山東
暑期以來，沂水天上王城景區(qū)游客量驟增，游客遺失物品、與孩子走散的情況時有發(fā)生，景區(qū)員工用高效的響應(yīng)機制和拾金不昧的職業(yè)精神，創(chuàng)造了多個"尋失奇跡"，收獲12345熱線表揚工單，獲贈錦旗，贏得游客一致好評。
濟南的劉女士找到工作人員求助：“剛才拍照了，一轉(zhuǎn)身孩子就不見了，快幫我找找！” “您別急，我們馬上找！”工作人員立即發(fā)布孩子照片及姓名年齡信息到景區(qū)員工信息群，僅僅3分鐘后，孩子在紀軍七營被找到，當工作人員牽著孩子的手出現(xiàn)在劉女士面前時，她激動得連連道謝。
這樣的場景每天都在上演，從水杯、帽子到車鑰匙、手機、甚至錢包、證件，無論物品價值大小，景區(qū)員工都一視同仁，竭盡全力為游客尋找失物。
這樣高效的失物招領(lǐng)背后，是景區(qū)的全員聯(lián)動機制，每個員工都是“失物招領(lǐng)信息網(wǎng)”的節(jié)點，形成一張覆蓋全域的“尋失網(wǎng)絡(luò)”，拾金不昧更是景區(qū)員工的職業(yè)底線。
雖然我們盡力幫助游客尋找失物，但最好的辦法還是防患于未然。 隨身物品放在視線范圍內(nèi)；重要物品盡量貼身攜帶；讓孩子穿上鮮艷衣物便于識別； 提前告知孩子找不到家長時尋求工作人員幫助；拍照留存重要物品信息等。
天上王城景區(qū)全體員工將繼續(xù)用最真誠的服務(wù)，為每一位游客的快樂之旅保駕護航。
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