恩施這朵“百合花”，挽救了16條生命

百合花

純潔、優雅、美麗的代名詞

在恩施

有一朵“百合花”

累計調處家庭糾紛265起

挽救輕生者16人

干預未成年人心理危機11人次

它如初升的陽光

給人希望和溫暖

它就是

“百合花”婚姻家庭調解室

溫馨舒適的“百合花”婚姻家庭調解室。

2022年4月，在恩施市婦兒工委統籌推動下，恩施市公安局聯合市婦聯、舞陽壩街道辦事處，在舞陽壩派出所創新打造“百合花”婚姻家庭調解室。兩年多來，調解室積極踐行新時代“楓橋經驗”，建立“黨政主導、婦聯牽頭、政法協調、部門參與、社會協同”幸福家庭建設治理模式，探索出一條基層治理新路徑。

“百合花”婚姻家庭調解工作室成立儀式現場。

1

機制創新：

從“單兵作戰”到“全鏈閉環”

從根源上消除家庭矛盾隱患

“我要好好收拾她！”2024年初春的一個清晨，恩施市舞陽壩街道五峰山社區居民張某在微信群里發出怒吼。張某忍受妻子李某的強勢與辱罵多年，當妻子又一次摔門而去后，張某在沉默中徹底爆發。

作為“百合花”婚姻家庭調解室的負責人，恩施市公安局舞陽壩派出所副所長黃茜茜接到預警后，第一時間將張某請到調解室。

“張大哥，咱們坐下喝杯茶，慢慢說。”一杯熱茶、兩小時傾聽。在黃茜茜和家庭教育師黃玲的介入下，張某的情緒逐漸平復，最終回歸理性。

次日，“百合花”婚姻家庭調解室民警覃麟鈞，又和五峰山社區綜治專干周威找到李某：“您知道反家庭暴力法中關于‘精神暴力’的界定嗎？”覃麟鈞站在法理情的角度，和風細雨地向她宣講法律，讓李某意識到語言暴力的危害。

3天后，這個劍拔弩張的家庭重歸平靜。

“百合花”婚姻家庭調解室并未止步于此。覃麟鈞了解到張某無穩定工作，是導致家庭矛盾的重要原因，又和周威一起多方協調，幫張某在工地找到一份工作。

黃茜茜化解夫妻矛盾糾紛。

黃茜茜說：

家庭矛盾不能只“滅火”，更要“治病”，既要調解“家務事”’，也要托起“民生底”。

“百合花”婚姻家庭調解室以“化解矛盾+解決困難”的方法雙軌并進，從根源上消除家庭矛盾隱患。

翻開黃茜茜的工作日志：

兩年多來，163起類似糾紛成功化解。數據背后，是“1警+2隊+3師”聯動機制的精準發力，即以社區女警為主體，聯動婦聯、綜治專干兩支隊伍，引入家庭教育師、心理咨詢師、律師三大專業力量，既發揮女性的溝通優勢，又兼具法律維權、心理疏導等“硬核”能力，達到成功化解矛盾的目的。

恩施市公安局政治處主任滿江帆深有感觸：

在恩施市婦兒工委統籌協調下，通過兩年多實踐，我們充分激活了聯動優勢。公安、婦聯、辦事處通過信息互通，實現矛盾全周期處置；建立了處置流程，明確了民警、婦聯、綜治、社會專業力量的各自職責及聯系機制；在婦聯的大力支持下，撬動了‘公益木蘭’‘家愛驛站’等項目資源，聯動社工組織和婦女創業基地，既化解矛盾又解決生計，真正實現案結事了人和。

2

多元共治：

以“柔性力量”破“剛性難題”

化解家庭危機

“這孩子我們實在管不了了！”2024年秋天，一對夫婦滿臉愁容來到“百合花”婚姻家庭調解室求助。他們的兒子王某沉迷網游，叛逆且暴力，親子關系岌岌可危。

“百合花”婚姻家庭調解室立即啟動“1警+2隊+3師”聯動機制，民警白芳、李中華和五峰山社區婦聯主席王開輝、家庭教育師黃玲第一時間介入。

“他們總說‘為你好’，卻從沒問過我需要什么。”在和黃玲的單獨談話中，王某的控訴揭開了矛盾根源。王某自小被安排了各種學習培訓，父母長期高壓管教讓他倍感窒息，網絡游戲成為他唯一的情感宣泄口。可是，父母又干涉他玩網絡游戲，最終導致他情緒爆發，對父母拳腳相加。

黃玲先通過一些小游戲讓王某釋放內心壓力，然后指出他毆打父母的嚴重錯誤，并讓他換位思考，理解父母的不容易。與此同時，白芳、李中華、王開輝積極與他父母溝通，讓父母換一種方式與孩子相處。

“高壓管教就像握緊的沙子，攥得越緊流失越多。”王開輝說。

“我們總說為孩子好，卻忘了問他要什么。” 白芳補充。

一番交流后，他們為這對家長量身定制家庭教育責任清單，逐條分析家庭教育促進法中的監護職責。

在大家的共同努力下，王某和父母達成家庭公約：父母取消強制學習計劃，每周保留8小時自主時間；王某承諾逐步減少游戲時長，接受學業規劃指導。

協議實施后，王某主動卸載游戲客戶端，重返校園投身學習，備戰高考。一場家庭危機就此化解。

感謝你們，孩子的脾氣變好了，也不再逃避學習。

3個月后

當初參與調解的工作人員在回訪時

家長再次對他們表達感激之情

“百合花”婚姻家庭調解開展室進社區活動。

這是“百合花”婚姻家庭調解室創新“親情調解六步工作法”閉環調解機制的生動實踐。針對家庭矛盾隱蔽性強、復發率高的特點，“百合花”婚姻家庭調解室總結出“感情預修復、情緒先疏導、親情齊規勸、社會同介入、秘密重保護、案后必回訪”六步工作法，構建起“預警介入—專業調解—跟蹤幫扶”閉環機制，將調解從“事后滅火”轉向“全周期治理”。

3

家風涵養：

從“化解矛盾”到“培根鑄魂”

3月3日晚，恩施職業技術學院報告廳內掌聲陣陣，300余名師生聆聽黃茜茜主講的“青春雙防線”公益課。

黃茜茜通過情景模擬教學，將真實詐騙話術搬進課堂，生動還原詐騙分子作案手法。針對青春期情感教育需求，黃茜茜在課堂中巧妙融入婚戀觀引導，通過對熱播電視劇的劇情分析，結合真實案例，引導學生正視青春期戀愛，樹立正確的戀愛觀。

習近平總書記指出，廣大家庭都要重言傳、重身教，教知識、育品德，身體力行、耳濡目染，幫助孩子扣好人生的第一粒扣子，邁好人生的第一個臺階。

在談及為何要組織這堂公益課時，恩施市婦聯主席張娜說：

我們和市公安局、舞陽壩街道辦事處一起打造“百合花”小課堂，就是要把家風建設從家庭延伸到校園，讓青年在樹立婚戀觀的關鍵期得到正確引導。

這場由恩施市婦聯、市公安局、舞陽壩街道辦事處聯合打造的“百合花”小課堂，將反詐指南與家風建設巧妙融合，讓師生受益匪淺。

預防式調解

標志著調解工作

從“事后處置”向“源頭治理”轉變

預防是最有效的治理。‘百合花’婚姻家庭調解室將治理場域從調解室延伸至社區、校園、企業，針對不同群體定制婚戀觀教育、反家暴普法、親子溝通技巧等課程，用‘家風細雨’滋養基層治理土壤。

舞陽壩街道辦事處副主任、婦聯主席趙艷鳳說：

“百合花”婚姻家庭調解室將糾紛化解與家風建設深度融合，一方面通過“希望伴飛”親子教育活動、法治講座等，傳播科學教子理念，另一方面創新“婦聯+社工+公益組織”模式，實施“公益木蘭”婦兒維權項目，開展防性侵教育、家長課堂等活動60余場，惠及5000余個家庭。

目前

州公安局、州婦聯計劃

將“百合花”婚姻家庭調解室

基層治理經驗推廣到全州

這株扎根世界硒都的“百合”

正以其特有的溫情與專業

讓更多家庭重拾幸福密碼

為新時代“楓橋經驗”寫下生動注腳

來源 | 恩施發布