硝煙再起，阿里用高德切入美團第二戰(zhàn)場

作者：齊笑，編輯：趙元

“未啟用的C4樓被用于一個高級別的全新項目”“完全封閉辦公”“不少高德團隊頻繁往返杭州阿里總部和北京”……

9月10日，這一項籌備了數(shù)月，重要性和懸念感都拉滿的項目終于被揭曉——“高德掃街榜”。

高德掃街榜的推出，被視作阿里重啟口碑，既是重啟“口碑網(wǎng)”的點評業(yè)務，也是用基于真實導航行為的生活服務榜單塑造口碑。

目前，高德掃街榜已經(jīng)在高德APP上線，榜單包括“狀元榜”“掃街榜”“熱門打卡”“城市指南”以及多個細分維度，涵蓋美食、景點、酒店等多種業(yè)態(tài)。

不難看出，阿里這一波操作，是沖著美團的大眾點評來的，更深一點來看，阿里盯上了與點評業(yè)務關(guān)聯(lián)密切的到店業(yè)務。

巧合的是，美團也宣布大眾點評將正式重啟“品質(zhì)外賣”服務，將通過B端自研大模型，結(jié)合海量真實評價數(shù)據(jù)分析用戶需求，進一步剔除非真實點評數(shù)據(jù)，以“AI+真實高分”為用戶提供可靠決策。

從到家到到店，生活服務領(lǐng)域的戰(zhàn)火再度升級。

一、高德發(fā)力到店，切入美團“錢袋子”

今年4月30日，淘寶升級閃購業(yè)務，正式加入外賣戰(zhàn)場，并取得了亮眼的階段性成績——上線不足兩月，日訂單量突破6000萬。進入7月之后，日訂單量峰值達到1.2億單，周日均訂單量達到8000萬單。用戶量和活躍騎手數(shù)量、商戶數(shù)量都水漲船高。

外界早在猜想，阿里在深入到家業(yè)務后，何時會加碼到店業(yè)務。因為到店與到家之間存在顯著協(xié)同。到店與外賣共享商家資源，能夠降低平臺對履約環(huán)節(jié)的補貼，對消費者來說，“到家+到店”才是對消費線上線下需求的完整覆蓋。

高德掃街榜的推出，正是阿里這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵落子。

過去，高德承擔的是“最后一環(huán)”——用戶已經(jīng)決定去哪兒，它負責指路。現(xiàn)在，通過打造基于真實用戶行為的評價體系，阿里試圖重新構(gòu)建本地生活消費決策體系，引導用戶從“導航后用高德”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皼Q策前用高德”。

高德給出的解法是，參考用戶評論，但不依賴用戶評論。

參考用戶評論是指，用AI能力提升識別和過濾虛假信息，再通過引入芝麻信用體系，讓高德掃街榜的評價信用體系能夠結(jié)合用戶的信用等級，提升評價可信度。

除了信用之外，高德掃街榜還將行為納入評分依據(jù)，如用戶導航、搜索、到店、復購等痕跡，在此基礎(chǔ)上檢驗評論的真實性、專業(yè)度、時效性、內(nèi)容質(zhì)量等維度，再通過AI模型驅(qū)動計算得出分數(shù)，成為掃街榜的排名依據(jù)。

如果榜單足夠公允、權(quán)威，獲得了廣大用戶的認可，那么，用戶的動線將變成“打開高德→刷榜單→收藏店鋪/一鍵導航”，決策閉環(huán)留在阿里體系內(nèi)。

高德掃街榜目前沒有涉及到交易環(huán)節(jié)，但據(jù)報道，餓了么和淘寶閃購下一步怎么做到店，可能會參考榜單的進展。高德掃街榜是阿里進一步深入到店業(yè)務的戰(zhàn)略基礎(chǔ)與核心入口。

阿里看重到店業(yè)務，一定程度上是因為到店業(yè)務的利潤豐厚。

到店業(yè)務場景里，平臺主要提供信息撮合和流量分發(fā)服務，而不需要承擔配送成本，商業(yè)模式更輕，利潤率也更高。

參考美團，其到店酒旅業(yè)務一直是利潤引擎。2021年，美團外賣的經(jīng)營利潤率顯示約為6.4%，到店酒旅業(yè)務經(jīng)營利潤率則達到了43.3%。此后，美團將到店與外賣歸到核心本地商業(yè)，沒有單獨披露到店酒旅的利潤率。美團高管在2024年財報業(yè)績會上表示，到店和酒旅業(yè)務的優(yōu)異表現(xiàn)是整個業(yè)績增長的關(guān)鍵。

換句話說，外賣是美團的“基本大盤”，到店才是“錢袋子”。阿里切入美團較高利潤率的到店板塊，顯得火藥味十足。

二、攪局本地生活，新一輪洗牌開始了？

阿里進軍到店業(yè)務，手中握有幾張好牌。

第一是高德?lián)碛旋嫶蟮挠脩艋A(chǔ)。

QuestMobile 數(shù)據(jù)顯示，高德地圖有接近8億多的月活躍用戶，2025年7月的平均DAU已經(jīng)達到1.86億，到了有充分能力做分發(fā)的階段，只要能夠轉(zhuǎn)化一小部分用戶，就能形成可觀規(guī)模。

第二，阿里有相對充分的資金準備，為持久戰(zhàn)提供了可能。

截至2025年6月30日，阿里的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物、短期投資合計超過3700億元。對待本地生活的戰(zhàn)役是“不設(shè)虧損底線”，高德掃街榜已經(jīng)宣布了11.5億補貼計劃。

第三，是生態(tài)協(xié)同。除了到店與到家的協(xié)同，還有高德與支付寶、餓了么、飛豬之間的協(xié)同。生態(tài)內(nèi)部通過流量協(xié)同、數(shù)據(jù)共享，以及88VIP會員體系的打通，提升整體流量效率和用戶黏性。

當然，改變用戶心智并非易事，這也是這場戰(zhàn)役中最關(guān)鍵的軟性層面。阿里面臨著擺在明面上的挑戰(zhàn)。

首先是商家端的供給。想要用戶建立起“找店先打開高德”的新反射弧，首先要保證的就是商家資源的豐富、精準，讓用戶有打開APP的理由，提升用戶打開APP的頻次。

以筆者所在的北京市立水橋地區(qū)為例，搜索附近5公里的“煙火小店”“多次前往”“新潮打卡”，結(jié)果都是“搜索結(jié)果過少”。目前來看，高德對于商家的覆蓋程度，尤其是對長尾商家的覆蓋還有一定提升空間，否則即使榜單再真實，也會因選擇有限而無法達到理想效果。

其次，不管是大眾點評還是高德掃街榜，榜單式種草都要直面來自抖音、小紅書的短視頻式種草的競爭，前者轉(zhuǎn)化率高，后者流量足。

不論是攻還是守，提供本地生活服務的平臺都要接受一個事實——隨著阿里以高德掃街榜高調(diào)深入到家業(yè)務，新一輪的洗牌開始了。