多措并舉提升訴訟服務 努力踐行司法為民初心

近日，固陽縣人民法院為持續提升訴訟服務水平和質量，助推矛盾糾紛先行調解，深度融入縣域綜治中心工作，進一步提升人民群眾對訴訟服務的獲得感、滿意度，積極采取多種舉措強化訴訟服務工作。

全面推廣示范文本應用

開啟訴訟指引新篇章

為進一步便利群眾訴訟，優化訴訟服務，提高糾紛解決效率，固陽縣人民法院立案庭積極貫徹落實最高人民法院、司法部、中華全國律師協會《關于印發部分案件起訴狀答辯狀示范文本的通知》的工作要求，及時采取“線上+線下”一系列舉措積極開展示范文本推廣應用工作。

通過在微信公眾號等新媒體上發布示范文本應用、操作指南；在導訴臺、訴服大廳、綜治中心、法官工作站放置起訴狀、答辯狀示范文本二維碼并配置智能訴狀輔助生成機，同時由導訴人員及窗口工作人員積極引導、指導使用；針對物業服務合同糾紛、金融借款合同糾紛等多發案件，組織縣法律援助部門、綜治中心調解員及縣域范圍內的物業服務企業、金融機構、律師事務所召開示范文本應用同堂培訓會等方式，全力推行示范文本應用，切實打通群眾訴訟路上的 “第一道關鍵關卡”。

升級“一窗通辦”窗口

暢通訴訟服務“高速路”

在積極推行網上立案的同時，升級設立了“一窗通辦”窗口，打破傳統“分窗專辦”服務壁壘，當事人在“一窗通辦”窗口可辦理立案登記、材料收轉、查詢咨詢等全流程業務。充分發揮“一窗通辦”窗口“前臺一次受理、后臺分類辦理”的工作機制優勢，確保材料一次告知，流程一次辦結，讓訴訟服務走上“快車道”。

此外，針對不同群體的特殊需求，分別量身打造了涉企、涉農、涉殘疾人訴訟服務“綠色通道”，為市場主體、農村居民、殘障人士專口提供法律咨詢、立案引導、幫助立案、訴訟風險告知及多元解紛途徑宣傳等高效、便捷、暖心的訴訟服務。

深入嵌入案例庫

助力多元解紛質效提升

固陽縣人民法院立案庭以“讓案例成為解紛的金鑰匙”為理念，充分發揮司法職能，主動將人民法院案例庫、多元解紛案例庫深度嵌入訴訟服務大廳及縣綜治中心，并通過在訴訟服務大廳及綜治中心明顯位置設置案例庫小程序及APP二維碼，及時培訓、指導調解員熟練使用案例庫檢索案例,并積極引導當事人應用案例庫進行類案檢索,輔助預判糾紛解決方案、結果等方式，構建起“案例指引—能力提升—糾紛化解”的閉環體系，為矛盾糾紛高效化解搭載有力“法治引擎”，注入強勁動能。

“利民之事，絲發必興。”固陽縣人民法院從示范文本推廣、應用，規范訴訟文書填寫到優化辦事流程，從保障特殊群體權益到推動矛盾糾紛先行化解，多措并舉、協同發力，每一項舉措都彰顯著對司法為民目標的崇高追求，每一次突破都為解決人民群眾的切實所需。

下一步，固陽縣人民法院將持續深化改革創新，以更溫暖專業的服務、更高效保質的措施、更求真務實的作風，增強人民群眾司法獲得感和滿意度，為推進全面依法治國、建設法治固陽積極貢獻法院力量。

供稿：立案庭 蘇欣

簽發：張國強

編輯：固法融媒體工作室

審核：朱麗娜 楊靜茹