北京
金秋十月是裝修的黃金季節，隨著智能化應用的普及，許多消費者選擇用電子門鎖來替代傳統門鎖。相較于傳統門鎖，智能化的電子門鎖在便捷性和安全性上有了很大提高，但質量問題卻成為消費者投訴的焦點，“電子門鎖故障困人”和“門鎖異常開啟防盜性差” 是消費者反映最為突出的兩大問題。
電子門鎖的質量安全問題不容忽視，市場上存在質量不合格的產品，以及一些安全漏洞，中國消費者協會提醒廣大消費者在購買時要注意。
01
查資質
購買電子門鎖時注意查看產品標簽上產品名稱、生產廠名廠址、執行標準等內容是否完整，產品合格證、說明書、保修單等是否齊全，拒絕購買“三無”產品。
02
看說明
選購時要看產品的說明書，智能門鎖的規格尺寸、安裝孔距離等，這些規格參數與智能門鎖的安裝和使用有著密切的關系，如果尺寸不合適，則會導致無法安裝和使用。
選購時了解產品的使用方法、注意事項，選購具有應急開啟功能的電子門鎖，以便應急情況下使用。
選購具有輸入錯誤報警和防破壞報警功能的電子門鎖，當連續多次實施錯誤操作或防護面板遭受外力破壞時，電子門鎖應有相應報警信號提示。
03
重應用
在選購產品時，要切記保持理性，減少推銷廣告的影響，綜合考慮產品的性能、質量、品牌等因素，根據個人需要，合理購買適合自己需求的電子門鎖，確保選擇與自身需求相匹配。
不要只看價格的高低和商家宣傳，盲目追求時尚或新奇的功能。
04
留憑證
保留好購買憑據，如發票、購物小票、商品明細清單等，在使用過程中發現商品質量問題，及時與廠家售后部門聯系，取得售后服務。
如廠家拒絕提供售后服務，可以向行政部門或者全國消協智慧315平臺投訴。
（總臺央視記者 王婧）
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