西貝的昏招，把老羅逼上了絕路。

文 | 飛機稿

老羅跟西貝的梁子是越結越深。

輿情剛爆時，我就想：西貝打不過老羅，遲早要認慫，悄悄地揭過。

現在看，我越來越堅信這個觀點。

因為，實在是沒想到，在應對輿情上，西貝老板賈志龍的昏招，一個接一個，堪稱史詩級的自爆。將來一定會寫進輿情應對教科書，是所有公關企業研究的案例。

第一個昏招、我沒料到是：不該腦子一熱自己跳出來。

其實剛開始，老羅只是吐個槽。老羅吐槽的事情多了，你不接招，或者找個中人，說點好話，這事也就過去了。互聯網熱點那么多，沒誰記得。

結果沒料到，賈老板自己跳出來，信誓旦旦說西貝沒有預制菜，一定要告、一定要告老羅、一定要告老羅，等等。

這相當于打臉老羅啊。

老羅的性格當然不會慫，一連串的微博喊話，網友們曬預制菜的證據，結果輿論90%都在支持他。

賈老板是完全不知道老羅的戰斗力，也可能是對自己的企業太過有信心，太過愛惜羽毛。所以才那么急的跳出來。

第二個昏招、沒料到是，西貝竟然還高直播。

偏偏直播又是災難級的，本來一般人還不知道你是怎么預制的，一看直播，罵聲更響了。

幾乎是一夜之間，全國所有的主流媒體都在瘋狂的報道這個事。看熱鬧不嫌事大，這種關乎全民，又安全的話題，媒體最喜歡了。

你看看這幾條網上關于西貝的段子有多少“什么兒童餐的年齡比兒童還大”“你不想做飯去了西貝，沒想到西貝也不想做飯”。等等。

這樣吐槽下去，無論西貝是不是真的預制菜，預制菜的標簽就跟它緊緊綁定了。像跟釘子錨定在消費者的心智中。

就在熱度騰騰直上的時候，讓我意外的是昨天老羅突然宣布這個事暫時告一段落了。

第三個昏招，也是最大的，我最想不到的是：昨天晚上，老羅說此事暫時揭過，說了些放過一碼的意思。

萬萬沒想到的是，西貝的賈志龍前面說道歉，后面竟然還罵老羅是網絡黑社會！

這一下子不是把老羅逼上絕路了嗎？當即深夜表態，此事不再揭過，要繼續干西貝，誰來勸和跟誰絕交。

這一連串的昏招，我是高度不看好西貝的。真是沒想到這么大個企業，還是直接面對消費者的企業，竟然在輿情應對上這么昏。

我理解賈志龍的血性，但是做生意不是慪氣。他這接二連三的自爆式應對，實際上在把西貝拖向越來越深的深淵。就沒人能勸得動他嗎？

假如事件當初爆出來的時候，西貝公關出來發個公告，說幾句：

感謝羅永浩先生來西貝吃飯，歡迎來西貝坐坐，我們共同討論中國餐飲業的發展，西貝將做得更好，啪啦啪啦。這事也就過去了。

這個公關稿隨便找個寫手都能寫，十分鐘，最多收你1000塊就OK了。偏偏老總自己上陣，都以為自己是雷軍嗎？

沒想到一而再再而三的自爆，我們旁觀的人無所謂，看熱鬧不嫌事大。但西貝客流減少卻是實實在在的，它又能挺多久？

企業經營，非常關鍵的一條是現金流。極端一點的說，只要有錢在進賬，就算是虧損，也可以維持好多年。

疫情的時候，因為種種原因，客流量大減，西貝訴苦過，說現金流只夠稱3個月。

那么現在呢？以目前西貝近乎自殺式的輿論應對，客流量下滑幾乎是可以肯定的。

西貝的老總有血性，是條漢子，但可惜完全不理解新時代的輿論生態。輿情應對是門學問，許多時候無關乎真相，只關乎利益。

如果西貝繼續昏招迭出，損失幾個億，甚至關門閉店都是可以想見的。想想西貝的2萬員工，以目前的態勢，炒一天，距離倒閉就近一天。

假如真有那一天，午夜酒醒，賈志龍回首創立西貝的艱辛，又親眼看到它的隕落，是不是也會發出是梁武帝的感慨：

自我得之，自我失之，亦負何恨？

開學了，給孩子們推薦一套書《俗世奇人》，40多塊錢，適合3—9年級孩子。

一套4本，一共大概70個故事，很有故事性，篇幅也不長，動詞用得特別好，語句也精煉，還有一些歷史性的背景知識在里面，很不錯。

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