母親節差異化敘事，一場對話讓AI了解“愛”

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⊙ 作者 葉川 | 首席營銷門（yingxiaogcb）

在這個被算法與代碼重塑的時代，當冰冷的AI遇上熾熱的母愛，會碰撞出怎樣震撼人心的火花？

母親節，溫柔到只用一句“媽媽我愛你”的簡單字眼，便能濃縮萬千語言。

但對于AI而言，在算法與程序的“堆砌”之下，想要深挖“母親”這一更細分的角色故事和情感，往往缺少些許“真誠”。

但在剛剛過去的母親節，飛鶴以一場別開生面的“AI對話”，掀起了一場關于母愛與科技的討論，為簡單的“愛與感恩”注入全新內涵。

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科技蓬勃發展下

飛鶴與AI對話的“初心”

2025年第一季度，AI應用賽道迎來爆發式增長。據QuestMobile顯示，截至2025年2月，AI原生App活躍用戶數達2.4億。3月初，全球首款通用型AI Agent產品Manus亮相，再次引爆市場熱情，更催生出“AI應用元年”的行業共識。

從智能辦公到智能家居，從教育輔導到健康管理，AI幾乎滲透到生活中的每一個角落，為社會帶來了前所未有的效率提升。在育兒領域，AI同樣帶來了諸多創新：大數據分析提供個性化的喂養建議……

然而，無論算法如何精密，程序多么智能，AI也存在著無法逾越的局限性，無法真正理解人類細膩卻又復雜的情感，無法給予育兒過程中關鍵的“溫度”。正是洞察到科技與情感之間這一矛盾，飛鶴在母親節推出一部別具匠心的短片。

短片以寶寶和A的對話為主線，看似簡單的對話背后，實則是對母乳的深情致敬，更是向偉大母愛的誠摯獻禮。立足于時代熱潮——AI的發力，不僅打造獨特的記憶點，更以差異化的立意，在母親節的營銷競爭中破局。也因此，#飛鶴致敬母乳#、#AI在母親節破防了#等話題在網絡上迅速傳播，引爆大眾注意力。

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落腳“致敬”的人文力量

達成與用戶的深度共鳴

飛鶴雖是以“母親”的符號贏得關注度，但背后的邏輯卻是品牌找準發力點，將創意、內容、產品進行深度結合，層層遞進，以“他敘”為落點，將 “母乳”的偉大呈現在受眾面前，從而引發用戶情感的共鳴，實現自然圈粉。

飛鶴的母親節TVC，在一出場便以獨特的創意組合牢牢吸引消費者的目光。隨著小女孩與AI對話的展開，有關人類情感的真誠發問，無疑也抓住了觀眾的眼球，激發了他們強烈的好奇心和觀看欲望。

隨著AI的坦言：“我可以向你解釋宇宙的奧秘，但是我沒有媽媽”，本以為會是一場煽情、關懷AI，借而突出母愛的戲碼。但伴隨著小女孩童真地回答：“沒有媽媽，就沒有人給你沖nei nei了”，頗為童趣的回答讓TVC的格調偏于輕快，也讓一場關于母乳的“探討”正式展開。

伴隨著AI機械的回答：母乳是最初的算法，母乳是大腦營養的初始密碼，讓寶寶看見天的湛藍，葉子的新綠，讓他建立認知、邏輯……母乳的“奧秘”與“偉大”也逐漸被揭曉。

但母乳的喂養卻并不是很輕松，需要穿和母乳顏色一樣的衣服以此來規避滲乳的尷尬；需要耐心標注下每一次喂養的規格和日期……

在頗為真實的場景敘事之下，短片的核心立意——致敬母乳，更是將情感推向了高潮。AI能夠解答母乳的成分卻不能理解母親哺乳時的“感情”，不懂37度的愛怎么流過身體。

正如AI所回答的：“世界上最偉大的發明，不是AI，是這份愛”。借助AI之口宣講、致敬母乳，致敬母愛，一場科技與溫情交織的背后，正是飛鶴所要表達的核心：科技的力量無法代替情感。

在這個科技主導的時代，飛鶴做到了讓消費者看到品牌在新技術浪潮中展現出人文關懷，讓溫情的母愛與冰冷的科技形成差異化的對比，由此以差異化的視角完成母親節營銷，在消費者心智中樹立溫暖而有溫度的品牌形象。

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品牌力+產品力

真正構筑消費者關系

伴隨著消費升級的持續演進，老品牌需要蛻變，新品牌需要扎根，最終市場留給品牌們的考卷都是——如何做出好品牌。

從飛鶴的答卷中，好品牌應該堅持長期主義，認清打磨好產品是永恒的基本功，還要向消費者持續輸出好故事，傳遞好觀念，以此建立深遠的品牌形象。

1、“AI+”戰略，以科技助力人文

近紀念，AIGC領域從起步階段迅速發展至鼎盛時期，這也為消費行業帶來前所未有的發展機遇。飛鶴面對AI的新浪潮，提出“AI+”新戰略，明確對AI的應用核心始終圍繞消費者需求，踐行“用戶第一”原則。

在育兒領域，飛鶴也提出AI絕非取代母親的角色，而是作為助力育兒的“第三雙手”，通過創新母親服務生態，致力于為消費者提供更優質、更貼心的服務。

這種科技與人文相結合的理念，不僅傳遞了對母愛的尊重、致敬與關懷，更讓飛鶴保持“兩條腿”走路：一方面，追趕尖端，開拓新的科技領域，實現行業技術的超越；另一方面，夯實基礎，投入更多的精力將技術衍生成可落地的應用技術，補足不為人知的空白需求，釋放品牌誠意，沉淀品牌的情感價值資產。

2、科技實力，支撐品牌發展

在講究品效合一的時代，產品力永遠是品牌力的基礎。飛鶴的產品研發一直是品牌發展的護城河。

飛鶴高度重視母乳研究，立足生命早期腦營養需求，從黃金奶源地萃取活性營養研制新一代嬰配粉，捍衛寶寶成長黃金腦發育。

在此基礎上，飛鶴深耕母乳研究的態度可謂是產品的堅實“基底”。不僅構建中國母乳數據庫；更參與國家、省級科研項目40余項、研發領域SCI論文78篇，用看得見的科研實力提供著更加科學的育兒與指引，從而持續收獲消費者的好感度與忠誠度。

3、投身公益，彰顯社會責任感

而今的消費觀念偏向情感與精神價值的聯結，這就要求品牌在追求商業價值的同時，也要注重社會價值的表達。而公益就成為品牌的最直觀的方式。

飛鶴在公益事業這項進程中，展現出強烈的社會責任感。為響應國家號召，投入12億元專項補貼，從孕期為家庭提供關懷。

不僅如此，飛鶴更是首創產業集群生態循環模式、探索“工廠+牧場+合作社+農戶”模式，推動行業可持續發展。毫無疑問，飛鶴在自覺履行作為“企業公民”的責任和使命，提升品牌的正面形象，贏得更多消費者喜愛。

此番母親節，飛鶴用“AI”切開一個小口，詮釋母愛這個大命題，也通過創新的營銷方式、扎實的產品實力和強烈的社會責任感實現了品牌護城河的再次加碼。

在未來，隨著科技的不斷發展和消費者需求的日益變化，相信飛鶴將繼續以創新為驅動，以情感為紐帶，在母嬰市場上書寫更加精彩的篇章。而這場“AI與母愛” 的對話，也將成為品牌營銷史上的經典案例，為行業帶來更多的啟示與思考。

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