太原萬科紫院“超五級”物業(yè)服務(wù)遭質(zhì)疑，景觀水系問題重重

太原萬科紫院小區(qū)的“超五級”物業(yè)服務(wù)在水系景觀問題上徹底“翻車”，引發(fā)業(yè)主強烈不滿。

根據(jù)物業(yè)公示資料顯示以及《前期物業(yè)服務(wù)合同》，小區(qū)規(guī)劃的大型景觀和循環(huán)水系是“超五級”服務(wù)水準的關(guān)鍵體現(xiàn)。然而實際卻相去甚遠。

禮門水系本應有的樣子

“禮門”水系自2019年底交房后厄運不斷，近30個月處于關(guān)閉狀態(tài)，場地被隨意占用（商家宣傳、施工物料堆放）甚至荒廢。雖于2022年5月艱難重啟，但已破敗不堪，噴霧系統(tǒng)缺失，運行斷斷續(xù)續(xù)。2023年、2024年兩年因維修停運，成為小區(qū)“頑疾”。

禮門水系破敗的樣子

安瀾池表現(xiàn)亦堪憂，2021、2022年、2023年延遲開放，無故停運、故障停運超月余且噴霧多時段故障，2024年甚至推遲1個月注水并提前停運，全然無視物業(yè)公示的4-10月運行時間規(guī)定。面對業(yè)主質(zhì)疑，物業(yè)以天氣原因推脫，實在難以服眾。萬科紫院安瀾池卻如此“脆弱”，不禁讓人懷疑是客觀因素還是物業(yè)維護管理的失職。

6號樓西側(cè)“二龍戲珠”水系自交房半年后仍未開啟，物業(yè)雖稱采買水泵維修，但延期啟用成常態(tài)。8、9號樓之間的“貝殼”水系連續(xù)三年噴霧缺失、欄桿不見，2024年出現(xiàn)間斷運行，不僅失去了應有的景觀功能，還存在著安全隱患。

而別墅區(qū)的水系更是“重災區(qū)”，從交房至今未曾有過運行記錄，一直處于“冬眠”狀態(tài)，成了小區(qū)里一塊毫無生機的“死角”。

不僅運行糟糕，清潔維護也嚴重失職。《前期物業(yè)服務(wù)合同（備案）》中白紙黑字標明“每周清理水池2次，并對水系水源進行更換”等景觀水洗管理措施。可實際情況呢？換水的頻次稀稀拉拉且毫無規(guī)律，只有3~4周一次，遠遠達不到合同要求，且池水渾濁異味“凸顯”。每日3次的清潔工作更是如同虛設(shè)，完全沒有達到相關(guān)清潔標準，未達“超五級”標準要求。

安瀾池現(xiàn)狀

諸多問題嚴重損害萬科紫院業(yè)主權(quán)益與生活品質(zhì)，業(yè)主購房沖著“超五級”服務(wù)與水系景觀而來，如今希望破滅。早在2022年，業(yè)主們就已經(jīng)將萬科紫院物業(yè)相關(guān)問題以書面形式反映至太原市房產(chǎn)管理局物業(yè)管理科，希望能夠得到妥善解決。但令人無奈的是，隨著時間推移，盡管相關(guān)領(lǐng)導都已更換，可這些問題卻如同石沉大海，至今仍未得到有效處理，仿佛被遺忘在角落無人問津。太原市迎澤區(qū)及屬地文廟街道更是表示無管理權(quán)限。

廣大市民關(guān)注事件發(fā)展，期望小區(qū)問題妥善解決以恢復高品質(zhì)形象。相關(guān)監(jiān)管部門應迅速介入，加大對萬科紫院小區(qū)物業(yè)服務(wù)監(jiān)管力度，督促萬科承擔責任，使小區(qū)物業(yè)服務(wù)回歸正軌，保障房地產(chǎn)市場秩序與消費者權(quán)益，避免此類問題在更多小區(qū)上演，給廣大業(yè)主一個安心、舒適的居住家園。