網友“平頭哥”遭遇奔馳車“亮證”施壓后,陷入維權困局。
他先后向當地鄉政府紀委、邊境派出所、12345政務熱線、南寧交警支隊紀委等多個部門反映情況,卻屢屢碰壁:鄉里否認涉事人員身份,派出所以“未造成實際傷害”為由不予受理,政務熱線要求提供對方單位信息才愿調查,南寧相關部門也否認涉事者與己相關。
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多番投訴均無實質進展,問題陷入僵局。
7月31日,“平頭哥”將事發視頻發布到網絡,事件卻迎來轉折。視頻迅速引發關注,首條視頻播放量達400多萬,即便刪除重發打碼版本,播放量仍飆升至1000多萬。強大的輿論聲量下,相關部門態度轉變:
8月1日,廣西邊檢總站防城港邊境管理支隊成立工作組介入調查;
8月2日,當地負責人主動聯系當事人說明情況,涉事人員也被安排到派出所協商處理。
原本投訴無門的困境,在網絡輿論的推動下,終于進入實質性解決階段。
——這件事讓人五味雜陳。
當事人跑了多個部門都沒得到有效回應,一條視頻卻能快速打破僵局,這既顯露出某些環節的遲鈍,也印證了網絡監督的力量。
但更該思考的是:為何正常的訴求渠道常常“卡殼”?若每次解決問題都要靠輿論“倒逼”,不僅會消耗公眾精力,更可能埋下信任隱患。
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期待這次的快速回應不是特例,而是推動訴求渠道真正暢通的開始。
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