筑夢三十載 揚(yáng)帆向未來——訪廈門悠派新生活科技董事長林堅

林堅，廈門悠派新生活科技有限公司創(chuàng)始人、董事長，中國一次性出行用品行業(yè)的開拓者與引領(lǐng)者。深耕一次性衛(wèi)生用品領(lǐng)域三十余年，始終秉持“安全、舒適、環(huán)保”的產(chǎn)品理念，帶領(lǐng)企業(yè)成為行業(yè)標(biāo)桿；積極推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，主導(dǎo)制定國內(nèi)首個《一次性內(nèi)褲》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，并與中國紡織工程學(xué)會共建技術(shù)研發(fā)中心，致力于讓中國智造走向世界；憑借卓越的行業(yè)貢獻(xiàn)與企業(yè)家精神，其品牌“Freego”已成為消費(fèi)者信賴的民族品牌代表，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海內(nèi)外。

在消費(fèi)升級與旅行文化蓬勃發(fā)展的時代背景下，看似微小的一次性出行用品，正悄然改變著人們的生活方式。林堅，一位堅守實(shí)業(yè)三十余年的創(chuàng)業(yè)者，用專注與匠心，將“一次性內(nèi)褲”這一細(xì)分品類做成了讓人尊敬的事業(yè)。他不僅見證了行業(yè)的從無到有，更以創(chuàng)新為驅(qū)動、以品質(zhì)為根基、以服務(wù)為紐帶，推動整個行業(yè)走向規(guī)范化與可持續(xù)發(fā)展。
從最初的產(chǎn)品試水，到建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；從線下渠道布局，到線上品牌崛起；從服務(wù)國內(nèi)消費(fèi)者，到布局全球市場——林堅用實(shí)際行動詮釋了新時代民族品牌的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，在看似傳統(tǒng)卻充滿活力的行業(yè)背后，用對品質(zhì)的執(zhí)著、對創(chuàng)新的追求，完成了對社會的深切回饋。

初心如磐 厚積薄發(fā)

1994年，當(dāng)“一次性內(nèi)褲”在國內(nèi)尚屬陌生概念時，林堅已敏銳洞察到旅行興起與公眾衛(wèi)生意識提升交匯所帶來的巨大市場機(jī)遇。彼時，中國旅游業(yè)方興未艾，頻繁出行的人群對便捷、干凈、即用即棄的個人護(hù)理用品需求悄然增長，但市場上相關(guān)產(chǎn)品稀缺，品質(zhì)良莠不齊，行業(yè)幾乎處于空白狀態(tài)。正是在這樣的背景下，林堅毅然投身這一細(xì)分領(lǐng)域，創(chuàng)立廈門悠派新生活科技有限公司（下稱“廈門悠派公司”），開啟了長達(dá)三十余年的創(chuàng)業(yè)征程，并打造出了遠(yuǎn)銷海內(nèi)外的民族品牌——“Freego”。
創(chuàng)業(yè)初期，廈門悠派公司主要生產(chǎn)基礎(chǔ)款無紡布材質(zhì)的一次性內(nèi)褲，雖初步滿足了消費(fèi)者“有無”的基本需求，但在舒適度、親膚性及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)方面仍有明顯提升空間。面對行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低、同質(zhì)化競爭日益激烈的現(xiàn)實(shí)，林堅沒有選擇陷入低價廝殺的惡性循環(huán)，而是堅定確立“品質(zhì)立身、安全為本”的發(fā)展理念，致力于打造值得消費(fèi)者信賴的品牌。

真正的轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在2012年至2013年。隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，一次性出行用品迎來消費(fèi)熱潮，但市場也隨之出現(xiàn)魚龍混雜、劣幣驅(qū)逐良幣的亂象。林堅果斷把握時機(jī)，推動企業(yè)從傳統(tǒng)線下渠道向線上全面轉(zhuǎn)型，并同步啟動產(chǎn)品戰(zhàn)略升級。他大膽創(chuàng)新，率先將原本應(yīng)用于醫(yī)療器械的醫(yī)用級環(huán)氧乙烷滅菌技術(shù)引入民用消費(fèi)品領(lǐng)域，成功推出“滅菌即穿”型一次性內(nèi)褲。
這一突破性舉措徹底改變了消費(fèi)者“買回需清洗”的使用習(xí)慣，極大提升了產(chǎn)品的安全性和便捷性，贏得了市場的廣泛贊譽(yù)。此舉不僅確立了“Freego”品牌“安全衛(wèi)生、潔凈安心”的核心產(chǎn)品價值，“質(zhì)量第一、客戶至上” 的經(jīng)營理念，更實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品品質(zhì)與合理溢價的良性循環(huán)，為企業(yè)贏得了可持續(xù)發(fā)展的空間。

在林堅的帶領(lǐng)下，廈門悠派公司持續(xù)拓展產(chǎn)品邊界，從單一內(nèi)褲品類延伸至一次性浴巾、毛巾、襪子、床品等全系列出行護(hù)理用品，構(gòu)建起“Freego”（專注一次性內(nèi)褲研發(fā)-生產(chǎn)）、“旅族”（全系列旅行用品）、“旅者良品”（差異化旅行周邊產(chǎn)品）和“懶蟲密碼”（居家日用百貨）等多品牌矩陣，精準(zhǔn)覆蓋不同消費(fèi)場景與人群。
此外，廈門悠派公司還建立了完善的質(zhì)量管理體系，成為行業(yè)內(nèi)首個擁有ISO三體系認(rèn)證的企業(yè)，同時建立起嚴(yán)格的生產(chǎn)與品控流程，填補(bǔ)了國內(nèi)空白，被業(yè)界譽(yù)為“行業(yè)新標(biāo)桿”，為中國一次性出行用品的規(guī)范化、高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。

創(chuàng)新驅(qū)動 責(zé)任同行

在林堅看來，真正的核心競爭力不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品本身，更源于企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)新能力、對品質(zhì)的執(zhí)著堅守以及對社會責(zé)任的深刻擔(dān)當(dāng)。面對行業(yè)日益嚴(yán)峻的“內(nèi)卷”態(tài)勢與成本控制壓力，他始終堅守“品質(zhì)不可妥協(xié)”的底線，將技術(shù)創(chuàng)新與綠色環(huán)保理念深度融入產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及管理的每一個環(huán)節(jié)，力求在激烈的市場競爭中走出一條差異化、可持續(xù)的發(fā)展之路。
早在行業(yè)普遍依賴普通無紡布材質(zhì)時，林堅便展現(xiàn)出前瞻性的戰(zhàn)略眼光，率先引入純棉、竹纖維等天然、親膚的環(huán)保材料。特別是竹纖維，因其生長周期短、可快速再生、天然抑菌且生產(chǎn)過程碳排放低等優(yōu)勢，高度契合國家“雙碳”目標(biāo)與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，迅速成為企業(yè)重點(diǎn)推廣的核心材質(zhì)。這一轉(zhuǎn)變不僅顯著提升了產(chǎn)品的舒適性與安全性，也響應(yīng)了消費(fèi)者對健康環(huán)保日益增長的需求。
在包裝環(huán)節(jié)，廈門悠派公司采用更環(huán)保更便攜的包裝材料,不過度包裝產(chǎn)品倡導(dǎo)綠色消費(fèi)理念。在生產(chǎn)端，林堅大力推進(jìn)“綠色工廠”建設(shè)，從能源高效利用、水資源循環(huán)處理、廢棄物分類管理到員工環(huán)保意識培養(yǎng)，全方位落實(shí)環(huán)境友好型生產(chǎn)模式，力求在整個產(chǎn)業(yè)鏈中實(shí)現(xiàn)低碳、節(jié)能、可持續(xù)運(yùn)營。
為突破傳統(tǒng)紡織行業(yè)的技術(shù)瓶頸，推動行業(yè)整體升級，林堅高度重視產(chǎn)學(xué)研深度融合。2017年，他攜手廈門理工學(xué)院服裝設(shè)計專業(yè)，聯(lián)合中國紡織工程學(xué)會，共同起草并發(fā)布了國內(nèi)首個《一次性內(nèi)褲》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)號：T/CTES1020-2019）。這一里程碑式的舉措徹底改變了行業(yè)長期“無標(biāo)可依”的混亂局面，首次對原材料選用、生產(chǎn)工藝、滅菌工藝、產(chǎn)品等級劃分、包裝標(biāo)識等關(guān)鍵指標(biāo)作出系統(tǒng)規(guī)范，為產(chǎn)品質(zhì)量與安全提供了權(quán)威依據(jù)，極大提升了消費(fèi)者信任度，引領(lǐng)行業(yè)邁向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。
此后，中國紡織工程學(xué)會正式將“一次性內(nèi)褲技術(shù)研發(fā)中心”設(shè)立于廈門悠派公司，標(biāo)志著企業(yè)在行業(yè)技術(shù)引領(lǐng)地位的鞏固。此外，廈門悠派公司還與廈門理工大學(xué)等高校建立長期合作關(guān)系，圍繞電商運(yùn)營、品牌營銷、產(chǎn)品設(shè)計等方向開展課題研究與人才培養(yǎng)，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)與創(chuàng)新實(shí)踐平臺，實(shí)現(xiàn)教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的有機(jī)銜接，推動校企協(xié)同育人。

林堅始終堅信，企業(yè)是社會的組成部分，發(fā)展成果應(yīng)回饋社會。他將公益理念深度融入企業(yè)文化，身體力行踐行社會責(zé)任。在社會公益事項中，悠派秉持“一方有難，八方支援”的初心，多次向一線醫(yī)療機(jī)構(gòu)捐贈口罩、防護(hù)服及衛(wèi)生用品，支援抗災(zāi)工作。廈門悠派公司多次向一線醫(yī)療機(jī)構(gòu)捐贈口罩、防護(hù)服及衛(wèi)生用品，支援抗疫工作。日常經(jīng)營中，持續(xù)贊助馬拉松賽事、高校開學(xué)季、體育中心等文體活動，通過產(chǎn)品體驗普及健康出行理念。
2024年，林堅代表廈門悠派公司向廈門理工學(xué)院捐贈90000元設(shè)立“悠派助學(xué)金”，并舉辦“悠派專項品牌設(shè)計獎”，激勵青年學(xué)子投身創(chuàng)新設(shè)計。他表示：“少年強(qiáng)則國強(qiáng)，支持教育就是投資未來。”這種長期、系統(tǒng)、真誠的公益投入，不僅提升了品牌的社會美譽(yù)度與公眾認(rèn)同感，更彰顯了一位實(shí)業(yè)家深厚的社會情懷與時代擔(dān)當(dāng)。

服務(wù)立信 品牌遠(yuǎn)航

在渠道布局上，林堅始終堅持“線上線下融合，國內(nèi)國際并舉”的發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建起立體化、全覆蓋的品牌營銷網(wǎng)絡(luò)。在線下渠道，廈門悠派公司早早搶占商超與便利店等主流消費(fèi)場景，與沃爾瑪、萬寧、永旺、天虹、華潤萬家、開市客、大潤發(fā)、胖東來、7-Eleven、全家、羅森、樸樸等零售巨頭建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保“Freego”等品牌在消費(fèi)者觸手可及的日常購物環(huán)境中擁有高曝光度與可信度。這種深耕線下渠道的策略，不僅強(qiáng)化了品牌的實(shí)體存在感，也為產(chǎn)品質(zhì)量贏得了權(quán)威背書。
在線上，廈門悠派公司全面入駐天貓、京東、拼多多等主流電商平臺，并自主運(yùn)營品牌小程序，打通私域流量，實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)字化運(yùn)營。盡管AI技術(shù)正在重塑零售生態(tài)，林堅認(rèn)為其在當(dāng)前階段對行業(yè)的直接影響仍較為有限，更多體現(xiàn)為未來在提升運(yùn)營效率、優(yōu)化用戶體驗方面的潛力。因此，現(xiàn)階段廈門悠派公司更注重通過真實(shí)、高效、有溫度的服務(wù)來增強(qiáng)用戶粘性與品牌忠誠度。

為此，林堅每年投入上百萬元，組建了一支由20余名專業(yè)人員構(gòu)成的全天候人工客服團(tuán)隊，提供24小時快速響應(yīng)服務(wù)。他堅決摒棄機(jī)械化的AI機(jī)器人回復(fù)，堅持“有溫度的服務(wù)”理念，確保消費(fèi)者在遇到尺碼選擇、物流異常、產(chǎn)品使用等問題時，能夠第一時間獲得人性化、專業(yè)化的解決方案，真正做到“售后無憂”。這種高成本、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系，正是“Freego”品牌區(qū)別于市場上低價競爭者的核心優(yōu)勢之一，也是林堅對“長期價值品牌”理念的堅定踐行。他深知，消費(fèi)者的口碑是最有力的傳播，因此企業(yè)持續(xù)通過贊助馬拉松賽事、高校開學(xué)季等活動，讓廣大用戶親身體驗產(chǎn)品在舒適性、安全性上的顯著差異，實(shí)現(xiàn)從“被動接受”到“主動選擇”的消費(fèi)轉(zhuǎn)變。
展望未來，林堅為企業(yè)制定了清晰的發(fā)展藍(lán)圖：一方面，積極擁抱“工業(yè)4.0”與智能制造，加大自動化生產(chǎn)線與智能管理系統(tǒng)投入，提升生產(chǎn)效率與產(chǎn)品一致性，為傳統(tǒng)制造注入科技動能；另一方面，持續(xù)深化綠色環(huán)保戰(zhàn)略，研發(fā)更環(huán)保、更親膚的新型材料，滿足消費(fèi)者對健康生活與可持續(xù)發(fā)展的雙重追求。
在市場拓展上，廈門悠派公司正加速品牌出海步伐，從早期的代工出口逐步轉(zhuǎn)向自主品牌全球化運(yùn)營，將“Freego”推向國際市場，讓中國設(shè)計與中國品質(zhì)贏得世界尊重。林堅堅信，只要始終堅守“安全、舒適、環(huán)保”的初心，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，完善產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，中國民族品牌必將在全球舞臺上綻放更加璀璨的光芒。