秦都區稅務 | 大廳里的“防火墻”：秦稅志愿助企行穩

“完了，這下麻煩大了，你們快幫我看看我們的信用預評分數怎么只剩下60多分了，我們是不是要變D級納稅人了？”一大早一位神色慌張的女士沖進了秦都區稅務局辦稅大廳。原來她是一家科技企業的財務人員王女士，查詢信用預評結果時發現，信用評價分數從80多分跌至60多分，不僅面臨降級的風險，更是無法申請信用貸款，讓王女士心急如焚。這時導稅臺的“秦稅志愿者”劉晗雨敏銳的察覺到她的異常，她迅速上前，一句沉穩的“您好，別急，有什么困難我們可以一起看看”，成功的安撫住了王女士即將崩潰的情緒，成了化解這場潛在危機的起點。

這種緊急的狀況并非個例。在秦都區稅務局辦稅服務廳這個直面企業涉稅訴求的“前線”，“意外”和“風險”時有發生，而身著“秦稅志愿者”紅馬甲的工作人員們，正是堅守在這條防線上的哨兵和護航員。

精準導稅，從“答疑解惑”到“風險預警”

“雷會計，如果您申請的這筆研發費用加計扣除，附件資料這份合同的歸類可能不夠準確，建議您再核對以下相關歸集目錄，避免產生后續風險”在一次輔導一家制造企業辦理稅收優惠時，導稅志愿者敏銳的發現問題，及時進行風險提示。志愿者們在日常導稅、咨詢、受理環節，練就了一雙火眼金睛。提前識別潛在風險，并把服務模式從您要辦什么？升級為“您辦的業務需要注意以下幾點......”在納稅人取號咨詢之初，便主動詢問業務類型，快速初篩，對高風險業務領域進行重點提示。同時發現潛在問題立即提供一對一精準輔導。就像面對開頭的王女士，志愿者們及時介入，迅速組織業務骨干進行“會診”，厘清政策適用邊界，指導企業主動糾錯、盡力保住企業的納稅信用。

政策直達，變“復雜條文”為“明白指南”

面對不斷更新的稅收政策，不少企業財務人員感覺力不從心，許多風險源于對政策的誤讀或不知，志愿者們便致力成為企業看得懂、信得過的政策“翻譯官”和“宣講員”。利用納稅人等候的碎片化時間，志愿者們開設微課堂，圍繞近期熱點難點，利用大廳的電子屏，宣傳冊，智能咨詢終端等載體，讓復雜的政策要求變得一目了然，用通俗易懂的語言將專業稅務條文轉化為企業聽得懂的明白話，為企業點明操作“雷區”和“正道”。

誠信筑基：讓“無形信用”產生“有形價值”

引導誠信納稅，是秦稅志愿服務的靈魂。志愿者們通過多種方式，強化企業信用意識。志愿者在服務廳設置納稅人信用展示墻，為高信用企業提供“綠色通道”等優先服務。在服務中會主動介紹高信用帶來的便利，如“銀稅互動”融資優惠，審批簡化等，讓企業感受到守信有價。對信用等級較低的企業，提供信用修復指南，告知其修復條件、流程和努力方向，幫助企業重塑信用重回健康發展渠道。

成效顯現：讓“服務力”轉化為企業“內生動力”

“以前總覺得稅務合規是負擔，現在才明白規范操作才是企業的保護傘。”一位剛接受完志愿輔導的餐飲企業老板感慨到，“大廳志愿者不僅幫我們糾正申報錯誤，還教會我們如何自糾自查，這種服務實實在在降低了我們的經營風險！”秦都區稅務局辦稅廳的志愿者們正是通過這種融入日常，精準滴灌的式的志愿服務，將引導誠信納稅、合規經營的要求落到實處。他們的專業、細致和主動，有效降低了企業因無知或疏忽引發的涉稅風險。

辦稅大廳這個征納互動最為頻繁的窗口，正悄然成為培育企業誠信合規經營的沃土。“秦稅”志愿者作為大廳的一抹亮色，不僅是熱情服務的象征；也是守護稅收公平、引導企業行穩致遠的溫暖力量；更是用實際行動證明最好的助企發展，莫過于在風險來襲前，就為企業點亮那盞合規的燈。