在當下快節奏的數字生活中,電子設備已成為許多人日常不可或缺的伙伴。
從 iPhone 到 iPad,再到 Mac 和 Apple Watch,這些產品帶來了便利,但在使用過程中難免會遇到意外損壞、電池衰減或丟失等問題,所以一些小伙伴會選擇購買蘋果的 AppleCare+ 服務。
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而最近,蘋果又把 AC+ 服務進行了大升級,搖身一變成為——AppleCare One,這是一個全新的捆綁式保障訂閱選項,類似于蘋果的 Apple One 服務捆綁,AppleCare One 將多個設備的保障整合到一個訂閱中。
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AppleCare One 是什么?
AppleCare One 本質上是一個訂閱制的設備保障服務,它借鑒了蘋果一貫的捆綁策略,將原本針對單個設備的 AppleCare+ 擴展到多個設備。簡單來說,它允許用戶以月付方式為多款蘋果產品提供統一的保障覆蓋。
目前,該服務首先在美國市場推出,定價為每月19.99美元(約合人民幣140元),可覆蓋最多三個設備。如果用戶擁有更多設備,可以額外支付每月5.99美元(約合人民幣42元)來添加第四個或更多設備。
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舉個例子:假如你擁有一部 iPhone、一臺 iPad 和一臺 Mac,通過 AppleCare One,你只需支付19.99美元/月,就能為這三款設備提供全面的 AppleCare+ 保障。如果你再添加一部 Apple Watch 作為第四個設備,總費用將升至25.98美元/月(約合人民幣182元)。
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這比單獨為每個設備購買 AppleCare+ 要劃算得多,尤其對于那些“蘋果全家桶”用戶來說。
AppleCare One 繼承了 AppleCare+ 的核心優勢,包括:
延長保修期:將標準的一年保修延長至訂閱期內,用戶無需擔心設備在保修期外出現硬件故障。
意外損壞:涵蓋意外掉落、液體濺灑等常見問題。相比無保障狀態下的維修費用,服務費和扣除額大幅降低。
盜竊和丟失保護:這是一個亮點擴展!以往,這種覆蓋僅限于 iPhone,但 AppleCare One 將其擴展到 Apple Watch 和 iPad。這意味著,如果你的 iPad 不慎丟失或被盜,你可以申請換新的。(國內不適用)
電池更換服務:當設備電池容量降至80%以下時,用戶可免費更換電池,這對長期使用設備的用戶特別友好。
優先技術支持:通過電話、在線聊天或 Apple Store,用戶可獲得24/7的優先支持,快速解決軟件或硬件問題。
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與傳統 AppleCare+ 不同,AppleCare One 強調“捆綁”和“訂閱”的靈活性,像開視頻會員一樣,按月付費。這讓用戶可以隨時調整覆蓋范圍,而無需提前規劃每個設備的保障期限。
此外,傳統 AppleCare+ 通常要求在購買設備后60天內添加購買,但 AppleCare One 將這一期限延長至設備購買后四年!這一變化極大降低了用戶的決策壓力——即使用戶當初沒有及時購買保障,現在也能輕松補上。
蘋果推出 AppleCare One 并非孤立事件,而是其近年來在服務業務上的持續發力。
眾所周知,蘋果的收入結構正從硬件銷售向服務轉型。2022財年,蘋果服務收入已占總營收的22%,包括 App Store、Apple Music 和 iCloud 等。AppleCare 作為服務板塊的重要組成部分,一直是蘋果的“隱形金礦”。據行業分析,AppleCare+ 的滲透率在高端用戶中高達30%,其高利潤率也遠超硬件。
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從更廣的視角看,AppleCare One 體現了蘋果對用戶忠誠度的投資。蘋果生態的核心是“無縫連接”,從 iCloud 到 AirDrop,一切都圍繞蘋果賬戶構建。AppleCare One 的賬戶綁定機制,這強化了用戶對蘋果生態的依賴。
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不過,服務目前僅在美國推出,全球擴展尚需時日。
對于中國用戶來說,我們期待蘋果盡快適配本地市場,考慮匯率、法規和本地化支持(如與本地售后/維修點網絡整合)。
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展望未來,AppleCare One 有望成為蘋果服務業務的增長引擎。
甚至可以想象,它可能進一步擴展到更多設備,如 AirPods 或 HomePod,實現“全生態保障”。如果蘋果推出全球版本(如中國市場適配),其吸引力將倍增。
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