加速河南企業(yè)數(shù)字化奔跑，飛書讓 “拼勁變真金”

2025 年 4 月 16 日，以 “豫見新速度，AI 上中原” 為主題的 2025 飛書先進(jìn)生產(chǎn)力峰會(huì)在鄭州舉辦。本次峰會(huì)匯聚數(shù)百位企業(yè)一號(hào)位及高管參與，圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型與 AI 應(yīng)用等視角，展現(xiàn)河南企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型故事。

在開幕致辭環(huán)節(jié)中，鄭州市商務(wù)局副局長(zhǎng)晁俊濤向大家解讀了河南 2025 年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與產(chǎn)業(yè)升級(jí)方向。他表示，“近年來，河南省緊跟時(shí)代步伐，大力推進(jìn)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力新興產(chǎn)業(yè)加速成長(zhǎng)，成效顯著。”如今，以胖東來、蜜雪冰城為代表的一眾河南企業(yè)，不斷刷新出現(xiàn)象級(jí)的熱度，展現(xiàn)出強(qiáng)大的商業(yè)力量。他寄語，“希望借助飛書，助力鄭州企業(yè)用數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)與數(shù)智轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新再造新優(yōu)勢(shì)。共同譜寫新時(shí)代中原更加出彩的絢麗篇章。”

河南成為飛書成長(zhǎng)最快的區(qū)域之一

“河南是飛書增速最快的區(qū)域之一，5 年時(shí)間取得了數(shù)十倍客戶量級(jí)的增長(zhǎng)！”飛書首席商業(yè)官林嬋說道。伴隨著河南企業(yè)的高速發(fā)展，飛書不止收獲了“三頭象”，更是見證了一批“象群”的奔跑。

河南“三頭象”中，胖東來首當(dāng)其沖。在現(xiàn)場(chǎng)，林嬋也分享了飛書與胖東來的故事。“飛書的企業(yè)效能顧問在服務(wù)胖東來的過程中，深入各個(gè)業(yè)務(wù)線、一線賣場(chǎng)，和一線員工共同打磨出上百個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的解決方案。現(xiàn)在，來自廚房的員工在用飛書做中央廚房經(jīng)營(yíng)分析，來自超市的員工搭建了貨品保質(zhì)期排查系統(tǒng)，還有來自電器、餐飲等等各業(yè)態(tài)各職能的員工，他們都在一線都能把數(shù)字化工具用得很深入。從好產(chǎn)品到好服務(wù)，飛書的服務(wù)故事每一天都在這片中原大地上發(fā)生。”

讓河南跑出更多大象：工具越懂行，拼勁變真金

林嬋感嘆，“飛書被河南人民的拼勁所感染，我們想做的就是和大家一起向前奔。”對(duì)此，巴奴集團(tuán)數(shù)字化建設(shè)中心負(fù)責(zé)人殷建國(guó)也非常肯定飛書的價(jià)值。他認(rèn)為，“巴奴要用數(shù)字化支撐可落地、可復(fù)制、可持續(xù)的產(chǎn)品主義。”

飛書首席商業(yè)官 林嬋

在巴奴毛肚火鍋，做好餐飲離不開三件事：開好一家店、干好一家店、激勵(lì)一群人。運(yùn)用飛書低代碼平臺(tái)，巴奴實(shí)現(xiàn)了高度自定義的數(shù)字能力，可以根據(jù)自身需求搭建工作流：在開店環(huán)節(jié)，串聯(lián)50多個(gè)流程節(jié)點(diǎn)；在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管好150多家門店；在激勵(lì)環(huán)節(jié)，靈活支持8000多名員工薪酬管理。

而在雙匯集團(tuán)，作為擁有數(shù)萬名員工的食品企業(yè)，雙匯的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要組織能力的重塑。雙匯集團(tuán)首席信息官白松認(rèn)為：要讓企業(yè)走的更遠(yuǎn)更強(qiáng)，要以“人才+效率”為重要助推力。在這樣的背景下，飛書幫助雙匯構(gòu)建了“匯工作”平臺(tái)，并集合了上下游產(chǎn)業(yè)鏈的系統(tǒng)，讓產(chǎn)供銷全鏈路全部線上化，業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)刻刻在手邊。

鄭煤機(jī)集團(tuán) IT 總監(jiān)甘偉表示，“鄭煤機(jī)用飛書的實(shí)踐可以證明，傳統(tǒng)制造業(yè)不是數(shù)字時(shí)代的旁觀者，而是新生產(chǎn)力的創(chuàng)造者。”2022 年，鄭煤機(jī)集團(tuán)開始用飛書，并連續(xù) 2 年舉辦效率先鋒大賽，培養(yǎng)出了 100 多名先鋒，產(chǎn)生優(yōu)秀落地實(shí)踐 50 多個(gè)，一線實(shí)際業(yè)務(wù)實(shí)踐超 300 個(gè)。“我們?cè)谧鰯?shù)字化建設(shè)的時(shí)候，要沉淀業(yè)務(wù)及管理方式，讓員工用數(shù)字化思維來提升業(yè)務(wù)邊界，感受到自己的創(chuàng)新能力，找到自己的價(jià)值定位。”如今，在鄭煤機(jī)集團(tuán)生產(chǎn)、研發(fā)、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，都有了飛書的身影與價(jià)值。

給河南企業(yè)添一把 AI 的柴火

“好的 AI 文化讓聽見炮火的人來創(chuàng)新。”此次峰會(huì)上，飛書解決方案總經(jīng)理孫昊天也為河南企業(yè)帶來了 AI 的觀察與建議。孫昊天認(rèn)為，“AI 正從知識(shí)沉淀、管理透明、工作減負(fù)層面給企業(yè)帶來正向的改變。”

飛書解決方案總經(jīng)理 孫昊天

在知識(shí)沉淀方面，以美宜佳為例，作為全國(guó)門店數(shù)量最多的連鎖便利店，美宜佳每月最多時(shí)會(huì)有 4 萬多個(gè)客訴量。利用飛書，他們搭建一個(gè)服務(wù) 400 呼叫中心的知識(shí)平臺(tái)，把每一個(gè)客服的經(jīng)驗(yàn)沉淀下來，然后又推出叫“小佳”的智能體，幫助呼叫中心的專員在接到問題后可以快速響應(yīng)，讓 3.8 萬家美宜家門店共享一個(gè) “AI 大腦”。

在 AI 助力效率方面，過去一年，小鵬汽車通過飛書把開會(huì)效率提高了 25%，“低效的會(huì)議被按下去了，價(jià)值創(chuàng)造的效率才能提上來。”山西鵬飛集團(tuán)用上飛書后，重新梳理了會(huì)議的流程，通過“AI 會(huì)議質(zhì)檢”完成了會(huì)議召集、質(zhì)量檢查、后續(xù)督辦，確保一線員工真正落實(shí)安全規(guī)范。

最后，孫昊天為在場(chǎng)企業(yè)提供了落地 AI 的建議。他提出，“數(shù)據(jù)是基石、工具是杠桿、文化是土壤，有了這三個(gè)才能在企業(yè)內(nèi)找到場(chǎng)景，挖到金礦。”

作為企業(yè)管理者，圓方集團(tuán)黨委副書記、董事長(zhǎng)李圓方也表示認(rèn)同，“如今，外部環(huán)境愈發(fā)復(fù)雜，洶涌的數(shù)字化和 AI 浪潮沖擊著舊有的管理方式和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，我們也在積極革新。”據(jù)悉，圓方集團(tuán)是一個(gè)擁有員工 10 萬人的超大型企業(yè)。2024 年，圓方集團(tuán)選擇擁抱飛書。李圓方說，“我非常喜歡飛書多維表格！今天的企業(yè)，不應(yīng)該是依靠于人管人，而是應(yīng)該數(shù)字管人，或者更準(zhǔn)確說是‘?dāng)?shù)字服務(wù)于人’。”

2025 年飛書鄭州峰會(huì)不僅是一場(chǎng)科技盛會(huì)，更是中原企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的里程碑縮影。隨著巴奴毛肚火鍋、雙匯發(fā)展、鄭煤機(jī)集團(tuán)、圓方集團(tuán)等標(biāo)桿案例的落地，飛書正成為許多河南企業(yè) “拼勁變真金” 的助推器。在這片承載千年商業(yè)文明的土地上，一場(chǎng)由 AI 與技術(shù)驅(qū)動(dòng)的 “中原智變” 故事還在不斷展開。