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近來一個關于雷軍“破防”的詞條上了熱搜,說的是評論區需要關注100天才能留言,防止水軍——這其實并不是什么新事情,評論區也不是現在才這樣,但是這很符合大家對相關新聞的想象。
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關注汽車新聞的朋友,近期可能會刷到不少類似視頻,像是小米SU7 Ultra需要4.2萬的碳纖維雙風道前艙蓋,實際作用與宣傳的不太一樣,一堆車主想要取消訂單和維權。
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又或者是汽車廠商響應國家號召,把“智駕”更名為“輔助駕駛”,順應汽車行業駕駛自動化分級標準。
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還有小米汽車通過OTA限制馬力的事情,甚至離譜的還有:花幾元就可以P一張訂單截圖等等,每波新聞都會帶來不少討論。
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而雷軍本人在微博里,明確表示情緒比較低落。
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結合這些各種新聞一起看下來,能體會到小米汽車的路線還是太有互聯網思維了。
先把東西做出來,然后做好功能分級,推出不同的版本和外觀,提供可選定制件,有了問題之后再通過軟件快速迭代來控制硬件。
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然后在宣傳的時候只凸顯最強版本的優勢,似乎有些延續宣傳手機的使用方式。但是差別在于:像是在手機上有的可以復制加密的NFC卡片,有的不行。
實際買了之后,便宜的手機運行遲緩一點,少一些動畫和效果,不能復制加密卡就不能復制,其實這些都無所謂,畢竟價格就在那里,但是汽車就不一樣了,有些功能不一樣是會有“風險”的。
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這些基礎版本沒有的雷達信息,可能與用戶“物理生命”相關的信息,反而才是值得重點標注的信息。
而通過更新來限制汽車的物理性能,甚至要通過排位考試來解鎖使用權限。
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這個操作就太像是互聯網廠商的經典操作了,打個比方:設備的充電功率過快可能導致爆炸啥的,那我限制系統的充電速度不就解決了。(什么?你說宣傳的時候有快速充電?...)
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但與之矛盾的是,小米本身的表現與雷總本人的氣質有點錯位,雷總自身的流量不用說,互聯網上都是他的事跡,而且他本人也是早期的互聯網網蟲,常年混跡論壇,還喜歡發帖和回復別人。
說他不了解大家的態度那是不可能的,他對互聯網的梗和對自己的“惡搞”也明顯多于其他互聯網公司的老板,以至于大家會下意識覺贊同他非常懂消費者,也樂于接受大家的意見,而且接地氣。
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就相當于大伙結交了一個大哥,大哥手下小弟闖禍的時候他都要出來給個解釋,加上雷軍的形象又與小米綁定,所以給了大家很多違和感,產品發布的時候大伙都覺得還不錯啊,雷軍做得好啊,在產品上花了不少心思的。
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結果產品并不是靠個人魅力就能做好的,在宣傳,裝配,設計上都有問題,然后在有問題的時候,大家就來討說法了。
但是這次是明顯“翻車”了,一方面是雷總賬號發的內容有問題,被人留存了記錄。
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另一方面是購買這些大件的用戶,也看不上官方的補償措施,也有精力去與小米周旋。
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在汽車上不像手機上,用迭代的策略就能挽回用戶的口碑和風向,這就算后續改好了,也不會像電腦手機一樣隨意去買第二臺第三臺吧?大多人也養不起。從網友發的一張圖來看,小米的開局還是很不錯的,只能說處于悲喜交加之中了。
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做為造車新勢力,只希望小米后續能把現有的車主和后續服務做好,畢竟有時廠家的“下次一定”,就成為用戶的下輩子,從自動駕駛出來后,選車也算是在選自己的賽博肢體了。
小米現在做的決定,都將成為后來者的正反面教材,現在這里沒有難分秋毫的“蘋果車”了,外面都是虎視眈眈的友商。
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另外看到一個新聞,就連“飛的”都要來了,加上現在汽車行業的競爭,頗有一種當年2G到3G時代的變更節奏。
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