北京
我被汽車突然降價“創飛”了——直到遇見車質網。
三天前，我從4S店銷售人員手里接過鑰匙，駕駛我人生第一輛小車回家。結果我千挑萬選”選中的心愛的汽車，在我提車三天后，就宣布直降三萬……
我查遍了官網、品牌APP，都沒有車主補償方案；聯系4S店銷售人員，她也沒有其他辦法，又聯系廠家，400熱線永遠在播放鋼琴曲，智能語音禮貌地重復："您的問題已記錄，請保持手機暢通。" 社交平臺品牌官方下，倒是聚集了很多我這樣的“受害者”，大家紛紛留言要維權，要說法。
轉機出現在公司茶水間。財務部李姐聽完我的遭遇，建議我去車質網投訴！她說她的車去年變速箱異響，4S店拖了半年不處理，在車質網提交投訴第三天，廠家就聯系她了。
登錄車質網后，按照指引上傳購車合同、發票、降價公告、行駛證照片后，我點擊“提交”按鈕，完成了人生第一次正式維權。下班前，車質網工作人員便打來核實電話。對方告知，后續可通過平臺“個人中心”自主查看進度，一旦廠家回復，問題即進入處理流程。此刻，我正等待廠家的聯系，但這場風波已教會我太多。
在汽車產品加速迭代的今天，消費者與車企的博弈正在重構：我們追捧OTA升級的科技感，卻可能忽視電子合同里的格式條款；熱衷品牌APP的打卡活動，卻對《汽車三包規定》知之甚少。
奉勸大家，OTA都能升級，我們的維權意識也要升級。
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