追趕者“勞氏”：并購、斷腕與AI

出品丨樹懶編輯部

作者｜賴樂Linle

制圖丨樹懶研究

在2017年家得寶提出 “One Home Depot”戰略后，勞氏與其之間的差距越來越大，兩者銷售額之差從2017財年的322億增加至2024財年的758億美元，現如今家得寶銷售體量超勞氏將近2倍，市值差了近3倍。

家得寶通過結構性傾斜資源至Pro業務，構建起差異化增長護城河，使其在Pro市場份額擴張中獲取超額收益，2024財年家得寶Pro銷售額超DIY用戶，至此第一大業務發生轉移。

*Pro指的是Professional Business Customers（專業客戶），主要包括專業裝修師、總承包商、建筑商等B端客戶。

作為追趕者，2020年底，勞氏提出“Total Home”戰略，重點優化Pro和電商業務，2024財年勞氏Pro滲透率從2019年的19%提升至30%，成為近年來業務核心增長引擎。

Pro業務以兩倍于市場的速度增長，勞氏也開始對專業客戶進行猛攻。一是針對Pro客戶全方位服務的升級，二是通過收購ADG將 Lowe's Pro 產品擴展到一個新的分銷渠道。

勞氏收購ADG是針對性防御，構建與家得寶平行的Pro服務網絡，ADG在細分領域市場份額與家得寶的IDG相當，但是家得寶似乎并未留給勞氏追趕的機會，家得寶在收購IDG之后，以182.5億美元重金收購IDG的母公司SRS Distribution，今年6月30日，家得寶又以55億美元收購北美領先建筑分銷商GMS，將SRS合并并入GMS，構建了“設計-供應鏈-安裝”的閉環生態。

此前，我們剖析家得寶領先源于戰略定力，勞氏成立時間早，在很多戰略思考上都比家得寶早一步，但卻在結果上與之差距越來越遠。收購ADG是勞氏打開Pro市場的第一步，盡管幾十年前勞氏已經在服務這類客戶，但一直未上升到戰略層面。現如今Pro市場爆發，其規模與DIY市場相當（4500億美元），增速顯著高于DIY零售。

哈佛大學住房研究聯合中心JCHS在《2022年美國住房狀況報告》提到過兩組數據，一是，2021年美國存量住宅平均房齡達42.12年，房齡超過22年的住房進入“存量改造爆發期”，系統性翻新維修需要Pro來主導；

二是，為彌補住房缺口，美國需要在2033年前新增1800萬套住房，年均新房開工量增長43%，但建筑工人缺口高達65萬，Pro團體將承擔主體工程及精裝交付。對Pro客戶群體的滲透是推動勞氏營收增長的關鍵杠桿，也是追趕家得寶最直接的方式。

為了穩住美國市場份額，近幾年勞氏關閉和退出墨西哥及加拿大市場。

首先是2018年底，勞氏關閉常年虧損的墨西哥13家門店；2022年11月，勞氏與Sycamore Partners達成協議，以4.91億美元現金和基于績效的或有對價出售加拿大業務，包含加拿大Rona 232家門店和210家獨立聯盟經銷商。

在2023年2月交易完成后，SP給勞氏績效對價支付（2023-2024）共2.56億美元，加上名義出售價4.91億美元，勞氏算“回血”7.47億美元（2016年收購價24億美元）。

墨西哥和加拿大雖然臨近美國，但不論是勞氏還是家得寶，國際業務普遍貢獻有限，2024財年家得寶加墨地區占總門店數13.7%，業績貢獻只有8%；出售前一年（2022）加拿大營收59.02億美元，勞氏加拿大占門店11.7%，業績貢獻只有6%。

通過剝離加拿大及墨西哥業務實現戰略聚焦，勞氏的凈利率得到結構性回升，從2018年3.25%的歷史低位回升至2024年8.46%，與家得寶的凈利率差距從近3倍顯著收斂至1.1倍。在北美家居零售殘酷競爭中，出售加拿大業務是勞氏簡化商業模式的重要一步。

在勞氏經營動態上，今年“AI”成為了頻率最高的詞匯。

上半年勞氏相繼推出了多個AI工具，首款 Apple Vision Pro 家居裝修應用程序，以及與OpenAI合作開發的兩款裝修AI顧問，一是面向客戶的裝修虛擬顧問Mylow，以及專為門店銷售人員改善客戶服務和加快員工入職速度的Mylow Companion。

與市場品牌MIRAKL合作，擴大第三方賣家產品推動電子商務業務，加速Lowe's Marketplace的增長。勞氏還聯合知名美國內容創作者、博主等打造Lowe's Creator計劃，類似小紅書社區平臺，博主在多個網站上進行產品分享，鏈接轉接到品牌方并給予博主返點。

當然AI全面滲透提升效率與體驗，短時間難以在營業數字上有所表現，AI更像是未來十年的基礎設施，屬于長期的較量。

總體來說，從戰略搖擺到聚焦“Total Home”，從忽視Pro到重金并購ADG，從國際擴張到斷腕收縮，勞氏正經歷一場深刻的自我重塑。

這一系列動作，清晰地勾勒出勞氏追趕家得寶的路徑：聚焦核心、押注專業、擁抱科技。戰略的轉向與資源的傾斜，能否迅速彌補與家得寶之間在規模、生態成熟度和客戶心智上的鴻溝？更殘酷的現實是，勞氏才剛剛開始撕開轉型序幕，而家得寶早已完成生態閉環的搭建，結束了轉型的陣痛期。

當然如果不所為，差距只會像滾雪球一樣越來越大，這是追趕者的恐懼，也是角逐的決心。