時，非典出現了。身在北京，實體店肯定是沒法經營的，劉強東只能轉戰線上。

然而，非典結束之時，劉強東卻敏銳地意識到：電商才是王道，實體店已經落后版本了。當然，這一次劉強東沒有忘記賽道分析。

之前多年的線下經驗已經讓他總結出零售核心點，即：用戶體驗、成本與效率。

1)用戶體驗

只賣正品行貨，堅持公平價格，建立良好口碑，足以提供用戶體驗。

2)成本

經過這段時間的線上運營，劉強東驚訝地觀察到：線上成本只有實體店的一半。

3)效率

通過分析BBS上的帖子，他可以簡單地預測銷售數據，進而降低庫存周轉天數，以此極大提供效率。

知的層面：理解行業的底層邏輯；行的層面：企業完美符合邏輯所有要求。 既然如此，那就干吧——哪怕曾經的戰友用腳投了反對票！

4.2.加強企業管理

關于的京東的管理，以劉強東在演講中提及的360度考核表為例，經過實踐，已經成為京東企業管理的樞紐。 為此，劉強東還親自在【劉強東：我用這4張表格，管理10萬精兵 (
https://www.sohu.com/a/203974637_661765)】祥加解析，有感興趣的小伙伴不妨移步一覽。

至于效果？京東之成功，已經到了勿需我等旁觀者評價的優秀了。

敲黑板，干貨需要多重復！凡是預則立，不預則廢！激情創業要不得。

One more thing

這次投資失敗，痛苦于金錢損失是一定的。 但，劉強東的境界顯然不止于此，他還覺得：員工犯錯，不得不回到之前那種低待遇的狀態，究其根本，原因在于自己沒有制定好制度與流程。

羅曼·羅蘭在【米開朗基羅】中強調：世界上只有一種真正的英雄主義，那就是在認清生活的真相后依然熱愛生活。 之于劉強東，那就是在見識過人性丑陋一面后，依然樂意在京東推行“你我皆兄弟”的企業文化。

善在心中矣！

參考資料：

1. 司馬光【資治通鑒】
2. 歐陽修【新五代史】
3. 薛居正【舊五代史】
4. 胡三省【通鑒音注】
5. 斯坦福監獄實驗 - 維基百科(https://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%96%AF%E5%9D%A6%E7%A6%8F%E7%9B%91%E7%8B%B1%E5%AE%9E%E9%AA%8C)
6. 為什么升米恩，斗米仇？劉強東：我開餐館的失敗教訓(https://www.sohu.com/a/390076835_806967)
7. 集中優勢兵力，各個殲滅敵人 - 毛澤東選集(https://weiyinfu.cn/MyStatic/MaoZeDongAnthology/102-%E9%9B%86%E4%B8%AD%E4%BC%98%E5%8A%BF%E5%85%B5%E5%8A%9B%EF%BC%8C%E5%90%84%E4%B8%AA%E6%AD%BC%E7%81%AD%E6%95%8C%E4%BA%BA.html)
8. 劉強東第一次創業失敗源于對人“性本惡”的控制松綁(https://www.sohu.com/a/306251371_348228)
9. 預則立不預則廢 - 康延孝兵敗被俘｜失敗學(https://www.toutiao.com/article/7400245014250455586/?log_from=8ce53c95f6e9e_1723565933885)
10. 劉強東：我用這4張表格，管理10萬精兵(https://www.sohu.com/a/203974637_661765)
11. 促使劉強東進軍電商的幾個關鍵因素(https://kimi.moonshot.cn/chat/cqo4cgqj2gp1pq7b6nt0)

特別聲明：事實上，當我閱讀歷史的時候，其實質就是開啟了一個平行宇宙；而當你閱讀本文的時候，其實質也是進入了一個平行宇宙。在這個平行宇宙中，如果你發現了錯誤，請及時指出、不吝賜教，那將是你我持續進步的原動力；如果你受到啟發，不妨關注、點贊、轉發，去激發更多的人。

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