農(nóng)行三門峽建設(shè)路支行：守護(hù)百姓財產(chǎn)安全 用心用情服務(wù)客戶

在電信詐騙形勢日益復(fù)雜的當(dāng)下，詐騙手段層出不窮，時刻威脅著群眾的財產(chǎn)安全，尤其是老年群體，更易成為詐騙分子的目標(biāo)。銀行處于金融服務(wù)的第一線，不僅承擔(dān)著為客戶辦理業(yè)務(wù)的職責(zé)，更肩負(fù)著守護(hù)客戶財產(chǎn)安全、識別潛在風(fēng)險的重任。近日，農(nóng)行三門峽建設(shè)路支行就上演了一場成功攔截疑似詐騙的“驚險”故事。

日前，農(nóng)行三門峽建設(shè)路支行內(nèi)，一位老年客戶神色匆匆地走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，表達(dá)了開立銀行卡的急切需求。網(wǎng)點(diǎn)工作人員迅速上前接待，在遵循正常開卡流程，詢問開卡用途時，老人的回答含糊其辭，先是稱用于接收孩子打錢，卻拒絕提供孩子聯(lián)系方式以供核實(shí)；后又改稱要綁定微信，掃碼時卻又表示不會使用微信，這一系列異常表現(xiàn)立刻引起銀行客服人員警覺。

建設(shè)路支行客服經(jīng)理反復(fù)耐心詢問后，老人才道出實(shí)情。原來，她經(jīng)朋友介紹加入一個名為“愛心傳遞扶貧項(xiàng)目”的微信群，群管理員宣稱進(jìn)群成員能領(lǐng)取國務(wù)院專項(xiàng)扶貧資金，條件是提供農(nóng)行卡號。工作人員當(dāng)即向老人普及防詐騙知識，詳細(xì)剖析詐騙分子的慣用伎倆及危害后果。然而，老人一時難以信服，仍堅持開卡。見此情形，客服經(jīng)理果斷選擇報警。

民警迅速趕到現(xiàn)場，對老人展開耐心勸導(dǎo)，并聯(lián)系其家屬。家屬抵達(dá)后，在民警與銀行客服經(jīng)理的共同努力下，老人終于意識到自己險些陷入詐騙陷阱，最終放棄開卡，隨家人安全離開。

此次事件不僅是一個孤立的成功反詐案例，更是農(nóng)行積極履行社會責(zé)任、守護(hù)金融安全的有力見證。未來，農(nóng)行三門峽建設(shè)路支行將繼續(xù)秉持專業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升風(fēng)險識別能力，持續(xù)加大金融知識普及力度。同時，進(jìn)一步深化與公安機(jī)關(guān)等部門的協(xié)作聯(lián)動，共同織密金融安全防護(hù)網(wǎng)，為廣大客戶的財產(chǎn)安全保駕護(hù)航，讓每一位客戶在享受金融服務(wù)的同時，擁有滿滿的安全感。（侯林峰 崔洋波）