高大上的智能鑰匙卻不靠譜，林肯車(chē)主很煩心

浙江車(chē)網(wǎng)?用車(chē)聚焦：于女士購(gòu)買(mǎi)的林肯冒險(xiǎn)家（參數(shù)丨圖片），配備的是智能鑰匙。鑰匙雖然號(hào)稱(chēng)智能，給她帶來(lái)的卻是煩惱。

于女士說(shuō)，這把智能鑰匙有時(shí)根本打不開(kāi)車(chē)門(mén)，也無(wú)法給車(chē)子點(diǎn)火。

這輛林肯冒險(xiǎn)家，是于女士2023年8月31日在酒泉購(gòu)買(mǎi)的，目前行駛了30000公里。今年5月份，車(chē)輛突然出現(xiàn)智能鑰匙失靈，她當(dāng)時(shí)并沒(méi)有很在意。到了8月份，這把智能鑰匙又開(kāi)始發(fā)生失靈了，她便去青海西寧的一家林肯4S店維修。到店后，卻被告知必須兩把鑰匙同時(shí)在，才能檢查。

車(chē)主于女士提供的故障照片

9月30日，于女士直接去了蘭州佳和美悅林肯4S店檢查，售后卻沒(méi)有查出問(wèn)題，只是給車(chē)鑰匙換了新電池。結(jié)果才開(kāi)了三天，這把智能鑰匙又開(kāi)始故伎重演，不聽(tīng)使喚了。于女士干脆把車(chē)子停在4S店進(jìn)行檢查維修，大約停了16天，依然未能檢查出問(wèn)題。4S店于是把試駕車(chē)上的一個(gè)模塊，換到于女士的車(chē)上試試看。

10月27日，于女士把車(chē)開(kāi)走，到了11月13日和17日，這把智能鑰匙又先后兩次罷了工。

于女士感到很煩惱，因?yàn)槊看纬霈F(xiàn)這種故障，都非常影響出行。4S店建議于女士，把鑰匙放在扶手箱下面預(yù)留的卡槽里，這樣車(chē)輛就能打著火了。于女士按照4S店的說(shuō)法進(jìn)行嘗試，雖然可行，有一次車(chē)輛儀表上卻出現(xiàn)了各種故障碼提醒，4s店認(rèn)為可能與鑰匙放在卡槽有關(guān)。

備受困擾的于女士，無(wú)奈之下只好向媒體投訴和求助，要求林肯4S店盡快把這個(gè)問(wèn)題解決掉，如果解決不了，希望能夠退車(chē)。蘭州佳和美悅林肯4s店和于女士溝通后，向媒體表示：

“已經(jīng)與客戶(hù)說(shuō)好會(huì)再次免費(fèi)為她拖車(chē)，把車(chē)拖進(jìn)店多放一段時(shí)間仔細(xì)排查一下，盡量確保徹底解決這個(gè)問(wèn)題”。

但愿這次，4S店能夠真正幫助于女士把問(wèn)題解決了。

智能鑰匙，本來(lái)是為了給車(chē)主提供更好的體驗(yàn)和方便，而這輛林肯冒險(xiǎn)家的智能鑰匙，給車(chē)主帶來(lái)的卻是一次又一次的麻煩，并且為了維修智能鑰匙，在店里停放十幾天也無(wú)法解決問(wèn)題，還沒(méi)有之前的非智能鑰匙性能穩(wěn)定。這樣的智能鑰匙，是不是太不靠譜了呢？希望林肯廠商能夠在智能技術(shù)和服務(wù)上，繼續(xù)多下功夫。

《浙江車(chē)網(wǎng)》原創(chuàng)，主筆：莊周。