以用戶為中心，傾聽用戶聲音，東風奕派eπ007產品描述質疑回應

關于東風奕派eπ007產品描述質疑的相關說明

親愛的用戶、媒體及各界朋友：

感謝大家一直以來對東風奕派品牌的關注、支持與厚愛。

近日，我們留意到網上存在針對東風奕派 eπ007產品描述的質疑。對相關信息給用戶造成的困擾，我們深表歉意。收到信息后，我們積極展開相關調查，現就大家關心的問題真誠溝通如下：

一、 針對產品描述中“紅色卡鉗變更為紅色卡鉗罩”的質疑。

東風奕派向工信部申報并核準的文字信息為卡鉗，附帶的圖片信息為紅色卡鉗，申報核準時圖片信息如下：

基于工信部公告圖片及文字信息，在官方渠道中的產品描述為“紅色卡鉗”；上市后我們陸續收到用戶反饋，認為“紅色卡鉗罩”的描述更便于用戶理解，因此從2025年1月1日起，我們將官方產品描述信息的“紅色卡鉗”調整為“紅色卡鉗罩”，系統訂單信息會自動抓取官方產品描述。

基于上述調整，會產生以下影響：

1、 2025年1月1日之前下訂的用戶，當前查詢訂單信息，顯示為“紅色卡鉗罩”，與下訂時點的“紅色卡鉗”描述有差異；

2、 2025年1月1日后下訂的用戶，查詢的系統訂單信息為“紅色卡鉗罩”；

3、 特別說明：

1）官方APP 中的《東風奕派汽車認購書》，與下訂時點的官方產品描述一致，不影響用戶的實際用車權益，并未發生前后變更的情況。

2）東風奕派全系車型剎車卡鉗系統自上市至今，硬件配置及性能參數均保持完全一致，未進行任何變更。

我們后續會采用更加便于用戶理解的產品描述方式，將“紅色卡鉗罩”調整為“紅色卡鉗（外罩體為紅色）”，2月內完成官方線上平臺（APP、小程序、官網）中的產品描述更新，并陸續更新線下相關物料。

二、 針對“5000元僅買了紅色卡鉗罩”的謠傳。

2024年，東風奕派官方提供的輪輞升級套裝，建議零售價為 5000 元（可選擇使用當時贈送的購車權益10000元選裝基金進行兌付），其中包含“19英寸輪輞+紅色卡鉗罩+馬牌輪胎”三項配置升級，并非僅有紅色卡鉗罩。網絡上出現的“5000元僅買了紅色卡鉗罩”的言論為謠傳。

我們誠心接受廣大用戶、媒體和公眾提出的各類改進意見或建議，但對于近期編造及散布虛假信息的行為，我們將堅決采取法律手段，維護品牌自身的合法權益。

作為年輕的新能源品牌，東風奕派始終堅持“科技、品位、信賴”的品牌價值，以用戶為中心，持續傾聽用戶聲音。

今后，我們將用更優質的產品和服務回饋大家的支持和信任。

東風奕派

2025年2月22日