建行邯鄲分行掀起“學英雄 建新功”熱潮

為推動全行學習張富清同志先進事跡、培育和弘揚中國特色金融文化入腦入心，建行邯鄲分行積極部署、有序推進，全轄各基層機構紛紛響應、高效落實，結合實際開展了形式多樣、內容豐富的各類活動，全行迅速掀起“學英雄 建新功”活動熱潮。

一位身有殘疾的客戶面帶愁色，匆匆來到建行邯鄲分行個人貸款中心。該中心張富清金融服務隊隊員迅速對客戶進行安撫，了解到客戶曾辦理房貸業務，多年前已結清，近期家遇變故急需賣房變現，但不慎將有關資料丟失，交易無法進行。面對這種情況，該中心張富清金融服務隊隊員將補辦流程和注意事項一一梳理并列明給客戶，迅速展開協調，并按照應急流程做好資料準備。第二天上午便陪同客戶前往不動產中心協助處理，順利補辦完畢，事后收到客戶連連感謝。

建行邯鄲分行渠道管理中心的張富清黨員突擊隊隊員則主動到永年支行和曲周支行開展服務專題培訓，與賦能基層的系列活動相融合，他們提前做了大量準備工作，為基層帶來豐盛的知識“食糧”。培訓現場，針對目前分行各網點服務中存在的突出問題，對服務考核方案和網點環境、員工形象及各崗位服務標準進行了精準解讀，其中還包含消費投訴壓降和管控重點措施等，內容豐富，專業性強，幫助兩個支行進一步了解了相關政策，受到網點員工的熱烈歡迎和極大好評。

面對某制造業客戶設備更新項目融資需求，張富清老英雄"越是艱難越向前"的精神，成了建行邯鄲分行公司業務部張富清金融服務隊堅守的信念。為了這份責任，白天，該部門隊員協同支行奔走于企業與同業機構之間，憑借對企業核心技術優勢和市場前景的精準解讀，贏得了充分信任；夜晚，整理海量數據及信息，組織授信材料。經過40余天的不懈努力，成功組建3.8億元外部銀團貸款。當首筆貸款發放時，企業感慨道：“建行的專業和效率真是及時雨，這份雪中送炭的情誼，我們深深記在心里！”

建行邯鄲肥鄉支行黨支部則組織黨員走進企業開展聯學共建。通過觀看《張富清》紀錄片、重溫入黨誓詞、座談交流等形式，使黨員深刻感悟老英雄堅守初心、深藏功名的崇高精神。活動中，支行張富清黨員突擊隊結合普惠金融、助農等優惠政策，對接企業融資需求，為企業制定專屬金融服務方案，既深化了銀企合作，更強化了黨員的責任擔當，以實際行動踐行了新時代金融為民使命。

為傳承張富清老英雄“忠誠擔當、無私奉獻”的崇高精神，建行邯鄲永年政府街支行組建張富清金融服務隊，秉持奉獻擔當初心，為客戶提供貼心服務。該支行地處老城區，老年客戶眾多，為在平時的業務辦理中時刻關注老年人需求，對于行動不便、聽力障礙、寫字困難等客戶，支行張富清金融服務隊派出專人開展幫扶。對于老年客戶前來辦理取款業務尤其是定期提前支取時，詳細了解款項用途，通過“以案說險”的方式引導老年客戶群體學習防詐騙知識，理性投資，用耐心愛心貼心讓金融服務更有溫度和力量。

建行大名支行聯合分行個人金融部，共同走進大名府面粉廠，雙方圍繞企業經營狀況、發展規劃及金融需求等內容展開了深入座談。企業負責人詳細介紹了企業在過去一年的經營成果、面臨的市場挑戰以及未來的發展戰略，重點提出了在擴大生產規模、技術創新升級過程中遇到的資金周轉與融資難題。大名支行張富清金融服務隊則針對企業需求，現場介紹了一系列特色金融產品和服務方案，包括定制化的信貸產品、便捷的結算服務以及全面的金融咨詢服務等，為企業提供切實可行的金融支持思路。

為深入踐行張富清同志"堅守初心、為民服務"的崇高精神，建行邯鄲中華北大街支行組建張富清金融服務隊，全力踐行“暖心上門”特色服務。針對周邊社區患病臥床、行動不便的特殊群體，建立"需求響應-服務預約-上門辦理"全流程工作機制。通過社區網格對接等方式主動挖掘客戶需求，配備移動終端設備，為特殊客戶提供社保卡激活、密碼重置、賬戶查詢等上門金融服務，并且同步開展反詐宣傳、金融知識普及等延伸服務，切實解決特殊群體"急難愁盼"問題。截至目前，服務隊已累計開展上門服務三十余次，服務半徑覆蓋周邊多個街道社區，贏得群眾“服務送到病床前，建行溫暖在身邊”的高度贊譽。（金文蘋）