1500萬超級會員在騰訊音樂“繳費”聽歌

先免費，再收費，從普通會員進階到超級會員。亮眼財報的背后是騰訊音樂“收割”用戶的最好見證。

作者：《號外工作室》

近日，騰訊音樂發布了2025年Q2季度財報，該財報數據一經公布，在資本市場引發熱議，但卻在用戶群體中引起爭議。

財報顯示，騰訊音樂在線音樂訂閱收入同比增長17.1%，高達43.8億元；單個付費用戶月均收入（ARPU）從去年同期的10.7元提升至11.7元，穩步增長；更引人注目的是，其超級會員規模成功突破1500萬大關，這一數據在在線音樂行業內堪稱亮眼。

然而，這份看似光鮮的成績單背后，隱藏著用戶對騰訊音樂“吃相難看” 的指責。曾經普通會員能夠輕松享有的基礎優質體驗，如今正被一步步削弱。從無損音質的縮水到新歌試聽權益的受限，騰訊音樂的一系列操作讓用戶感受到了強烈的“被收割” 意味，“套娃式”收費成為用戶吐槽的高頻詞匯。

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Q2財報亮眼：

增長背后的“會員”收入依賴

在本期財報中，在線音樂訂閱收入同比增長17.1%至43.8億元，這一數據成為支撐公司整體業績的重要支柱。要探究這一增長的核心驅動力，就不得不聚焦于騰訊音樂的會員體系升級策略。

▲2025年Q2騰訊音樂財報

近年來，在線音樂市場用戶付費習慣逐步養成，對優質音樂內容的付費意愿不斷提升。但在市場競爭日益激烈的背景下，單純依靠擴大付費用戶規模實現收入增長的難度逐漸加大。

騰訊音樂顯然意識到了這一點，因此將重點放在了會員體系的精細化運營上，尤其是通過推出超級會員，實現了付費用戶ARPU值的提升，進而拉動了訂閱收入的增長。

對比去年同期數據，騰訊音樂在線音樂付費用戶數從1.17億增長至1.244億，同比增長6.3%，增速相對平穩。而ARPU值從10.7元提升至11.7元，增長幅度達到9.3%。這一數據對比清晰地表明，在付費用戶規模增長有限的情況下，ARPU值的提升成為在線音樂訂閱收入增長的關鍵因素。而ARPU值的提升，很大程度上得益于超級會員的推廣。

超級會員定價高于普通會員，且權益更為豐富，吸引大量普通會員升級，從而拉高整體付費用戶的月均消費金額。

超級會員規模突破1500萬，是騰訊音樂Q2財報中的一大亮點。為實現這一目標，騰訊音樂在超級會員權益的打造上不遺余力。

據了解，騰訊音樂通過與國內外眾多知名唱片公司及藝人達成深度合作，為超級會員提供大量獨家音樂內容。例如，獨家發行熱門歌手的新專輯、獨家收錄小眾音樂人的優質作品等，這些獨家內容成為吸引用戶升級超級會員的重要籌碼。此外，在熱門綜藝原聲音樂方面，超級會員享有提前解鎖的特權，讓用戶能夠第一時間聆聽熱門綜藝中的精彩音樂片段，滿足用戶對新鮮音樂內容的追求。

騰訊音樂還將超級會員權益拓展至更多應用場景。隨著車載音樂市場的不斷發展，越來越多的用戶習慣在駕車過程中收聽音樂。騰訊音樂抓住這一趨勢，將超級會員權益覆蓋至車載音樂場景，超級會員可以在車載端享受更高品質的音樂播放服務、更多的曲庫選擇等，進一步提升超級會員的吸引力。

通過這些豐富且具有針對性的權益設置，騰訊音樂成功將大量普通會員轉化為超級會員，推動超級會員規模快速增長。但值得注意的是，在超級會員規模不斷擴大的背后，卻是普通會員權益的逐漸縮水，這種 “厚此薄彼” 的做法為后續的用戶爭議埋下隱患。

除在線音樂訂閱收入外，騰訊音樂Q2在線音樂服務收入同比增長26.4%，達到68.5億元。這一數據的增長，除得益于會員訂閱業務的推動外，還離不開多元化業務的協同作用。

在Q2期間，騰訊音樂借助多位熱門歌手的新專輯發行契機，通過線上預售、獨家簽名版等多種營銷手段，推動數字專輯銷量大幅增長。例如，某知名華語歌手在騰訊音樂平臺發行的新專輯，上線僅三天銷量便突破百萬張，為公司帶來可觀收入。

此外，直播互動業務與在線音樂服務的協同效應日益凸顯。騰訊音樂通過打造音樂直播平臺，邀請歌手、音樂人開展線上直播演出、音樂教學等活動，不僅為用戶提供更加豐富的音樂體驗，還通過用戶打賞、虛擬禮物購買等方式實現收入增長。同時，直播互動業務能夠為會員業務引流，觀看直播的用戶在感受到音樂人魅力的同時，更容易被轉化為付費會員，進一步推動在線音樂服務收入的增長。

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用戶權益縮水：

從“基礎保障” 到 “付費升級” 的無奈

無損音質曾是騰訊音樂普通會員的核心權益之一，也是吸引眾多音樂愛好者開通普通會員的重要原因。過去，普通會員只需支付每月十幾元的會員費用，就能享受到高品質的無損音樂播放服務，感受音樂細節帶來的震撼體驗。

日前，不少用戶發現，騰訊音樂對普通會員享有的無損音質進行調整。

有機構通過專業音頻檢測工具測試發現，調整后的普通會員無損音質在碼率和聲道數上均有明顯下降。原本普通會員可享受的無損音質碼率大多在1000kbps以上，而調整后部分歌曲的碼率降至800kbps以下，甚至有些歌曲的碼率僅為500kbps左右，接近高品質有損音質的水平。在聲道數方面，原本支持多聲道環繞聲的部分歌曲，如今普通會員只能享受到雙聲道播放，音樂的空間感和立體感大幅減弱。

這一調整引發大量普通會員不滿。許多用戶在社交媒體上吐槽，自己開通普通會員就是為享受無損音質，如今音質大幅縮水，普通會員權益變得名不副實。有網友表示：“之前聽無損音樂的時候，樂器的細節、歌手的換氣聲都能清晰聽到，現在感覺音樂變得模糊了，和免費用戶聽的高品質音質差別不大，開通普通會員的意義何在？”

面對用戶質疑，騰訊音樂官方給出的解釋是“為了優化用戶體驗，根據不同會員等級提供更精準的服務”。但這一解釋無法讓用戶滿意，更多用戶認為，騰訊音樂此舉是為逼迫普通會員升級為超級會員，因為超級會員依然能夠享受到調整前的無損音質標準。這種通過削弱低等級會員權益來推動高等級會員銷售的做法，讓用戶感受到強烈的商業剝削意味。

除無損音質調整外，普通會員在新歌試聽特權方面也遭遇“縮水”。過去，普通會員能夠提前試聽部分新歌的片段，通常試聽時長在30秒至1分鐘不等，讓用戶在購買數字專輯或開通更高等級會員前，對新歌有初步了解和判斷。

但騰訊音樂對普通會員的新歌試聽特權進行大幅調整。一方面，新歌試聽時長被大幅縮短，部分熱門新歌的試聽時長從原來的1分鐘縮短至15秒甚至10秒，用戶根本無法通過短暫試聽感受到歌曲的整體風格和旋律。

另一方面，越來越多的新歌僅對超級會員開放完整試聽權限，普通會員即使想試聽，也只能聽到一小段無關緊要的片段，甚至有些新歌完全不對普通會員開放試聽功能。

這一調整讓許多普通會員感到不滿和無奈。有用戶表示：“之前看到喜歡的歌手發新歌，還能提前試聽一段，覺得好聽就會考慮購買數字專輯。現在試聽時長這么短，根本聽不出什么，而且很多新歌還不讓普通會員完整試聽，感覺自己被排除在了音樂更新的大門之外。”還有用戶吐槽道：“騰訊音樂這是把‘饑餓營銷’玩到了極致，就是想讓我們花錢升級超級會員，這種做法太讓人反感了。”

這種縮減普通會員新歌試聽特權的做法，不僅沒有達到推動用戶升級超級會員的預期效果，反而導致部分用戶選擇放棄在騰訊音樂平臺收聽新歌，轉而通過其他渠道獲取音樂資源，在一定程度上造成用戶流失。

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“套娃式”收費 ：

層層疊加的付費陷阱

騰訊音樂將原本普通會員就能享受的無損音質、新歌完整試聽等基礎權益，轉移到超級會員權益中。用戶若想繼續享受這些基礎權益，必須從普通會員升級為超級會員，支付更高會員費用。

其次，除普通會員和超級會員外，騰訊音樂還推出各種主題會員、聯合會員等，如“音樂 + 視頻”聯合會員、“粉絲專屬”主題會員等，這些會員類型在價格和權益上各不相同，用戶往往需花費大量時間和精力去分辨，一不小心就可能陷入“付費陷阱”。

例如，某用戶原本開通騰訊音樂普通會員，后來發現無損音質需超級會員才能享受，于是升級為超級會員。但不久后，他又發現某些獨家直播演出僅對“粉絲專屬”主題會員開放，若想觀看，還需額外付費開通該主題會員。這種層層疊加的付費模式，讓用戶感到身心俱疲。

當前在線音樂市場競爭異常激烈。除騰訊音樂外，網易云音樂、字節跳動旗下的汽水音樂等平臺都在不斷發力，通過推出差異化產品和服務、打造獨特音樂社區氛圍等方式吸引用戶。如果騰訊音樂不能及時調整商業策略，繼續堅持“套娃式”收費做法，很可能導致大量用戶流失，進而失去在市場中的領先地位。

作為中國在線音樂市場的“領頭羊”，騰訊音樂憑借龐大曲庫資源、強大技術實力和廣泛用戶基礎，在行業內占據重要地位。其市場份額超過60%，對行業發展趨勢和商業模式有重要影響。

作為行業領導者，騰訊音樂本應承擔推動行業健康發展的責任，通過創新產品和服務、提升用戶體驗、規范市場秩序等方式，為行業樹立良好榜樣。

然而，騰訊音樂采取的“套娃式”收費策略，違背行業發展初衷，不僅損害用戶利益，還為行業帶來不良示范效應。

“越壟斷，越收割”。

頭圖來源|騰訊音樂