北京
出門旅游本是放松心情，卻碰上純玩團強制消費？別慌，掌握這幾招，輕松維護自身權益。今天，全國旅游資訊發布中心的特約編輯來教大家。
留證據是關鍵。行程單、購物小票要收好，現場發生爭執時，悄悄打開手機錄音錄像。這些“鐵證”能讓旅行社和商家無可抵賴，為后續維權提供有力支撐。
現場需冷靜應對。別和導游、商家正面沖突，安全第一！可以嚴肅告知對方：“根據《旅游法》，我有權拒絕強制消費。”同時假意撥打投訴電話，讓對方知難而退。
先和旅行社溝通。旅行結束后，帶著證據找旅行社說理，要求退還不合理費用。很多時候，友好協商就能解決問題。
投訴渠道別忘記。若旅行社推諉扯皮，果斷撥打12315消費者投訴熱線，或向當地文旅執法部門投訴，詳細說明情況并提交證據。
法律手段作后盾。協商、投訴都沒用？直接向法院起訴。《旅游法》第九十二條明確，游客與旅游經營者產生糾紛，可通過法律途徑解決。
選旅行社時，一定要認準正規、口碑好的，仔細簽訂合同，明確雙方權責。碰上強制消費別忍氣吞聲，大膽維權，才能讓旅途真正舒心！
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