慈溪律師慈溪刑事律師陳亮：以案釋法507期，婚介受騙平臺要擔(dān)責(zé)

網(wǎng)絡(luò)尋緣本為美事，但安全基石不可動(dòng)搖。平臺方務(wù)必筑牢審核防線，切實(shí)履行法定職責(zé)；用戶方則應(yīng)增強(qiáng)防范意識，審慎交友護(hù)財(cái)。法律的天平既保護(hù)合法權(quán)益，也追究失責(zé)行為。

以案釋法507期，婚介受騙平臺要擔(dān)責(zé)

網(wǎng)絡(luò)尋緣本為美事，但安全基石不可動(dòng)搖。平臺方務(wù)必筑牢審核防線，切實(shí)履行法定職責(zé)；用戶方則應(yīng)增強(qiáng)防范意識，審慎交友護(hù)財(cái)。法律的天平既保護(hù)合法權(quán)益，也追究失責(zé)行為。

一、案情簡介：

黃某與一婚介所簽訂服務(wù)協(xié)議，約定黃某支付會員費(fèi)998元，婚介所為其安排線下相親3次，同時(shí)指導(dǎo)黃某注冊使用該婚介所的線上相親軟件。

黃某在使用該所交友軟件服務(wù)期間，一男性用戶添加其為好友，兩人就轉(zhuǎn)至QQ平臺聊天。該男子自稱從事期貨交易，有內(nèi)部信息，讓黃某用其賬號體驗(yàn)，并提供網(wǎng)址鏈接及賬號、密碼。黃某看到對方充值100萬元快速獲利4萬余元后心動(dòng)，在對方的指導(dǎo)下注冊賬號，先后充值80多萬元，后黃某發(fā)現(xiàn)無法取出充值款，遂報(bào)警。

警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該涉案男子在婚介平臺注冊時(shí)使用的手機(jī)號為虛擬號，QQ身份信息亦屬虛構(gòu)，真實(shí)身份難以追查。黃某遂【起】訴該婚介公司，要求賠償損失。

法庭經(jīng)審理認(rèn)為：婚介公司作為婚介服務(wù)提供者，通過線上線下結(jié)合方式提供有償F務(wù)，對用戶負(fù)有身份核驗(yàn)、信息告知及保障服務(wù)環(huán)境安全的義務(wù)。本案平臺的審核缺位，為不法分子提供了可乘之機(jī)，損害了付費(fèi)用戶對平臺信息真實(shí)性的合理信賴，增加了用戶遭遇財(cái)產(chǎn)侵害的風(fēng)險(xiǎn)，對黃某的損失存在一定因果關(guān)系，判決婚介公司承擔(dān)黃某損失的5%作為賠償。

二、案子的警示：

本案的判決，對各方均有深刻警示：

1.對婚戀平臺（經(jīng)營者）來講：

審核義務(wù)是核心底線：不能僅滿足于形式注冊，必須建立并嚴(yán)格執(zhí)行有效的身份信息核驗(yàn)機(jī)制，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制要求。對于付費(fèi)婚介服務(wù)，用戶對平臺審核的期待遠(yuǎn)高于普通社交平臺；

動(dòng)態(tài)管理不可或缺：對用戶異常行為（如頻繁引導(dǎo)脫離平臺溝通、短期內(nèi)涉及大額資金話題等）應(yīng)建立監(jiān)測和風(fēng)險(xiǎn)提示機(jī)制；

安全保障責(zé)任重大：平臺掌握用戶核心個(gè)人信息，一旦管理松懈，極易被利用成為侵害他人利益的通道。建立反欺詐風(fēng)控體系是平臺不可推卸的法律與社會責(zé)任。

2.對平臺用戶來講：

本案中，黃某作為完全民事行為能力人，放松警惕、貪圖利益致自身財(cái)產(chǎn)受損，承擔(dān)了主要責(zé)任。這告誡人們，清醒認(rèn)知是首要防護(hù)，網(wǎng)絡(luò)交友需時(shí)刻保持理性，對脫離平臺監(jiān)管的私下聯(lián)系、尤其是涉及投資理財(cái)、借貸轉(zhuǎn)賬等行為，務(wù)必高度警惕。

信息核驗(yàn)是必要步驟：切勿輕信對方單方面包裝的身份和承諾，應(yīng)通過多種渠道交叉驗(yàn)證信息真?zhèn)巍?/p>

保護(hù)財(cái)產(chǎn)是重中之重：天上不會掉餡餅，面對“高回報(bào)”、“內(nèi)幕消息”等【誘】惑，務(wù)必捂緊“錢袋子”，任何大額資金操作前應(yīng)三思并向親友或?qū)I(yè)人士咨詢。

三、相關(guān)法律：

1.《網(wǎng)絡(luò)安全法》明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者（如本案婚介平臺）在為用戶提供信息發(fā)布、即時(shí)通訊等服務(wù)時(shí)，必須在用戶注冊或確認(rèn)服務(wù)時(shí)，主動(dòng)要求其提供真實(shí)身份信息進(jìn)行核驗(yàn)。對于無法提供或拒絕提供真實(shí)身份信息的用戶，平臺依法不得為其開通相關(guān)服務(wù)。這是平臺履行用戶身份審核義務(wù)的直接法律淵源和強(qiáng)制性要求。

2.《民法典》相關(guān)規(guī)定：基于雙方簽訂的服務(wù)合同，平臺對用戶負(fù)有誠信、全面履行合同義務(wù)，這具體包含了提供符合約定（即信息相對真實(shí)、環(huán)境相對安全）的服務(wù)，以及采取合理措施保障用戶在接受服務(wù)過程中人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵害的附隨義務(wù)。平臺未能建立有效機(jī)制核驗(yàn)用戶身份、放任虛假信息存在，即是對其合同義務(wù)的違反。因此，因其管理過失給用戶造成的合理損失，需承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償責(zé)任。