政新微評(píng)丨圖文式通報(bào)：輿情引導(dǎo)中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與適用考量

圖文式通報(bào)

日前，海口警方通報(bào)“車輛拖貓事件”以及黃石警方通報(bào)“17歲女生失蹤月余墜江”這兩起熱點(diǎn)輿情事件，均憑借圖文并茂的通報(bào)形式，在社會(huì)上引發(fā)了廣泛關(guān)注，且整體評(píng)價(jià)良好，實(shí)現(xiàn)了澄清事實(shí)、以正視聽的目標(biāo)。

從通報(bào)形式的角度審視，圖文結(jié)合的呈現(xiàn)方式無疑讓通報(bào)內(nèi)容更加直觀易懂，為輿情引導(dǎo)增添了新的有效手段。然而，圖文式通報(bào)雖具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，卻并非情況通報(bào)的常規(guī)選擇，而是有其特定的優(yōu)點(diǎn)與適用性。

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PART.01

圖文式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)

1.“眼見為實(shí)”強(qiáng)化證據(jù)效力

圖文式通報(bào)最為突出的優(yōu)勢(shì)之一，便是“眼見為實(shí)”。通過圖片將通報(bào)中的核心信息點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化展示，照片本身就成為了具有說服力的證據(jù)。在海口警方通報(bào)的“車輛拖貓事件”中，照片清晰地呈現(xiàn)了貓被意外卷入車底的過程，有力地證明了并非車主有意為之，迅速打消了公眾的疑慮。同樣，在黃石警方關(guān)于“17 歲女生失蹤月余墜江”的通報(bào)里，照片直觀地展示了女孩輕生前的軌跡，明確傳達(dá)出無人尾隨、無人脅迫的關(guān)鍵信息，為事件定性提供了堅(jiān)實(shí)的視覺依據(jù)。這種直觀的呈現(xiàn)方式，讓公眾能夠更直接地獲取關(guān)鍵信息，增強(qiáng)了通報(bào)的可信度。

2.體現(xiàn)官方調(diào)查的細(xì)致深入

照片背后往往凝聚著官方調(diào)查團(tuán)隊(duì)大量的走訪、獲取、分析、比對(duì)等工作流程。在圖文式通報(bào)中展示照片及標(biāo)注，能夠讓公眾側(cè)面了解到官方實(shí)體工作的開展情況，感受到官方對(duì)事件調(diào)查的認(rèn)真態(tài)度和專業(yè)程度。這不僅有助于提升公眾對(duì)官方通報(bào)的信任度，還能讓公眾明白，官方在處理輿情事件時(shí)并非草率行事，而是經(jīng)過了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的調(diào)查，從而增強(qiáng)通報(bào)的說服力。

3.提升通報(bào)的透明度

圖文結(jié)合的方式在內(nèi)部報(bào)告等材料中較為常見，但直接對(duì)社會(huì)公開相對(duì)較少。在輿情通報(bào)中采用圖文形式，體現(xiàn)了信息公開的更大力度。這種透明度的提升，讓公眾能夠更全面地了解事件情況，減少了信息不對(duì)稱帶來的猜測(cè)和誤解。公眾在看到圖文并茂的通報(bào)后，會(huì)感受到官方在信息公開方面的誠(chéng)意，進(jìn)而更愿意接受通報(bào)內(nèi)容，促進(jìn)輿情的平穩(wěn)引導(dǎo)。

4.精準(zhǔn)解釋關(guān)鍵環(huán)節(jié)

兩起通報(bào)中的圖片都精準(zhǔn)地指向了輿情中的核心關(guān)切點(diǎn)。在海口通報(bào)中，照片解決了公眾對(duì)貓被拖行是否為故意行為的疑問；在黃石通報(bào)中，照片回應(yīng)了公眾對(duì)女孩墜江原因是否存在他因的猜測(cè)。通過圖片這一直觀手段，能夠迅速抓住公眾的注意力，將關(guān)鍵信息清晰地傳達(dá)給公眾，有效化解了輿情中的核心矛盾。

PART.02

圖文式通報(bào)的適用場(chǎng)景與限制

1.拉長(zhǎng)引導(dǎo)時(shí)限，增加時(shí)間成本

圖文式通報(bào)要求充分做足相關(guān)調(diào)查工作，并選擇能夠客觀證明的照片。這一過程本身就需要投入大量的時(shí)間和精力，從照片的篩選、標(biāo)注到與文字內(nèi)容的匹配，都需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的操作。因此，它不適合需要快速回應(yīng)的情況。在緊急輿情事件中，若一味追求圖文并茂，可能會(huì)延誤回應(yīng)時(shí)機(jī)，導(dǎo)致輿情進(jìn)一步發(fā)酵。

2.增加篇幅，需平衡圖文比例

既然通報(bào)中加入了圖片，文字量也需要相應(yīng)匹配，以完整、準(zhǔn)確地闡述事件情況。通報(bào)不能變成單純的圖說，文字部分仍然是通報(bào)的核心，要承擔(dān)起對(duì)事件進(jìn)行全面、深入描述的責(zé)任。這就要求在撰寫圖文式通報(bào)時(shí)，要精心設(shè)計(jì)圖文比例，確保文字能夠清晰地闡述事件背景、過程和結(jié)論，圖片則起到輔助說明和強(qiáng)化關(guān)鍵信息的作用。

3.適用于存在爭(zhēng)議性的事件

圖文式通報(bào)特別適用于回應(yīng)事件本身存在爭(zhēng)議性，如網(wǎng)傳事實(shí)不實(shí)，或涉事方提出質(zhì)疑等情況。在這種情況下，照片可以作為展示證據(jù)的有力手段，強(qiáng)化官方結(jié)論的依據(jù)充分性，回應(yīng)主要關(guān)切點(diǎn)。通過照片的直觀展示，能夠讓公眾更清晰地看到事實(shí)真相，從而有效平息爭(zhēng)議，引導(dǎo)輿情朝著正確的方向發(fā)展。而如果是實(shí)情簡(jiǎn)單明了，公眾更在意結(jié)果而非過程的輿情，則就沒必要加圖，有時(shí)用力過猛，反而畫蛇添足。

4.需謹(jǐn)慎把握照片中的敏感因素

在圖文式通報(bào)中，對(duì)于照片中出現(xiàn)的主人公、車牌、周邊標(biāo)志物、過路群眾等敏感信息，要格外謹(jǐn)慎。除確需證明的內(nèi)容外，要對(duì)無關(guān)信息進(jìn)行評(píng)估，避免因照片中包含的無關(guān)信息而引發(fā)新的關(guān)注點(diǎn)，導(dǎo)致輿情復(fù)雜化。例如，在展示事件現(xiàn)場(chǎng)照片時(shí)，若涉及無關(guān)人員的面部特征或隱私信息，應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)處理，以保護(hù)相關(guān)人員的權(quán)益，同時(shí)也避免給輿情引導(dǎo)帶來不必要的麻煩。

綜上所述，圖文式通報(bào)在輿情引導(dǎo)中具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，能夠通過直觀的呈現(xiàn)方式增強(qiáng)通報(bào)的可信度和說服力，提升信息公開的透明度。然而，它并非普遍適用，只適宜在情形相對(duì)復(fù)雜、調(diào)查時(shí)間較長(zhǎng)、公眾關(guān)注度較高、主要關(guān)切點(diǎn)明確，且能夠通過照片說明方式直觀解釋的事件中使用。在情況通報(bào)中，規(guī)范準(zhǔn)確的文字描述仍然是基礎(chǔ)，照片只是輔助手段。

未來，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，視頻式通報(bào)等新形式也可能出現(xiàn)，但無論采用何種方式和形式，都要充分考慮必要性和適用性，以把事說清楚為最終目的，實(shí)現(xiàn)輿情引導(dǎo)的最佳效果。

福爾貓斯

一個(gè)不愿露臉的業(yè)內(nèi)人士，告訴你輿情后面的可能有的故事。

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