《對話品牌》——以自然之道 還萬縷青絲

本期節目《對話品牌》欄目組邀請到了黑桃A生發品牌的聯合創始人吳慶龍先生參加欄目錄制，分享其企業故事，樹立品牌形象，提升品牌價值！

節目嘉賓：吳慶龍

節目主持人：楊楠

節目播出平臺：中央新影發現之旅頻道

2014年8月開播的《對話品牌》欄目，節目以演播室訪談結合外景 VCR宣傳片的方式呈現，以獨特的視角和人物品牌對話交流，聆聽品牌騰飛夢想，見證品牌成長傳奇。借助平臺強大的影響力來提升品牌和企業的知名度與美譽度，更進一步提升品牌影響力，感受品牌的力量，分享品牌的光芒，為中國品牌發展插上騰飛的翅膀。

在企業發展的道路上，精準的賽道選擇是前行的指南針。而堅定的專注，則是抵達遠方的動力。今天我們演播室請到的嘉賓，他帶領的公司深耕單一領域，以滿腔熱血投入其中，用20余年的堅守詮釋著對于這份事業的執著。在管理上，他以標準化體系為骨架，大膽布局全國連鎖，將服務的觸角延伸至縣區，讓規范與專業滲透到每一個門店，形成了獨特而高效的運營網絡。在團隊帶領方面，他始終注重人才的培育與成長，打造出一支專業且具有凝聚力的隊伍。讓每一位成員都能夠在各自的崗位上發光發熱，共同為這份事業傾注心力。那接下來，讓我們共同來歡迎黑桃A生發品牌的聯合創始人吳慶龍先生，我們共同來聽一聽他的創業故事。

【精彩內容】

吳慶龍：主持人好。

主持人：您先幫我們介紹一下，是什么樣的契機，讓您選擇在這個領域來進行創業呢？為什么會關注到防脫生發這個領域？

吳慶龍：我是1991年畢業于河南科技學院，在大學讀的專業和醫學這個領域關聯比較深，同時我的老家，也就是我的故鄉是河南南陽。河南南陽是醫圣張仲景的故里，在我老家那個地方，中醫藥的文化是氛圍非常地濃郁。所以說我比較喜歡醫學，尤其是中醫藥。所以在1995年，我就和我們黑桃A的品牌創始人葉道群葉總，我們一起從事生發產品的市場營銷。在銷售的過程中，我們發現，一方面市場的需求非常的強勁，而另一方面是行業整體的技術非常的落后，所以兩者之間形成很強烈的一個矛盾、一個沖突。有一件小事，在1995年的時間，我們在湖南的長沙做這個生發產品的銷售。在有一天的上午就來了一個客人，大概40多歲。他打扮是什么呢？他穿了一身當時叫綠軍裝，戴了一個軍帽，腳上穿了一雙當時的解放鞋。當時我就考慮到，就是說這個人會不會沖動消費，我就和他多聊了幾句。我就問他，我說你是干什么的？他說我是這個在家種地的。也就是農民。我打開他那個帽子看了看，比較典型的就是脂溢型脫發，脫得也比較嚴重。當時我就說，你脫這么重以前為什么不去治療呢？他說我原來沒錢。我說你現在怎么有錢了呢？他說我賣了兩頭牛。所以可想而知，就這件事對我們的觸動是非常非常大的。就是一方面，一個種地的農民，他對自己的美這個迫切的需求，追求賣了兩頭牛。所以這件事之后，葉總我們就在一塊兒這個探討，我們就說我們一定要在這個領域深耕細作，將來一定要想出好辦法，制造出好產品，讓這一部分脫發的人能夠頭發再長出來，能夠恢復好的容顏，所以說我們就進入這個領域。我們在一邊銷售生發產品，一邊我們就收集一些臨床的案例，包括進行一些研發性的工作。中間也拜訪了很多專家學者，我們也購買了很多專利。在2001年的8月16日，我們正式成立公司，確立了黑桃A這個生發品牌。同時，我們在全國各地開設黑桃A生發連鎖店，為廣大的脫發、白發朋友進行服務。

主持人：《生發植發大辭典》是貴公司的一個非常重要的成果，它在其中也在向大家來傳授，怎么樣去科學地去生發，科學地去護發。那您覺得在這個過程當中，這部辭典它會扮演一個什么樣的角色？

吳慶龍：生發行業的發展它也是比較滯后的，幾十年來，它里邊的科技水平，包括治療手段還是遠遠落后于市場的需求的。這里邊其他因素不談，一個最根本的因素是什么呢？就是之間的交流度不夠，就大家之間相互地不交流。我和葉總我們就認為是什么呢？我們把這么多年我們自己研發的成果，包括我們收集到的國內外的一些先進的成果，包括我們自己探索出來的一些不傳之秘，都給它匯聚到這個本子上，匯聚到《生發植發大辭典》。目的就是干什么呢？讓大家同行業都能學到一些東西，快速地去發展。我們的38項專利，里邊就涉及了脫發、白發的診斷技術、治療技術，包括一些藥物的提取和制備技術，以及植發、脫發、養護等諸多領域。那么這些技術的創新與發展，是我們發展的基礎，也是我們立身之本。

《生發植發大辭典》，它收錄了國內外1000多個科研成果，而且包含了東方醫學和當代醫學的臨床的有關脫發、白發的2000多例成功案例。《大辭典》的發行，它對推動行業的健康發展，對規范行業的標準有著積極的重要的意義。

主持人：您剛剛也提到了，其實貴公司獲得了很多項的國家專利。那在這些專利當中，有沒有一些非常重要的科研的突破呢？

吳慶龍：技術方面的突破是非常關鍵的，但是更重要的是什么呢？是理論體系的創新。認知上去了，研發工作就事半功倍，所以我們對脫發、白發，他的認知一旦一上去，我們解決問題起來就非常地順利。在25年過程中，我們臨床的過程中我們發現，不管是我們的中醫，還是當代的西醫，對脫發、白發的認知，是有一定的局限性的，有些甚至是拿著一個片段，在做一些研究。所以我們就把中醫的整體觀念和西醫的局部觀念，有機地給它結合起來。另外我們把生發、植發、養發又給它融合起來。這樣目的是為什么呢？為脫發、白發人群提供一站式的解決方案。

主持人：那我們再來聊一聊關于管理上的一些問題，比如說現在有很多很多的門店，那目前您在這種門店的標準化上，以及區域的協同上，有什么樣的一些措施呢？

吳慶龍：我們為了讓很多用戶能夠接受到快捷的服務，所以我們在全國各地按區縣設立這個連鎖門店。為了確保為客戶服務的滿意度，我們所有的人員，所有的我們從業人員，都要經過我們的理論體系培訓、臨床實踐培訓，最后考試合格，然后才能上崗，這是第一項。第二項是什么呢？我們所有的用戶在進行診斷和治療的時間，由我們總部的專家團隊和當地連鎖店的專業人員協同，通過現代化的一些物聯網手段和互聯網手段，然后協同會診。所以說，當一個客戶在我們那兒接受診斷和治療的時間，不是連鎖店的專業人員一個人在給他服務，而是背后的一大堆的專家團隊，在為他一個人在服務。

主持人：具體有什么樣的一種培訓的體系，有什么樣的考核的要求，來確保我們的服務能夠達到滿意呢？

吳慶龍：總部這里邊要建立一個長效的專業人才培訓體系，它里邊包含了基礎的理論培訓，臨床的實踐，都要達到一定的時間，而且還要熟練，最后要經過嚴格的考核。這是我們長效，一直持續，包括未來在我們運營過程中，我們還要持續性地培訓，提升培訓都要進行。

主持人：未來在門店的擴張上，您會比較傾向于在哪些地方去進行布局呢？

吳慶龍：我們是這樣，我們先打好我們現在的樣板市場。樣板市場打成之后，我們沿京廣線、隴海線，沿線這些城市群我們進行擴張。最后，爭取在兩年之內，我們讓黑桃A生發門店覆蓋全國80%以上的地級城市，這樣我們更快速、更便捷地為廣大的脫發、白發人群進行服務。

今天和吳慶龍先生的交流，讓我們看到了一個品牌在細分領域扎根生長的軌跡。從最初選擇毛發健康這個有市場需求的領域，到25年如一日的專注深耕，黑桃A的發展路徑當中，藏著對于需求的敏銳捕捉，更藏著對專注的堅守。其實許多成功的創業故事都有著相似的內核，找到了一個真正被需要的方向，然后沉下心來，用創新回應需求，用時間沉淀價值。黑桃A的故事正是這種選對賽道、專注深耕理念的生動體現。