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西貝老板和羅永浩的網絡罵戰再次升級。
從前幾天,羅永浩發文吐槽西貝又貴又難吃,都是預制菜開始。
沒想到,一下子引起了西貝老板的“應激”反應,先是召集媒體開發布會,又是要告到底,又是開放自己的后廚。
但他開放后廚后,暴露的問題越來越多,爭議越來越大,最后又不得不關閉后廚。
昨天,西貝老板賈國龍在行業群里,對近來的預制菜爭議表示道歉,他說:
此事自己應對欠妥,改;
以后顧客說咋辦就咋辦,立志要做餐飲界的胖東來。
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看起來言辭還算誠懇,大有和羅永浩休戰之意。
而羅永浩之前也發微博稱,自己要休戰忙自己的事情,預制菜的事情就交給國家了。
看起來事情要結束了,但沒想到,這封道歉信還被人扒出來了后半部分。
前面還在立正挨打的賈老板,后面完全換了副嘴臉,直接罵羅永浩是網絡黑社會。
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不是說好待顧客如初戀嗎?
怎么他這個顧客就抱怨了一下,就被打成網絡黑嘴了呢?
這下原本想和好的老羅直接炸了,發博宣戰要跟西貝對抗到底。
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剛剛要從熱搜上撤下的西貝,再次親自把自己送上了風口浪尖。
這騷操作屬實讓人看不懂了。
西貝可以說正遭遇著創辦以來的最大危機。
因為這次預制菜風波,全國門店的單日收入就減少了200萬。
估計這也是前腳還說要和羅永浩爭個黑白的賈國龍,后腳就滑跪道歉的原因。
既然如此,老老實實認錯挽救企業口碑才是正經事,為啥非要想不開去招惹都不想再繼續的羅永浩呢?
這種感覺就像兩個人打架,一方被按在地上打得半死,另一方說不打了,這事就算過去了,但這時被按在地上的一方抹抹滿臉的血爬起來,啐了一口,罵罵咧咧又要開始。
之前羅永浩,一直質疑的是你企業的問題,是你預制菜的問題。
現在賈國龍一句黑社會就把問題上升到了對羅永浩人格的侮辱。
之前還發動1.8萬人對羅永浩的作戰。
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這下,問題的性質可就完全變了。
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這波輿論戰,西貝可以說不僅沒占到一點便宜,還把自己送上了斷頭臺。
據說,這個招數是背后營銷公司華與華給他們出的主意。
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你看啊,有大V曝光我們西貝的問題,并且引發了流量,那我就利用這個潑天的流量,立馬召開記者發布會,開放全國370家門店的廚房給大家看。
不用想,此舉肯定是天賜良機,如果贏了之后,不僅能給西貝帶來更多的流量,還能讓生意更上一層樓,這一切都還不需要廣告費。
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這也是西貝老板那么快召集記者發布會的原因。
我只能說,想出這個辦法的人,不是“臥龍”就是“鳳雛”。
這個辦法看似是錦囊妙計,但它能實施的前提是自己的后廚完全沒有問題。
不僅要沒有問題,而且要遠遠超過同行,甚至達到驚艷的地步,但西貝偏偏經不起大眾的審視。
這就好比兩個人打架,你把戰場約到了自己家里的客廳,那打起來損壞的都是你家里的東西。
而羅永浩沒有任何成本,這屬于是自投“羅”網。
這也是西貝老板注定會輸,而羅永浩注定會贏的原因。
老羅從沒打過這么富裕的仗。
其實關于預制菜,一直沒有一個明確的定義。
西貝老板認為,只要不是拿過來直接熱一下就吃的,就不是預制菜,哪怕是放了2年的西藍花,和放了18個月的羊腿。
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可按照大眾的標準,只要不是當場現做的,只要食材不是鮮活的,都是預制菜。
媽媽懶得做飯,帶孩子去西貝,沒想到西貝也懶得做。
所以,按照大眾的價值觀,西貝被扒出來的問題越來越多。
先是后廚被曝光用漏勺通下水道,戴著大金鏈子和手表在灶臺操作。
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后被曝光廚師沒有廚師證。
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網上也爆出了西貝招聘廚師的信息,連無經驗都行。
有記者拿出一包羊肉問:這是什么時間的?
員工答:9月19號。
記者疑惑:哎?不是還沒到19號嗎?
員工云淡風輕:哦,24年19號。
再過幾天這羊都要過忌日了。
除此之外,還有保質期18個月的烤魚、凍了9個月的肉夾饃,保質期24個月的羊排,轉基因大豆油……
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除了顧客是現宰的,其他都是預制的。
不過最崩潰的還是之前一直在西貝吃飯的孩子家長。
一直覺得西貝賣得貴所以高端健康,沒想到千挑萬選,終于讓一歲的孩子吃上了兩歲的西蘭花。
不怪網友一邊倒地站在了羅永浩那邊。
“我站西貝,因為羅永浩那邊已經站不下了”
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那么,為什么西貝這次能在網上引發這么大的爭議?
其實這次事件爭吵的核心根本不是它用了預制菜。
到現在,西貝的老板和華與華營銷公司,根本不知道自己敗在哪里。
肯德基和麥當勞是不是預制菜?
老鄉雞是不是預制菜?外婆家是不是預制菜?
西餐薩莉亞還被稱為預制菜之王呢。
為什么老羅不罵他們偏偏罵你呢?
為什么網友的怒火沒有燒到他們身上而是對你不放過呢?
因為他們物美價廉,他們用預制菜,但是公開透明,價格公道,老百姓都吃得起。
就說老鄉雞吧,在很久之前,老鄉雞就向社會公開了使用預制菜的溯源報告。
每個門店都放上了現做、半預制、復熱預制的牌子供顧客選擇。
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不遮不掩,雖然不是百分百現做,但是卻贏得了大家的信任。
幾塊錢的一份素菜,十幾塊錢一份的葷菜。
就像網友說的,老鄉雞都沒嫌我們窮,我們還能嫌他不現做嗎?
反觀西貝,定價讓普通人望而卻步。
比如羅永浩所說的21塊錢一個的大饅頭,比黑珍珠一級餐廳的定價還貴。
就這還被扒出來是凍貨。
大眾在意的從來不是預制菜的問題,而是你用高級餐廳的收費,結果給我上了一堆半成品。
是你打著新鮮現做的名號,用預制菜糊弄我,玩擦邊賺黑心錢。
但凡老羅那天吃的飯不是600而是60塊,他都不會炮轟西貝,因為價格對得起品質。
這就像你去喝咖啡。
咖啡店跟你說這咖啡豆有多么好,多么香,國外進口能品出800種風味,一杯收你88塊。
你不會覺得自己虧了,畢竟自己選擇消費了這么一杯高品質的咖啡。
可要是你看到老板轉頭就給你沖了一杯8毛8成本的速溶還收你88,你會是什么心情?
你覺得自己被當大傻子了。
西貝面臨的問題就是這樣。
花了88的價錢,結果上來了一盤拼好飯的品質,誰能接受呢?
在羅永浩質疑之前,西貝在大眾眼中一直有著不錯的口碑,雖然定價高,但是勝在品質。
可現在,他們非要硬剛羅永浩,自己撕破了這層窗戶紙,讓大家看到所謂的高品質只是一堆半成品,這不就是在消費者的雷區上反復蹦迪嗎?
我們不是反感預制菜,有時候忙起來也會吃預制菜。
但你不能瞞著把預制菜高價給我,還非要我承認我吃的不是預制菜,連選擇的權利都不給我,讓我覺得自己是人傻錢多。
如果商家明確標注“本菜品為預制菜,加熱即食”,價格比現做低20%,我可能會為便捷買單;
但如果用“現做”的名義賣預制菜,定價還要超過現做的價格,那我憑什么為你的營銷和“情懷”付費?
吃的是預制菜就說預制菜,是現做菜就亮出后廚。
這不是挑剔,是對消費者錢包和身體的基本尊重。
預制菜可以有,但真誠不能缺席。
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