北京
喜報喜報！這次上車質網真給解決了！
其實是之前快過年了，家里那輛開了7年的老車突然就給我整出個異響的“活兒”。那天下午去超市采購年貨，在停車場拐彎時候，方向盤突然就開始“咯吱咯吱”的異響。一開始覺得是偶然，結果接下來兩天每次挪車或轉彎（尤其是車速低于10km/h時），異響就跟“定時鬧鐘”一樣。
?實在忍不了，直奔家附近的4S店檢查。維修小哥試了車，說可能是轉向柱潤滑不足，給抹了一層潤滑脂。當時試了試確實聲音小了，我還松了口氣，結果三天后異響聲音還比之前更大了！這下徹底慌了，這要是高速上突然失靈可咋整？
刷手機時偶然看到車友群里有人通過車質網投訴解決了問題，抱著試一試的心態，我也在平臺上提交了投訴。沒想到第二天上午就接到車質網客服的電話，核實了車輛信息、故障細節和維修記錄，還特意問了4S店的處理結果是否讓我滿意。客服提醒保持電話暢通，說廠家會跟進。
大概是過了2天吧，正在和朋友打聽靠譜的修理廠時，突然接到廠家的電話！對方自稱是我家那邊一個大4S店的售后技術主管，問我要了車輛VIN碼，調出維修記錄后，直接安排去4S店檢測。到店后，兩個技術員拿著激光測量儀搗鼓了半天，最后說是轉向機內部齒輪組件配合公差過大（咱也不知道到底什么意思，抄作業）。
后來就順利了，配件走綠色通道48小時到貨，修車用了1天。完工后試車，異響徹底消失，方向盤手感也輕快了。給車質網和企業的處理效果點贊。后來想起來還應該去車質網，再做個撤訴，給解決問題的效果一個評價。
我覺得這事兒也值得說說，老車出問題別硬扛，多試幾條路，總有解決的辦法！尤其是咱自己沒法解決的事，直接通過車質網聯系廠家，這事就好解決多了！
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