往年一到國慶,酒店老板們的心態(tài)就像坐在收銀機(jī)前等點(diǎn)鈔。
訂單嘩嘩進(jìn)后臺(tái),價(jià)格一調(diào)再調(diào),哪怕臨時(shí)漲個(gè)三五百,也能輕輕松松賣掉。
黃金周,本該是酒店業(yè)最穩(wěn)妥的收割季。
可今年,氣氛變了。
一些城市的老牌五星酒店,后臺(tái)空房一大半,原本精心設(shè)計(jì)的漲價(jià)策略,在現(xiàn)實(shí)面前顯得蒼白無力。
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價(jià)格表剛掛出去沒多久,就不得不悄悄撤回,甚至有酒店把價(jià)格調(diào)回平日的周末水平,再額外加上一些團(tuán)購和買一送一的噱頭,只為了把房間填滿。
這在過去幾乎是不可想象的。
五星酒店,從城市地標(biāo)到不敢漲價(jià)的尷尬角色,這個(gè)落差背后,藏著整個(gè)行業(yè)的焦慮。
01
今年的國慶假期,酒店業(yè)呈現(xiàn)出罕見的冰火兩重天。
在熱門景區(qū),酒店房?jī)r(jià)漲得離譜,平日只要百來塊的小旅館,一夜之間翻到上千,輿論罵歸罵,可還是有人搶單。
每年都會(huì)上熱搜的天價(jià)民宿,今年也沒缺席。
但另一邊,星級(jí)酒店卻在求著客人來,廣州瑞士酒店打出不漲價(jià)口號(hào),799元還能住兩晚;紹興尊藍(lán)山居、上海虹橋索菲特更是干脆把不加價(jià)政策延續(xù)到春節(jié)。
同一個(gè)黃金周,有人靠漲價(jià)熱得發(fā)燙,有人卻靠打折冷得發(fā)抖,而最狼狽的,正是那些曾經(jīng)高高在上的老牌五星。
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要知道,十幾二十年前,能住上五星,那是身份的象征。
婚宴要擺五星,出差要住五星,帶家人旅游更是要在大堂拍張照發(fā)朋友圈。
可如今,風(fēng)向徹底變了。
過去,五星酒店最重要的客源是商務(wù)差旅。
公司開會(huì)、團(tuán)建、宴請(qǐng),習(xí)慣性訂五星,可近幾年,差旅預(yù)算一路緊縮。
很多公司明文規(guī)定:能視頻不開會(huì),能總部不開分會(huì);非要出差,也要降級(jí)住宿標(biāo)準(zhǔn)。
家庭出行也一樣,以前咬咬牙,三口之家在三亞住五星,一晚兩千,算是給孩子留個(gè)好回憶。
可現(xiàn)在一算賬,光房費(fèi)三天就小一萬,不如換成高品質(zhì)民宿,省下的錢還能多玩幾個(gè)項(xiàng)目。
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錢袋子收緊了,五星自然首當(dāng)其沖。
新一代旅行者更愿意為獨(dú)特體驗(yàn)掏錢,有人住山野民宿,只為推窗見云海;
有人去露營(yíng)酒店,條件簡(jiǎn)陋但能篝火夜話。
相比之下,五星的千篇一律反倒失去了吸引力。
在他們眼里,水晶吊燈、大理石地板并不等于高級(jí),反而像上一代的審美,朋友圈里,去有設(shè)計(jì)感的精品民宿打卡,比住五星更體面。
更扎心的是,不少老牌五星的設(shè)施已經(jīng)掉隊(duì)。
大堂再亮,客房卻問題不斷:地毯有霉味,浴缸斑駁,燈控失靈,甚至還有酒店被曝一次性拖鞋循環(huán)使用,頓時(shí)把所謂的五星標(biāo)準(zhǔn)拉下神壇。
02
五星酒店在中國的黃金時(shí)代,其實(shí)是地產(chǎn)商一手推起來的,當(dāng)年房企蓋五星,并不是為了靠酒店賺錢,而是為了拿地、賣房。
酒店虧的錢,幾套房子就補(bǔ)回來了。
如今地產(chǎn)寒冬,輸血沒了,五星酒店就成了沉重的負(fù)擔(dān),數(shù)據(jù)顯示,2020年全國五星酒店還有850家,到2024年只剩736家。
短短五年,消失了114家。
五星酒店的身份光環(huán),正在被現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)點(diǎn)剝落。
那么,老牌五星酒店們是怎么熬的?一個(gè)字:撐。
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“國慶不漲價(jià)”“買一送一”“團(tuán)購券”……這些原本屬于中檔酒店的促銷手段,如今成了五星的救命稻草。
有人調(diào)侃:“五星酒店降價(jià),終于讓我這種打工人也能住得起了。”
可從業(yè)者心里都清楚,這并非長(zhǎng)久之計(jì),折扣可以拉一波客,但一旦消費(fèi)者習(xí)慣了低價(jià),想再漲回去就難了。
你可能很難想象:五星酒店門口支攤賣包子、烤串,可這已經(jīng)發(fā)生在西安、天津的幾家酒店里。
還有酒店干脆在會(huì)議室里搭起直播間,賣掛耳咖啡、賣文創(chuàng)產(chǎn)品。
老白也在酒店外場(chǎng)擺過燒烤攤,周末確實(shí)熱鬧,但一個(gè)月下來也就多賺四五萬,連房租都不夠。
有錢的酒店開始大手筆翻新:上海國際貴都大飯店砸8億做升級(jí),懸空泳池、藝術(shù)大堂統(tǒng)統(tǒng)上馬;上海佘山世茂艾美酒店則搞寵物友好房間、湖面滑索。
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老白也試過,花了全部積蓄改造房間,換掉金碧輝煌的壁畫和吊燈,換成現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng),還加了智能窗簾和送餐機(jī)器人。
結(jié)果入住率沒見漲,反而欠下一屁股債。
“裝修是個(gè)無底洞,客人最后比的還是性價(jià)比。”老白嘆氣。
國際大牌早就明白了這一點(diǎn),開始推更便宜的子品牌:
萬豪的萬怡、洲際的智選假日。相比重資產(chǎn)的老五星,這類酒店成本低、回報(bào)快,更符合市場(chǎng)需求。
03
事實(shí)是,市場(chǎng)正在加速淘汰那些“撐不下去”的五星。
2025年上半年,全國千萬級(jí)酒店拍賣259家,但成交率不足7%。
北京三里屯的瑜舍酒店徹底關(guān)門,上海寶格麗尋求買家,北京金茂威斯汀也在資產(chǎn)重組。
這些名字,曾經(jīng)是城市的驕傲,如今卻成了負(fù)資產(chǎn)。
業(yè)內(nèi)有人說得直白:“很多五星酒店,本來就不是市場(chǎng)需要的,而是當(dāng)年的地產(chǎn)產(chǎn)物。它們的出清,并不是壞事。”
雖然現(xiàn)在處境艱難,但五星酒店未必沒有未來,關(guān)鍵在于,它們必須找到新的角色。
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光靠吊燈和水晶,留不住年輕人。
未來的五星,必須有自己的主題和故事。
比如做成“文化體驗(yàn)酒店”“藝術(shù)酒店”“親子酒店”,讓住客帶走的不只是一個(gè)房間,而是一段記憶。
別再執(zhí)迷于重金裝修,而是通過加盟、品牌輸出、AI運(yùn)營(yíng)降低成本,智能入住、數(shù)字化后臺(tái),都能幫酒店節(jié)省真金白銀。
酒店可以是展覽館,可以是城市書房,可以是小眾演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng),未來的五星,或許不止是一個(gè)睡覺的地方,而是一個(gè)融合社交、消費(fèi)、文化的復(fù)合場(chǎng)所。
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當(dāng)年靠房地產(chǎn)輸血、靠身份標(biāo)簽撐起的輝煌,已經(jīng)一去不復(fù)返。
國慶不敢漲價(jià),并不是沒落的終點(diǎn),而是轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)。
當(dāng)城市的旋轉(zhuǎn)門不再是財(cái)富炫耀的舞臺(tái),而是重新變成讓人停下腳步、享受旅途的空間,或許,那些真正懂得自救的老牌五星,才能在喧囂散去后,迎來新的光亮。
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