10月1日—8日國慶假期:不限行
10月1日晚上到10月2日白天:多云間陰,夜間有小到中雨,氣溫20~28℃。
10月2日晚上到10月3日白天:多云間陰,夜間西部有分散陣雨,氣溫21~28℃。
微笑掛在臉上
文明裝在心中
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9月30日,國慶中秋大假前夕,成都東站西廣場成為傳遞溫暖和文明的新起點。隨著原創歌舞《文明出行?微笑相伴》的旋律響起,“微笑服務·文明同行”成都市客運出租汽車行業文明提升活動正式啟動。
活動由市委宣傳部(市文明辦)、市交通運輸局聯合主辦,市出租車協會、市網約車協會與滴滴出行、高德打車、曹操出行、T3出行、蓉城公司等眾多出租車、網約車平臺公司積極參與,旨在于國慶中秋大假期間,通過推介“出租車、網約車之家”暖心服務、發布“微笑服務”倡議、強化社會監督機制等舉措,傳遞對全市網約車和出租車司機的期望與關愛,不斷提升成都市客運出租汽車行業文明服務水平,持續優化城市營商環境、擦亮全國文明城市溫暖標識,努力營造“人人尊重勞動者”的良好社會氛圍。
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在成都街頭穿行的10萬輛出租車與網約車,是煙火蓉城的“流動窗口”,更是無數旅客認識成都、感受成都的“首位接待者”。手握方向盤的眾多客運出租汽車駕駛員,不僅肩負著乘客的安全與信任,更以日均240萬人次的接待量遞出成都最生動的“城市名片”。
溫情啟程
從短片到現實的情感共振
活動現場,5分鐘紀實短片《致敬城市擺渡人》讓現場數次響起掌聲。鏡頭記錄下暴雨夜熄滅計價器的盧坤亮、為急救嬰兒連闖3個紅燈的周青松、在后備箱常備雨傘和暈車藥的向富維……這些真實故事讓網約車“司機之家”“暖心之家”建設規劃的發布更具溫度。愛心企業“九頂雪”的捐贈儀式上,6000瓶定制礦泉水被整齊碼放,瓶身“微笑成都”的燙金標識在陽光下閃閃發亮。
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微笑服務
10位行業代表的鄭重倡議
“我承諾:用微笑消除陌生,用專業守護安全……”10位行業協會和企業代表,集體宣讀《微笑服務倡議書》。“微笑問候、安全守護、車廂整潔、誠信經營、友善關懷”五項承諾中,“五個一”特殊服務引發關注:對老弱病殘孕群體做到“開車門扶一把、上下車問一聲、行李多搭一手、有需求應一句、目的地等一刻”。滴滴出行代表現場表示:“文明服務是城市與行業的共同答卷。”T3出行平臺負責人現場展示新版APP的“暖心服務”模塊,包含無障礙叫車、靜音模式等12項功能。
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人物特寫
方向盤上的溫暖故事
“考生小林的假肢需要特別調整座椅,我們提前演練了7次。”鞍馬出行司機李秀東的講述讓觀眾屏息。這位連續5年服務特殊考生的退伍軍人,自制了《助考服務手冊》,記錄著全市23個考點無障礙通道位置。他車內常備的文具袋上,“金榜題名”的刺繡已有些褪色——那是去年一位考生母親留下的謝禮。
蓉城出租汽車公司駕駛員卜曄陽展示的手機相冊里,2021年暴雨夜救人的照片依然清晰。“老人體重比我預估的重20斤,但聽見她說‘孩子別摔著’,突然就有勁了。”這位從業5年的年輕司機還有個特殊習慣:每天收車時把后排縫隙清理一遍,“撿過準考證、鉆戒,最難忘的是張化療預約單,連夜送還了醫院”。他還喜歡拍一些“出租車乘車指南”的公益短視頻,教大家面對“拒載、繞路、不打表、不開發票”時,如何“避坑”。
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出租車駕駛員代表 卜曄陽(臺上右一)
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網約車駕駛員代表 李秀東(右)
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出租車駕駛員代表 李光焰(右)
城市共治
文明生態的立體構建
溫情從來都是雙向的饋贈。在成都,文明正形成“政策-企業-市民”的閉環:交管部門建立“好人好事”數據庫,累計為87名司機消除因救人產生的違章記錄;市文明辦、市交通運輸局聯合工會、街道、社區,讓全市3000余個黨群服務陣地、2425個工會驛站、更多網約車“司機之家”“暖心之家”全面開放,向司機提供免費休息、飲水、應急藥品等服務;滴滴出行、高德打車、T3出行、曹操出行等平臺都推出了類似的“十分鐘寬容機制”,允許司機在服務間隙小憩……正如市民觀察員王女士所言:“當司機為乘客撐傘,乘客為司機遞上礦泉水,就完成了司機與乘客之間最動人的文明接力。”
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文明遠航
匯聚文明之光標定城市文明高度
活動在LED屏匯聚的“微笑服務?文明同行”光影中落幕。這場持續40分鐘的活動,展現了成都作為全國文明城市的深層溫度——一個微笑,可以溫暖一顆心;一次文明服務,可以點亮一座城;多一些監督,能讓行業更自律、更規范;司乘之間的相互尊重,能讓“尊重每一位勞動者”在城市中蔚然成風。每一位駕駛員都是成都的“形象大使”與“文明使者”,當10萬輛車的尾燈連成星河,成都的文明之光將照亮每個需要溫暖的角落,并最終標定一座溫情城市的文明高度。
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主管|成都市交通運輸局
來源|市委宣傳部(文明辦)
編輯|余茜、尹以順
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