政新微評丨輿情的規律性特點

輿情事件的發生除了自身的事實因素外，還與一定時段的社會心理、網絡傳播環境相關，以上海警方查處地鐵男子猥褻事件為例，輿情總體具有概率性、重復性、升級性和特異性特點。

近日，上海地鐵車廂內發生一起典型猥褻事件。監控視頻顯示，一名身著正裝的中年男子在擁擠車廂內對相鄰女乘客實施肢體接觸。其他乘客發現異常后立即拍攝取證并報警，民警于列車到站后迅速到場處置。

值得關注的是，該男子被控制時反復強調“認錯人”的異常反應，以及現場視頻中受害女子激烈掙脫的肢體語言，構成強烈的視覺沖擊。三小時后，上海公交警方通報確認違法行為人王某被行政拘留。

但輿情并未平息，次日網絡又出現“二人系同事關系”的謠言，迫使警方二次通報澄清，最終輿情周期持續五天，相關話題閱讀量突破3.2億。

概率性特點

概率性特點指事件發生的比例關系。

在地鐵每日龐大的客流運營環境中，涉及乘客間的糾紛乃至侵害類事件就是概率性發生的，這是可預見的風險，也是應該有相關處置和應對準備的。上海作為國際化大都市，地鐵網絡四通八達，日均客流量巨大，在高峰時段，車廂內人員密集，人與人之間身體接觸頻繁，這就為一些不法分子提供了可乘之機。在這種高密度、高流動性的空間里，發生乘客間的沖突或侵害事件并非偶然，而是與地鐵運營環境緊密相連的必然風險。

重復性特點

重復性特點指事件行為本身有諸多相似相近之處，如不管發生在哪里的地鐵騷擾猥褻行為，其行為表現和被發現報警，查處的過程基本相同，考驗涉及地警方的處置效率和輿情應對能力。

在此次上海地鐵男子猥褻事件中，違法行為人趁車廂擁擠，對身旁女乘客實施猥褻行為，這一行為模式與以往其他地鐵猥褻案件如出一轍。而被其他女乘客發現后，現場人員及時報警，警方迅速介入展開調查，這一系列流程也與其他類似案件的處理方式高度一致。這種重復性反映了地鐵猥褻行為的普遍性和規律性，也凸顯了加強地鐵安全防范和執法力度的重要性。

同時，作為輿情事件，確實可能相似情況在不同城市不同線路上發生，但從處理結果和應對方式，也應該是一致的，避免公眾因為橫向對比，而產生對于處理結果和回應速度的質疑。

升級性特點

升級性特點指當類型性輿情在短時間內多頻次發生時，會產生一定的輿情升級現象。

一是對公眾造成的心理沖擊升級。形成公眾“怎么又有這樣的事”“會不會我也遇到”的種種疑慮甚至不安全心理。近期，地鐵猥褻事件頻繁曝光，使得公眾對地鐵出行安全產生了擔憂。尤其是在早晚高峰時段，人們原本就處于緊張的通勤狀態，這些負面事件的發生進一步加劇了他們的焦慮情緒。

二是事件傷害性認知升級。因事件本身行為的程度，以及現場視頻傳播熱度等原因，讓公眾認為事件的傷害性更強。在此次上海地鐵男子猥褻事件中，現場視頻在網絡上廣泛傳播，視頻中違法行為人的丑惡行徑和受害人的驚恐表情，讓公眾對事件的惡劣程度有了更直觀的感受，從而認為事件的傷害性更大。

三是社會現象討論升級。指當媒體對某類輿情梳理盤點時，就會將個案個事，提煉為某種社會現象，進而引導公眾討論發生原因和處罰處理的匹配程度等。媒體對近期地鐵猥褻事件的集中報道，引發了公眾對地鐵安全、女性權益保護等問題的廣泛討論，輿情的情緒方向就會產生更多方向。

特異性特點

特異性特點指具體事件中的不同之處，或是說具體一起輿情中的特殊刺激點。

如在上海地球猥褻事件中，違法行為人看似道貌岸然的外貌，形成了一定的心理反差。如在被其他女乘客發現被拍攝的視頻片段中，受害人和違法行為人的現場應激反應。又如之后出現的“二人竟然相識”的網絡謠言及警方的跟進處理。這些因素就是具體這一件輿情中的特異性。

特異性特點，往往決定著一起輿情的熱度、公眾的情緒討論點、傳播過程中觀點的矛盾性等，有些時候還可能產生的“人肉搜索”等行為。因此，在處理此類輿情事件時，需要充分考慮其特異性，采取更適宜的應對引導措施，既要維護公眾的知情權和監督權，體現法律的力度和權威性，又要注意提示和保護當事人的合法權益。

綜上，上海地鐵男子猥褻事件作為一起典型的輿情事件，充分體現了輿情事件的概率性、重復性、升級性和特異性特點。

分析這些特點，有助于我們更好地理解輿情事件的本質和規律，理解每起輿情事件都是一個模板和示范，或有經驗可學，可有教訓要避，為應對和引導相似輿情時提供有益的參考。

對于反復出現的類型案事件，可探索建立“案例數據庫—傳播預測預警—預案工作指引”的智能應對體系，實現法治效果與社會效果的有機統一。

福爾貓斯

一個不愿露臉的業內人士，告訴你輿情后面的可能有的故事。

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