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情況通報的
發(fā)布時機
第二落點快查快處
前言
輿情中能夠快查快處一次回應,是較為理想狀態(tài)。從事件本身來說,事實清楚情節(jié)簡單;從處罰依據(jù)上,法律法規(guī)明確,定責定性清晰;從社會影響看,輿情造成的現(xiàn)實影響和網(wǎng)絡傳播有限,網(wǎng)民的情緒走向基本一致;從主責單位自身壓力看,不涉及自身人員的瑕疵紕漏,這種情況下,自然可以把事件查明后,直接將調查結果作為情況通報發(fā)布。
一、快查快處的第二落點把握
01
情況通報內(nèi)容的完整度
一是從情況通報內(nèi)容的完整度上,需要包含基本事實,造成影響,法規(guī)依據(jù),定責處罰這幾方面內(nèi)容,公眾看過通報就能對事件有整體認識,不必再去回溯之前的網(wǎng)傳內(nèi)容。而通報自身的事實清楚,邏輯清晰,法條明確就足夠體現(xiàn)調查處理的充分嚴謹。
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02
說法釋理
二是為體現(xiàn)說法釋理,可以加上對此類事件的提示,把通報的目的,從單純的回應公眾關切,向依托案例開展法制宣傳轉換。
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03
回應失實信息
三是如果此件網(wǎng)傳事實中有失實之處,要在通報中考慮回應說明,但不一定非采用“所傳不實”“經(jīng)查不存在”之類的表述,實際上用經(jīng)調查核查,基本事實如下的表述,強調真相是這樣,也能達到回應不實傳言的結果,而且這項工作也可能通過本地權威媒體的后續(xù)解讀來完成,不一定都要由主責方在通報中直接描述。
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04
行責對稱
四是查處型通報的核心是行責對稱,只要這方面依據(jù)明確,界定清楚,那質疑風險就低,發(fā)生了查處了說明了也就沒事了,從這一角度,這類通報可以相對多發(fā),形成公眾對這類型性案事件的基本認知,這種事發(fā)生了就會有人管,不用著急更不必糾結,“讓子彈飛一會”,踏實等官方通報即可。
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還需要注意的一點是,情況通報只是快查快處第二落點回應方式的一種,考慮到情況通報自身就具有一定符號性,并不是事大事小都要發(fā)情況通報,泛化使用也會讓公眾對于情況通報的權威性和必要性有所影響,其實就把這類事當做宣傳案事例素材即可,形式為內(nèi)容服務,起到作用達到預期就好。
福爾貓斯
一個不愿露臉的業(yè)內(nèi)人士,告訴你輿情后面的可能有的故事。
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