讀報 | 人民日報傾聽10城100名小哥的心里話

近期，人民日報以整版篇幅推出4期“對10城100名小哥的調研”系列報道，圍繞快遞員和網約配送員的從業環境、權益保障、城市融入、職業發展等維度，走訪東中西部的10座城市，面對面聆聽小哥講述工作和生活中的酸甜苦辣、急難愁盼。人民日報為何關注這個新就業群體？記者采訪中又有哪些感人故事？人民日報研究邀您一起品讀。

精心選取報道群體 抓有情懷的選題

選題抓得準，報道才能分量足、立得住。習近平總書記高度重視新就業群體，小哥作為新就業群體的典型代表與大家的生活更貼近，他們的故事也能更廣泛地引發共情共鳴。

“對10城100名小哥的調研”系列報道精心選題，找準切口，為讀者走近“不一樣”的小哥群體打通了渠道。報道在城市選擇中兼顧區域平衡，選取北京、秦皇島、昆山等10座具有區分度的城市，兼顧東中西，涵蓋南北方，反映出各地小哥的真實情況和昂揚風貌，鮮活場景貫穿全文。

采訪對象選擇注重采訪不同群體，其中有快遞員也有外賣員、有剛入職的年輕人也有拖家帶口的中年人、有專職也有兼職、有已成名也有默默無聞辛苦打拼的，等等，將獨特性、多樣性和一致性、真實性相統一，勾勒出新就業群體的時代畫像。

內容上，報道突出小哥所思所想所盼，力爭緊貼民心、回應關切。比如，4篇系列報道以“工作環境”“權益保障”“城市融入”“職業發展”為脈絡主線，呈現算法困局、“五險一金”繳納等社會焦點和基層的現實問題。同時也突出情感溫度，寫問題提出后各地的解決措施，寫小哥和家人的生活百態，話語細膩、細節動人，“小哥像勤勞的小蜜蜂，是最辛勤的勞動者”等話語讓讀者直觀感受到社會溫度。

系列報道調研扎實、論述詳實、話語平實、報道真實，版面呈現圖文并茂，引起社會廣泛關注和熱烈反響，不少網友留言點贊：“接地氣！眼里有人民，道長路寬。”“關心基層人民群眾的生活狀況，我替廣大外賣小哥感謝你們！”“句句感人！滿滿的正能量！”

第一人稱視角闡述 講有溫度的故事

情感有溫度、表達有創新，故事才能吸引人、啟發人。通過人物自述的形式在專欄中表達情感，是系列報道的創新突破。每期版面均設置了“小哥心里話”“難忘的成就感”“我的小心愿”3個子欄目，邀請小哥直接發聲，省去視角切換，原汁原味呈現感想呼聲。

“小哥心里話”欄目中，有遠在異鄉打拼的小哥“我要好好奮斗，干出個樣來給他們看”，以及身殘志堅的獨臂小哥“生活有點苦，有點澀，但奮斗的日子，甜！”的心聲；

“難忘的成就感”欄目中，有經歷了人生大起大落的小哥“如今跑單賺了錢，老婆說，相信你能帶我走向‘黎明’”的玩笑，也有送餐途中見義勇為的小哥“回家后老婆、孩子都夸我‘真厲害’，心里美滋滋的”的自豪；

“我的小心愿”欄目中，有靠著跑外賣供女兒的小哥“小孩有個好前程是我最大的奔頭”的感慨，也有在“小哥學院”圓了大學夢的小哥實現“事業、學業雙豐收”的期盼……

句句“掏心窩子”的肺腑之言平實淳樸卻真誠動人，在拼搏向上的精氣神中展現時代活力，用個體的夢想為中國夢匯聚磅礴的奮進力量。稿件刊發后，有不少小哥跟評：“上了《人民日報》，老厲害了！”“好幾個小哥群我都轉了！”

優化產品供給 做輕量化的傳播

好內容是“內核”，好表達是“顏面”，好傳播是“翅膀”。4期系列報道均同步推出輕量化視頻產品，從全景式大景深的采訪素材中挑選典型故事，增強主題報道親和力和感染力。其中人民日報微信公眾號以為題，推出了回顧這組調研的融媒體產品，閱讀量很快突破10萬，點贊、轉發均過萬，收獲良好傳播效果。

報道還把鏡頭對準具有聽力障礙的聾啞騎手，拍攝視頻作品《跟拍深圳聽障騎手 揭秘城市里的“靜音”奔波》，在信息洪流中，讓小眾騎手的心聲被聽見、努力被看見；

記者注冊成為外賣眾包騎手，行進式拍攝視頻作品《人民日報記者體驗送外賣！算法優化，效果咋樣？》，實名接單配送、實測騎行環境、實地體驗感受，以共行共情尋求共鳴共識；

走進小哥家中，請家人說說小哥不曾說過的故事，以此拍攝剪輯視頻作品《奔忙送單的小哥，家中啥樣？家人咋看？人民日報記者探訪》，在“妻子”“女兒”“母親”的溫馨敘述中拉近了與讀者的心理距離；

凌晨探訪深圳寶安國際機場，登上正在裝卸快遞的順豐航空貨運飛機，拍攝視頻作品《我開飛機送快遞》，以快遞員的個體命運展現新時代的側影，以普通人的“逆襲人生”詮釋時代活力。

“對10城100名小哥的調研”系列報道緊扣社會關注，創新表達方式，融媒體產品放大傳播效果，帶動相關話題熱度持續向好發酵。融媒報道平均單篇被各類媒體轉載百余次，人民日報客戶端總閱讀量超過550萬，激發網上網下共情共鳴。

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作 者：葛 燊

編 輯：裴苒迪

核 校：榮 翌