對話陳旭東：IBM 在中國市場的戰(zhàn)略重心，已經(jīng)轉(zhuǎn)向民營企業(yè)

IBM大中華區(qū)董事長、總經(jīng)理 陳旭東

出品｜搜狐科技

作者｜鄭松毅

編輯｜楊 錦

9月5日，在IBM中國企業(yè)級AI巔峰論壇上，IBM發(fā)布中國“AI深耕”計劃，宣布將圍繞區(qū)域市場、伙伴生態(tài)及共創(chuàng)平臺三方面，主攻民營企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型和全球化運營，深耕中國AI市場。

與微軟、谷歌等急于卷入自研大模型競賽的科技巨頭不同，IBM這家“百年科技巨擎”堅持混合云+AI的戰(zhàn)略，明確自身打法——構(gòu)建平臺，借助AI推動企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

在會后與搜狐科技等媒體交流時，IBM大中華區(qū)董事長、總經(jīng)理陳旭東及其他IBM高管分享了對AI發(fā)展，以及火熱的智能體（AI Agent）等方面的看法。

“企業(yè)擁抱AI，但存誤區(qū)”

近年來，OpenAI、DeepSeek的出圈，讓越來越多人關(guān)注到AI對產(chǎn)業(yè)發(fā)展利好的趨勢，一些企業(yè)做起了數(shù)智化轉(zhuǎn)型的打算。

“許多企業(yè)樂于擁抱AI，但需要先補補課，對AI的理解也存在一些誤區(qū)。”這是陳旭東在與大量客戶交流后的發(fā)現(xiàn)。

他提到，AI已經(jīng)成為千行百業(yè)驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展的共識。但很多人認為AI就完全等同于生成式AI，或者認為AI是無所不能的，其實是誤區(qū)。

他觀察到，目前生成式AI（文生圖、寫代碼）在企業(yè)側(cè)整體應(yīng)用規(guī)模并不大，真正為企業(yè)提效的還是所謂的“傳統(tǒng)AI”，比如企業(yè)數(shù)據(jù)庫的管理與分類。

在AI應(yīng)用的底層架構(gòu)與實際落地中，數(shù)據(jù)角色至關(guān)重要。很多企業(yè)對用上AI后能獲得的提效能力寄予厚望，但陳旭東直言，“許多企業(yè)還沒有開始搭建知識、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，數(shù)字化基座不扎實，這樣AI也幫不上太多忙，所以需要先補補數(shù)字化的課。這是在中小企業(yè)普遍存在的問題。”

在陳旭東看來，AI市場火熱，規(guī)模化應(yīng)用時代近在眼前。但對于IT基礎(chǔ)還不扎實的企業(yè)來說，仍存諸多挑戰(zhàn)，這也正是IBM希望能幫助企業(yè)解決的困難。

他判斷，未來20年將是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的爆發(fā)期，大量民營企業(yè)正進入‘二代接班’的時間節(jié)點，而 AI 技術(shù)作為驅(qū)動轉(zhuǎn)型的核心引擎，恰好契合這一代管理者對技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)注焦點。

當前，IBM提供的AI技術(shù)解決方案涵蓋Watsonx 平臺及相關(guān)工具、AI智能體、及混合云等。從2024全年IBM營收表現(xiàn)來看，軟件業(yè)務(wù)營收占628億美元總營收的45%，而再之前其還是一家靠硬件業(yè)務(wù)為主的企業(yè)，可以看出向軟件業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的決心。

“中國在智能體賽道優(yōu)勢凸顯”

在媒體交流環(huán)節(jié)，IBM多位高管對最近爆火的機器人、智能體表達了自己的看法。

“中國在機器人、AIGC領(lǐng)域發(fā)展的非常快，是在和全世界賽跑。但難的是怎么用AI把“老物件”改造好，比如數(shù)據(jù)的存儲與管理，這方面還有不小的優(yōu)化空間。”對市場保持冷靜觀察的陳旭東表示。

另一個近期市場關(guān)注熱點是智能體的發(fā)展，包括IBM、DeepSeek、阿里巴巴等企業(yè)在內(nèi)，正在瞄準這一方向加速布局。

8月26日國務(wù)院發(fā)布的《人工智能+》行動意見提到，至2027年，新一代智能終端、智能體等應(yīng)用普及率超70%。到2030年，新一代智能終端、智能體等應(yīng)用普及率超90%。智能經(jīng)濟成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要增長極，推動技術(shù)普惠和成果共享。

IBM大中華區(qū)科技事業(yè)部總經(jīng)理、IBM中國總經(jīng)理侯淼表示，“智能體將是一個非常大的賽道，很多企業(yè)都很感興趣。如何讓智能體落地應(yīng)用為企業(yè)創(chuàng)造實際價值，是IBM的關(guān)注重點。”

他介紹，IBM在智能體方面的布局主要圍繞構(gòu)建以IBM watsonx Orchestrate為核心的集成解決方案。通過提供預(yù)構(gòu)建智能體、支持低代碼自定義開發(fā)、強化多智能體編排等方式，助力企業(yè)實現(xiàn)智能體的應(yīng)用與管理。

其中，已經(jīng)上線的智能體類型包括HR智能體、銷售智能體、采購智能體、客服智能體、以及定制化智能體，涵蓋多種應(yīng)用場景。IBM預(yù)測，預(yù)計到2028年，將有15%的企業(yè)日常決策由AI智能體自動生成。

在全球化智能體競爭的市場格局中，中國是否具備優(yōu)勢？

IBM大中華區(qū)技術(shù)銷售總經(jīng)理、首席技術(shù)官翟峰認為，“中國擁有農(nóng)業(yè)根基深厚、工業(yè)體系完備、消費生態(tài)活躍的復(fù)合型發(fā)展土壤，為技術(shù)應(yīng)用構(gòu)建了場景定義需求，需求驅(qū)動創(chuàng)新的閉環(huán)生態(tài)。”

在他看來，“智能體的本質(zhì)還是AI應(yīng)用，其突破點在于學習、規(guī)劃及復(fù)雜任務(wù)執(zhí)行能力更強。而做應(yīng)用恰恰是中國最擅長的，相信在AI時代也會同樣有很大的機會。”

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