四川
在當前基層社區日常生活中，業主與物業公司常因服務質量等問題陷入“收費難—服務差—拒繳費”的惡性循環，成為基層治理的痛點。龍馬潭區法院以瀘法麒麟·龍馬“談”和調解機制為依托，深入推進訴前調解機制建設，切實做到把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，創新構建起覆蓋全區的物業糾紛化解網格，悄然守護著千家萬戶的安居夢。
8月4日，由區法院聯合區委社會工作部、政法委、司法局、住建局、綜合行政執法局共同簽署的《“6+11+N”物業糾紛多元化解實施方案》正式落地。該方案創造性構建起“6個區級部門統籌+11個街鎮主戰+多部門、多行業綜合施策”的治理新模式。“以前各管一段，現在攥指成拳。”這種打破行政壁壘的協同作戰模式，讓物業糾紛在基層就能獲得“一站式”解決方案。
“先找社區評理，再到街鎮、區級物業糾紛調委會，最后才上法院”成為龍馬潭區解決物業糾紛的新共識。“居村調解—街鎮調處—區物業調委會攻堅”三級路徑層層化解矛盾，走訪督促整改貫穿始終，形成“調解+督導”閉環，實現“小事不出樓棟，大事不出街道”。為讓調解協議“落地有聲”，當事人達成的書面調解協議可直接申請司法確認，賦予其強制執行力。窮盡救濟手段仍舊無法化解的案件，再由法院立案辦理，法院將選取典型案件進行示范判決，為非訴解糾提供參考樣本。
龍馬潭區法院結合物業案件審判執行數據，梳理出行業監管、服務標準等方面的突出問題，發出司法建議，針對監管短板重點落實日常監管，定期召開聯席會議交流工作動態，通報糾紛化解情況，形成信息共享、問題共治的良性循環。
下一步，龍馬潭區法院將持續深化“6+11+N”模式，以司法智慧架起“安居優居”幸福通道，推動更多物業糾紛實現“就地化解、實質化解”，讓和諧音符奏響基層治理新樂章。
來源：瀘州市龍馬潭區人民法院
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