避雷！家長自述！留學遭遇中介機構西安新航道“套路”

初三學生家長S女士反映，她在給孩子辦理留學過程中遭遇留學中介機構西安新航道套路，以下是她自述內容：

我是一名初三學生的家長，家中有一對雙胞胎孩子。近期，我在為孩子辦理德國高中留學申請的過程中，不幸遭遇了留學中介機構的欺詐行為。深感痛心和無奈之際，特自述此事，希望各位家長注意和警惕，共同揭露并抵制此類“中介陷阱”，保護更多學生和家長的合法權益。

事情經過：

鑒于對德國留學流程的不熟悉，我通過網上搜索，選擇了“西安新航道前程留學咨詢有限公司”（以下簡稱“新航道”）,注冊地位于西安市長安北路8號高速經緯大廈11層，負責兩個孩子的德國高中申請事宜。

在與中介機構溝通后，我于2024年12月12日與“新航道”簽訂了2個孩子的《自費出國留學申請服務合同（歐洲高中）》，并根據合同支付了共計人民幣36576元（18288元*2個孩子）的服務費用。合同中明確規定了中介機構的服務內容、服務費用、違約責任等條款。

然而，在簽約后的申請過程中，我卻發現“新航道”竟沒有能力直接申請德國高中，而是交由另外一家名為GXX（某機構）的經營主體全權辦理。并在其間又以面試為由，繳納面試費計人民幣5760.8元（一個孩子2880.4元*2個孩子）。之后，兩個孩子接受了GXX安排的英文面試。

直到3月12日，距我與“新航道”簽訂合同已有3個月，除了“新航道”代寫的2份文書，申校的實質性工作沒有任何進展。我多次催促“新航道”工作人員，并向他們索要辦理的明確計劃、時間節點，以及詳細的選校方案和教育規劃，一直沒有給我。

這3個月里，對方既沒有提供給我之前承諾的完整選校方案，更沒有向任何德方學校遞交申請。考慮到以這樣的速度，到8月孩子根本辦不完手續，我向“新航道”通知停止后續一切工作。

之后，“新航道”工作人員詢問我是否繼續辦理，并告知我：如果不辦了，只能退費30%；如果繼續辦，必須再交3850歐元*2個孩子=7700歐元（約合人民幣64000余元），用于購買“之前向我介紹過”的GXX境外監護服務，否則，孩子的申校服務后面沒法完成。

至此，我才意識到：自己已掉入了中介“陷阱”，成為時下消費領域流行熱詞“套娃消費”的受害者——

發現問題：履約主體“偷梁換柱”

與我簽訂“留學申請服務合同”的乙方（受托人）是“新航道”，但在合同履行合同過程中的實際主體，卻是另一個在合同中根本沒有提及的、叫“GXX”的經營主體。

“GXX”究竟是什么？新航道工作人員自始至終從未向我介紹過，而是始終以“GXX”項目指稱，造成GXX是新航道留德項目的假象。而我，也是在簽訂合同后的申辦過程中，才逐漸意識到并發現“GXX”并非只是新航道的一項留學服務項目這么簡單，其真正身份是另一家經營主體。這樣的履約主體“偷梁換柱”，是我不能接受的。

收費“陷阱”：

簽訂合同時，我已向“新航道”足額繳納合同中約定的留服服務費，合同中也明確了受托人“新航道”的業務內容。但在合同簽訂后，“新航道”又以GXX面試、后續還須購買GXX境外監護服務為由，要求繼續繳納數目甚至超出合同本身金額的高額費用，并“霸王”式表示——只有在繳納高額的境外監護服務費后，已簽訂的合同才能繼續履行。

而這些所謂的GXX面試費、GXX境外監護費，甚至以及“GXX”字眼，壓根就沒有在合同中提及過。合同中更沒有任何一句，是涉及必須購買GXX境外監護服務的內容。

事實上，據我了解到的真實情況：

關于“面試”費用——學生是否需要面試，是根據所選擇申請的德國學校確定（有的學校規定有面試流程，有的學校則根本不需面試）。孩子連學校都還沒選，就讓我們參加所謂的面試！而我們被安排參加的面試，也根本不是德國高中申校的必需流程。

關于“境外監護服務”費用——在合同簽訂前，“新航道”工作人員曾向我介紹過GXX的境外監護服務，我當時已作明確表示：這項服務我“不會購買”。原因是我已了解到，學生申校成功后在外讀書，所就讀學校的校長即為學生監護人，所以根本不需要購買什么所謂的第三方監護服務，況且孩子還有近親屬就在德國。

欺詐宣傳：

合同履行過程中，當我對“留學申請由GXX進行”提出質疑時，“新航道”工作人員稱：他們所提供的“德國中學大全”資料中，列出的50所學校全部都只能由GXX全權代理，校方不接受其他任何中介和個人的單獨申校申請。

但真實情況是：我已有朋友的孩子近日通過個人申請成功德校，其所申讀的學校也正在這50所名單之內，且并沒有進行任何校方面試、沒有被要求購買任何第三方監護服務。

“新航道”的違規顯而易見——其以合同之外的不合理收費，來強制約束已簽訂的合同是否能繼續履行；如此精心設計，造成了虛假現象——表面看似是客戶違約，卻實質上掩蓋了對方的事實違約；而后再進一步，用客戶的“虛假違約”來套合同內的退費條款，坐收漁利。

一個打著“專注出國考試培訓，留學之路快人一步”口號的新航道，收費的確快人一步，至于專不專注，我只覺得“套娃”有一手。

“新航道”在合同履約中的違規操作，及后續我與其解決問題的交涉、維權，已使我身心俱疲，孩子也背負巨大的心理壓力,寫下此文以警示其他家長和學生，避免“偏航”，掉入類似留學“陷阱”。