旅文動態丨“大手牽小手”匯聚文明力量 海南旅游志愿服務添新陣地

今年的9月27日是第46個世界旅游日。9月27日上午，海南熱帶野生動植物園步行區域入口處暖意融融，由省旅游協會聯合海南熱帶野生動植物園共同舉辦的“大手牽小手，志愿傳溫情”——2025文明旅游志愿行活動在此啟幕。活動通過承諾打卡、科普課堂、親子互動、授牌儀式等多元形式，將文明旅游的種子播撒在游客心中。

文明承諾，共繪綠色旅途

上午9點40分，活動尚未正式開始，“文明旅游承諾墻”前已陸續排起了隊伍。這面以“志愿傳溫情”為主題的展板，成為現場最亮眼的“網紅打卡點”，“大手牽小手”的身影在展板前不斷移動，短短20分鐘，承諾墻已遍布旅游志愿者們的簽名，大家紛紛拍照分享到朋友圈、抖音，為“海南文明旅游”代言。

“大家知道為什么不能給猴子投喂零食嗎？”“為什么拍照不能用閃光燈”“猛獸區安全距離是多少？”“垃圾分類分幾大類？”……現場科普互動課堂上，海南熱帶野生動植物園研學導師用通俗易懂的語言開啟了“文明出游與生態環保小課堂”，他一邊講解，一邊示范如何禮貌勸阻不文明行為，臺下的孩子們聽得津津有味，積極參與搶答。

課堂外，身著統一志愿服裝的黨員志愿者和親子家庭成為園區內的一道亮麗的風景線。他們有的向入園游客發放印有文明旅游注意事項的折頁，踐行“暖心勸導”服務；有的向游客介紹文明旅游趣味問答游戲，協助發放文明旅游主題小禮品，讓知識普及變得趣味十足，引發游客踴躍參與；有的則帶頭清理園區垃圾，環保理念也隨之深入人心。

“這種沉浸式的體驗比單純的說教更有教育意義，孩子們在活動中自然而然地接受了文明旅游的理念。”市民鄭女士帶著6歲的女兒在承諾墻上簽名后，笑著告訴記者。

志愿行動，傳遞溫暖力量

授牌儀式將活動推向高潮。在眾人見證下，“酷游海南，暖心護航”暖心服務站授牌儀式正式舉行。海南熱帶野生動植物園、海南南山文化旅游開發有限公司、海南陵水猴島旅業發展有限公司、海南蜈支洲旅游開發股份有限公司、海南分界洲旅游股份有限公司、海口騎樓老街投資開發有限公司、長影海南文化產業集團股份有限公司等單位被授予暖心服務站牌匾。

下一步，海南省旅游協會將聯動各暖心服務站，整合“暖心勸導、暖心咨詢、暖心講解”等六大服務功能，在日常及節假日為游客提供路線指引、行李寄存、文明勸導等全方位支持，踐行奉獻、友愛、互助、進步精神，為游客提供暖心服務。

海南熱帶野生動植物園有關負責人表示：“海野始終踐行‘旅游+教育+公益’理念，我們不僅要為游客提供精彩的游覽體驗，更要承擔起傳播文明旅游理念的社會責任。今天設立暖心服務站只是一個開始，我們還將常態化開展文明旅游引導工作，致力于構建全方位暖心志愿服務體系。”

文明是最好的風景，志愿是最暖的底色。海南省旅游協會秘書長葛明明表示，暖心服務站的設立，是海南旅游服務體系的重要延伸，也是積極響應海南省旅游行業服務質量提升百日行動號召的一大舉措。我們希望通過“承諾－教育－實踐－激勵”的方式，實現“軟引導”替代“硬管控”，讓文明旅游理念深入游客心中。

愛在旅途，踐行溫情服務

此次“大手牽小手，志愿傳溫情”文明旅游志愿行活動，不僅是海南旅游行業志愿服務的一次成功實踐，更是海南“酷游海南，暖心護航”旅游行業志愿服務項目品牌建設的重要一步。

這場活動的舉辦，恰是營造國慶文明旅游氣氛的序曲。隨著國慶黃金周臨近，省旅游協會將在海南主要景區設立“文明旅游 美麗海南”暖心服務站點，組織陽光海南旅游志愿服務隊持續為游客提供關于景區游覽、餐飲住宿、交通出行等內容進行疑難解答，提升游客旅行體驗。同時，陽光海南旅游志愿服務隊將化身為“文明出行衛士”，從景區景點的“遵守秩序”到公共海灘的“無痕游覽”宣傳，從購物商店的“理性消費”到鄉村民宿的“文明住宿”……“志愿藍”將成為海南國慶假期最動人的風景。

“國慶期間，海南將以更完善的志愿服務、更細致的文明引導，讓每一位游客都能感受到‘愛在旅途’的溫暖，讓文明旅游成為海南自貿港最亮麗的名片。”海南省旅文廳相關負責人表示，此次活動既是響應《“十四五”旅游業發展規劃》中“推進旅游志愿者隊伍建設”部署的具體舉措，更是海南“酷游海南，暖心護航”旅游志愿服務項目的生動踐行，為即將到來的國慶黃金周注入了文明暖流。

來源：HNTA海南省旅游協會