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圖源:無招回歸后首秀|釘釘
回歸釘釘四個月,無招出招了。
8月25日,釘釘召開發布會。時隔數年,無招(陳航)以釘釘新CEO的身份,重新站上舞臺,一口氣推出釘釘One、企業AI搜索引擎「AI 搜問」、AI表格、AI聽記、智能硬件DingTalk A1等10款AI產品。
這一長串產品清單,可能是他對這段時間一直思考的一個問題,所能給出的最好回答。過去四個月,無招一直在問自己,“如果再重新做一次釘釘,我會怎么做?”
設問的答案,按照釘釘官方的說法就是,全新釘釘是對過去的辦公產品形態進行了徹底的顛覆與重構,重新定義了AI時代人的工作交互、信息處理、知識搜索和應用創建方式。
無招說,他在客戶拜訪中收到大量反饋,比如“設計比較陳舊”“功能排布臃腫”等。“我們干的第一件事情就是全面升級,這一次主要做三點:簡潔、高效、以人為本。”
據他介紹,釘釘把所有的設計進行解構,從標題到按鈕,再到分割線,還重新進行了顏色的搭配組合,將所有的功能進行簡化。他還多次強調,“這絕對是一個全新的釘釘,讓工作重回專注。釘釘8.0也是AI釘釘的1.0,我們決心清空過去。”
以釘釘One為例,傳統的工作方式中,用戶每天處理的大量工作信息分散于群聊、待辦、會議、文檔、表格等多個場景中,人需要主動去找信息,低效且很難專注。釘釘One將所有與工作相關的信息與任務,由AI按優先級整理后,以信息流卡片的形式呈現給用戶,由“人找事”變成“事找人”。
釘釘One也被設計為人與AI通過自然語言對話的統一入口。用戶可以長按One按鈕語音對話,指揮釘釘里的各個Agent(智能體)為自己處理工作,例如發起會議、創建待辦,搜索信息、整理項目進展、進行知識問答或者匯總AI表格中的數據,大幅提升信息處理效率。
可以簡單理解為,釘釘One是一個員工的個人秘書。雖然智能助手、AI秘書的概念,并不是第一次被提出,市面同類型產品在部分功能上也會存在交叉,但釘釘One的創新探索,堪稱“大膽”。不少網友點評,AI讓工作流像刷短視頻一樣流暢,是在批閱“電子奏折”。
無招還帶著團隊嘗試讓AI真正實現與現實物理世界的連接,并對它進行改變。這就讓釘釘在軟件層面之外,還限量發售首款AI硬件:DingTalk A1的亮相。這個厚度僅有3.8毫米、可以磁吸在手機背后的設備,搭載了6麥克風陣列和骨傳導技術。釘釘希望它能與語音智能工具“AI聽記”協同,將現實世界的語音交流無縫轉化為智能數據。
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圖源:釘釘首款AI硬件·釘釘A1
這是一記“硬招”,軟硬件一體化是AI生態戰的必然走向,釘釘的底色變“硬”了。
對于釘釘的變化,無招進行了一句話概括:釘釘將從移動互聯網時代的協同辦公APP正式走向AI原生。他認為,釘釘可以去重新定義未來全球新的工作方式。
這也是釘釘的全新定位。整體來看,釘釘的AI時代改造正在從工具化轉向交互、信息處理、知識搜索的全面改造。某種意義上,這也是他對來自友商的“關心”的回擊。
一個多月前的7月,飛書CEO謝欣在接受采訪時說,“飛書多維表格比釘釘領先至少12個月。”他還暗諷釘釘的AI功能,“如果你的辦公工具主要不是在創作,而是在打卡,那一年的沉淀可能是1000萬次的打卡數據,那大概率AI能幫你預測的是,明天哪幾個員工會遲到。”
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圖源:飛書CEO謝欣|網絡
在不少人看來,謝欣以一種近乎挑釁的姿態,簡單粗暴的杠上釘釘,固然是為推廣自家產品,拉踩友商制造噱頭,也側面反映出,這時釘釘AI化的進展確實不太如意。
其中的緣由,外界能從無招與虎嗅的對話中看出一二。他表示,重新回到釘釘后,發現需要面對一個現實,就是大家對于AI的認知有限,大部分人對于AI的認知還在應用層,也就是在想一個簡單的事情,而不是說釘釘作為一個AI工作平臺到底該怎么變。
無招提醒團隊,做AI要拒絕傲慢。但他也沒有太想好如何落地自己思考。因為AI重構工作方式,這是一個全新的命題。釘釘是破局者--無招更喜歡用“破壞者”,前方的路怎么走,需要有各方面的權衡。
他表示,圍繞釘釘AI化的想法已經有一個雛形,并認為,需要解決一個關鍵問題:人怎么去幫AI解決問題。主體是AI而不是人。回到釘釘視角,那就是AI時代釘釘到底該長什么樣子?
“我意識到這里面最關鍵是想清楚人該如何幫助AI去解決問題,然后在這個邏輯下,釘釘去進化。更進一步,我覺得有一個很大的機會,中國人可能是第一次可以去定義全球的工作方式。”
他補充說,“大的方向是確定的,細節其實是一邊做一邊改,有些東西光靠想也不行,做了才知道。”
在此之前,有阿里老兵對媒體稱,無招是公司最具備沖勁的一員,他深諳營銷之道,直覺敏銳,操作手法極其高妙。換句話說,當前的釘釘,守成者或難以打開新局面,更懂產品、也能打仗的創始人才是“二次創業”的最佳旗手。
這也意味著,四個月,要出成果,還要在十周年的節點開一場盛大的發布會,把住行業站位,無招是“時間緊,任務重”。
一方面,他雖是釘釘的“靈魂人物”,但在他離開的四年,市場的變化超出常人想象:釘釘還是第一,但潮向變化,釘釘不再是市場的唯一。信奉“大力出奇跡”的飛書,擅長摘桃子的企業微信,都在后面緊追不舍。
而且所有玩家都在All in AI,路徑也驚人的相似。比如,飛書要為企業提供“真能用、真落地”的企業 AI 產品;企業微信5.0版本,也要讓AI 真正觸手可及、即拿即用。
另外一方面,阿里正加速對AI的布局和調整。2024年,阿里云外部商業化收入重回雙位數增長,AI相關產品收入連續六個月實現三位數同比增長。AI to C上,阿里已經手握淘寶、夸克、通義等產品,而AI to B的門面,非釘釘莫屬。
在今年年初的財報電話會上,阿里集團CEO吳泳銘強調:未來在企業端會有非常多用AI重塑企業內協作、協同的場景和機會。釘釘是我們最重要的、面向to B領域的AI應用。”
顯然,如何做好AI時代的釘釘,這是吳泳銘,也是阿里給無招出的考題。很多人都注意到,無招穿的黑色T恤上印著一句話:「Be Crazy」(保持瘋狂)。他回歸的這幾個月來,無論是“狠抓考勤”,還是加班梗,或者是“凌晨巡查工位”等爭議或傳聞,都透著一股“瘋勁兒”。
無招不得不“瘋狂”。拋開業務層面的改變,外部變化也是引發釘釘求變的重要因素。業內也有不少人士表示,“釘釘需要再燒幾把火”。
目前來看,無招用自己“Be crazy”的方式,為AI時代的釘釘寫好了故事背景,搭好了故事框架,也展示了一些新的方向。
但對無招和釘釘來說,第一個吃螃蟹,就需要拿出高于同行數倍的耐心和魄力。并且,若要想釘釘的AI故事更加務實,就還需要客戶、合作伙伴以及行業真正用起來,才能真正讓AI變得真實、可見、可觸。
所以,無招的“硬招”還要更硬,才能打動人心。可他缺的可不僅僅是時間。
參考資料:
虎嗅,《釘釘無招:做AI要拒絕傲慢》
北京商報,《釘釘十年 能否打破“大同小異”》
36氪頭條轉載:
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