哈市香坊區建筑街道召開供熱 工作部署推進會

10月10日，建筑街道召開供熱工作專題會議，聚焦供暖期居民用熱需求與服務保障，明確核心任務。街道武裝部部長、城管科、各社區及轄區供熱企業代表參會。

織密服務網絡，讓便民觸角“無死角”

會議明確，需以“服務前置”為核心強化基層保障。供熱專職網格員需實現居民群“全覆蓋”入駐，不僅要“進群”更要“履職”，確保居民訴求第一時間響應；供熱服務站點需懸掛清晰標識，工作人員時刻在崗值守，讓居民找得到人、辦得成事，把便民服務延伸至家門口。

精準把控溫度，讓民生暖意“不打折”

溫度是供暖工作的“核心標尺”。會議要求嚴格執行“逢五測溫”機制（每月5日、15日、25日），同步錨定兩項硬指標——每月測溫入戶率不低于3%、系統錄入率不低于1%，以數據化管理保障測溫實效；針對去年5個社區的37戶低溫戶，供暖前需開展“回頭看”復查，逐戶排查達標情況，對未達標住戶溯源明確原因，啟動靶向整改，確保暖意送進每一戶。

暢通訴求渠道，讓服務響應“更高效”

為提升居民滿意度，會議提出雙管齊下優化訴求處置。一方面持續加大“香坊供熱碼上辦”宣傳力度；另一方面，建立輿情迅速處置機制。街道、社區、企業間保持信息互通，攥緊輿情應對主動權，確保各類輿情及時化解，以高效應急守護供暖穩定，以凝心聚力保障投訴減少。并且，面對突發事件處置需做到“響應快、溝通暢”，通過多渠道推廣讓便捷服務理念深入人心，讓居民足不出戶就能解決用熱難題。

繃緊安全之弦，讓供熱保障“有底氣”

街道強調，供熱要供好，安全也要抓好。安全是供暖工作的“底線要求”，供熱企業需牢牢守住安全生產底線，重點排查供熱設備防火隱患，時刻高度重視，杜絕安全風險。

接下來，建筑街道將牽頭督導任務落地，社區需做好居民對接與配合，供熱企業需嚴格落實各項要求，形成“多方聯動、齊抓共管”的供暖保障格局，切實提升居民用熱滿意度。

來源：香坊區委宣傳部