北京
跟團旅游時，不少人會在景點購物，可萬一買到假貨或殘次品，旅行社到底要不要負(fù)責(zé)？全國旅游市場發(fā)展促進中心的市場調(diào)查員告訴大家，按法律規(guī)定，一般情況下旅行社不用擔(dān)責(zé)，因為購物是游客自主選擇的消費行為，商品質(zhì)量問題通常由商家直接負(fù)責(zé)。
但這不代表旅行社能完全“甩鍋”。如果旅行社有這些行為，就得承擔(dān)責(zé)任：比如故意帶游客去賣假冒偽劣商品的地方，或者沒認(rèn)真核查購物場所的商品質(zhì)量，導(dǎo)致游客買到假貨。像有些旅行社宣傳時說 “推薦購物點商品質(zhì)量絕對可靠”，結(jié)果游客買到假貨，這就屬于誤導(dǎo)，旅行社可能要擔(dān)責(zé)。
游客自己也得提高警惕。購物時盡量選口碑好的正規(guī)商家，別跟風(fēng)買不需要的東西。更重要的是，一定要保存好發(fā)票、購物小票等憑證，這是維權(quán)的關(guān)鍵。要是買了珠寶、手表等貴重物品，還可以讓商家出示鑒定證書。
總之，跟團購物遇假貨，旅行社通常不擔(dān)責(zé)，但有過錯就得負(fù)責(zé)。游客記住理性消費、留好證據(jù)，遇到問題才能依法維權(quán)。
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