湖南
婁底新聞網訊（通訊員 李良杰 戴舒雅）“太方便了，不用來回跑，帶上身份證，幾分鐘就搞定了！”8月6日，在婁底市中心醫院消化內科護士站，僅幾分鐘的時間，彭女士就完成了出院醫保結算，全新的就醫體驗讓她贊不絕口。便捷服務的體現，源于醫院推出的“床旁結算”服務。
近年來，婁底市中心醫院將提升患者就醫體驗作為工作重點，把“床旁結算”服務作為打通住院患者“最后一公里”的關鍵舉措。該服務于2025年3月底起在各病區陸續推行，目前除少數特殊病區外，服務已基本實現全院覆蓋。截至7月31日，醫院已為2萬余人次患者提供“床旁結算”服務，讓患者在熟悉舒適的病區環境中即可完成結算，使就醫過程更具人性化。
“床旁結算”通過將住院患者的出院結算業務從收費窗口前移至病區護士站，實現了醫保審核、費用報銷等全流程在病區內完成，無需患者長時間排隊等待。這一模式改變了以往患者辦理出院時，需在收費窗口排長隊、在病區與繳費處間來回奔波的流程，實現了出院手續“零跑腿”，顯著提升了患者及家屬的就醫獲得感與滿意度。
作為醫院改善醫療服務行動計劃的一項重要內容，“床旁結算”服務是婁底市中心醫院踐行“以患者為中心”服務理念的生動體現。醫院始終將提升患者就醫體驗作為發展的重要目標，持續推進“智慧醫院”建設，通過不斷創新服務模式，為患者提供更便捷、高效的醫療服務，全力打造優質就醫新生態。
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