視頻平臺(tái)廣告“偷時(shí)間”，用戶權(quán)益“被秒”誰來管？

顯示廣告時(shí)長(zhǎng)119秒，實(shí)際播放123秒；倒計(jì)時(shí)80秒，實(shí)際廣告播出83秒……近日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，某些長(zhǎng)視頻平臺(tái)的廣告普遍存在“偷時(shí)間”現(xiàn)象，相關(guān)話題登上熱搜。（9月12日《江南晚報(bào)》）

視頻平臺(tái)在播放廣告時(shí)，廣告頁面的倒計(jì)時(shí)與真實(shí)世界的時(shí)間流速不一致，廣告的實(shí)際播放時(shí)間多于其標(biāo)注的倒計(jì)時(shí)時(shí)長(zhǎng)。互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的這種新型“鬼秤”不是孤例，長(zhǎng)視頻平臺(tái)普遍存在這種廣告“偷時(shí)間”現(xiàn)象。

視頻平臺(tái)普遍存在廣告“偷時(shí)間”現(xiàn)象，顯而易見，這不是技術(shù)誤差，而是視頻平臺(tái)故意為之。

這在本質(zhì)上就是購物遭遇缺斤少兩的另一種表現(xiàn)形式，背后全是赤裸裸的生意和經(jīng)濟(jì)利益，可以為視頻平臺(tái)帶來實(shí)實(shí)在在的廣告收益。

因?yàn)殡娨暸_(tái)和視頻平臺(tái)的廣告投放費(fèi)用往往是按照廣告時(shí)長(zhǎng)版本來計(jì)算，用戶觀看的廣告時(shí)間越長(zhǎng)，平臺(tái)的廣告收益越高，而視頻平臺(tái)廣告“偷時(shí)間”延長(zhǎng)了用戶觀看廣告的時(shí)間長(zhǎng)度。

視頻平臺(tái)廣告“偷時(shí)間”，雖然“偷走”的時(shí)間只有區(qū)區(qū)短短一兩秒時(shí)間，看上去并不起眼，對(duì)用戶體驗(yàn)影響也不大。

但是，從法律角度說，視頻平臺(tái)廣告倒計(jì)時(shí)“小偷小摸”行為，是對(duì)用戶的欺詐，嚴(yán)重侵犯了用戶的合法權(quán)益，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

《中華人民共和國廣告法》規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假廣告。具體包括商品或者服務(wù)有關(guān)的允諾等信息與實(shí)際情況不符且對(duì)購買行為有實(shí)質(zhì)性影響的情形。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》則規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

實(shí)際上，視頻平臺(tái)廣告“偷時(shí)間”現(xiàn)象普遍存在，無非摸準(zhǔn)用戶不太可能拿著秒表比對(duì)廣告時(shí)長(zhǎng)，使得視頻平臺(tái)廣告“偷”個(gè)兩三秒時(shí)間具有非常強(qiáng)的隱蔽性，基本上不會(huì)被用戶發(fā)現(xiàn)。

即便真的有用戶發(fā)現(xiàn)平臺(tái)廣告“偷時(shí)間”，真正較真選擇依法維權(quán)的很少，大多不當(dāng)回事。

這就意味著視頻平臺(tái)廣告“偷時(shí)間”的違法成本很低，幾乎為零成本，對(duì)視頻平臺(tái)起不到應(yīng)有的震懾作用。

誠實(shí)守信是基本的商業(yè)原則，大平臺(tái)更應(yīng)遵守，用戶權(quán)益不容“被秒”。提升用戶體驗(yàn)，把時(shí)間還給用戶，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)平臺(tái)廣告內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)的審查、監(jiān)督與管理，嚴(yán)格規(guī)范廣告倒計(jì)時(shí)的標(biāo)注，確保其合法性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

對(duì)于視頻平臺(tái)廣告虛標(biāo)倒計(jì)時(shí)這種“偷時(shí)間”的違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)管部門就應(yīng)當(dāng)及時(shí)查處，直接依法給予頂格處罰。

而且，應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)一次處罰一次，露頭就打，切實(shí)提高視頻平臺(tái)廣告“偷時(shí)間”的違法成本。

當(dāng)然，市場(chǎng)監(jiān)管部門也要暢通維權(quán)渠道，引導(dǎo)、鼓勵(lì)、激勵(lì)用戶舉報(bào)視頻平臺(tái)廣告“偷時(shí)間”行為，讓用戶對(duì)視頻平臺(tái)廣告“偷時(shí)間”說“不”有利可圖。