遼寧
近期，一位蘭州網友在人民網地方領導留言板留言反映“建議蘭州市物業服務標準應該每年由行業主管部門進行服務評級，評級完成后，按照評級標準合計收取物業費。
不應該按現行規定，物業承諾幾星級服務就一直按照幾星級的收費標準收費，缺少上級管理部門的監督和管理，導致的后果就是物業不作為，但是收費標準卻不降低，物業和業主間存在很大的矛盾。
建議出臺靈活評定退出機制，每年由物管部門進行物業服務評級，達不到相應的物業服務就應該降低物業費，督促物業公司做好物業服務工作”的問題。
蘭州市住建局對網友反映的問題回復如下：
經核查，蘭州市住房和城鄉建設局、蘭州市發展和改革委員會于2023年11月23日聯合印發了《關于印發〈關于加強蘭州市實行政府指導價住宅項目物業服務備案的意見〉〈蘭州市普通住宅物業服務星級標準（2023）〉的通知》（蘭建字〔2023〕243號）文件，并組織開展了物業服務星級評定工作。
物業服務星級標準實施動態監管，縣區物業主管部門、街道每季度開展物業服務項目服務質量考核工作，根據考核結果，對物業服務星級標準進行調整。
下一步，市住建局將結合物業服務提質增效年專項行動有關安排，完善《蘭州市實行政府指導價住宅物業項目星級服務質量考核實施方案》《蘭州市物業服務企業“紅黑榜”制度及退出機制》，進一步加強物業服務監管，規范物業服務行為，提高物業服務水平。
來源：人民網地方領導留言板
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