榜單，你想玩兒也未必玩兒得起的商業(yè)模式

“高德掃街榜”上線有一段時間了。高德、淘寶、盒馬、支付寶……等等都屬于阿里系，“掃街榜”的線下引導(dǎo)與淘寶網(wǎng)的線上零售結(jié)合起來，可能就是電商發(fā)展新模式的探索，引起一場顛覆性的變革未必不可能。

在筆者看來，“高德掃街榜”的推出，其意義完全不亞于給預(yù)制菜正名，其開創(chuàng)性甚至有里程碑意義。

9月10日，在互聯(lián)網(wǎng)上傳了五天的阿里巴巴重磅業(yè)務(wù)終于落地——高德掃街榜發(fā)布，這是繼餓了么、盒馬后，阿里巴巴另一獨立業(yè)務(wù)“納入”阿里新電商生態(tài)。

這次上線的高德掃街榜覆蓋全國超300個城市、160萬個線下服務(wù)商家，包含87萬家餐廳、23萬家酒店及近5萬個景區(qū)，構(gòu)建起目前國內(nèi)規(guī)模最大的線下商業(yè)評價網(wǎng)絡(luò)。

其核心創(chuàng)新點，是基于高德地圖日均1.2億次生活服務(wù)搜索和15億公里導(dǎo)航里程的海量數(shù)據(jù)，建立了“行為+信用”的雙重評價體系。產(chǎn)品經(jīng)理李剛解釋：“高分店鋪可能是刷出來的，但到店行為不會騙人。”

高德掃街榜的實質(zhì)創(chuàng)新體現(xiàn)在對榜單商業(yè)模式中評價真實性的重構(gòu)上。以傳統(tǒng)的美食榜、必吃榜為例，商家不可避免地陷入到刷分注水的困局中，“不刷就沒流量、刷了就不能停”。而掃街榜通過四大核心因子——導(dǎo)航到店人數(shù)、復(fù)購率、專程前往比例和人群寬度，結(jié)合芝麻信用體系的實名認證，構(gòu)建起“無法刷分的真實可信榜單”。

這種以真實行動為依據(jù)的評價邏輯，對用戶而言，獲得的是“用腳投票”的實打?qū)嵉男畔⒖迹罅空鎸嵉牡降晷袨閿?shù)據(jù)，能夠給消費者提供無限接近真實的參考系統(tǒng)。

榜單，從誕生的那一天起就成為了一種重要的商業(yè)形態(tài)。1900年米其林輪胎的創(chuàng)辦人出版了《米其林指南》，通過匿名專業(yè)評審團隊依據(jù)食材、廚藝、創(chuàng)新、用餐體驗等指標(biāo)進行評定，以星級劃分等級，為消費者提供高品質(zhì)餐飲選擇。

大眾點評憑借多年積累的UGC（用戶生成內(nèi)容）評價體系，其“必吃榜”已成為餐飲消費的重要參考，但這種依賴主觀評價的模式正遭遇信任危機。

高德掃街榜則采用了更為客觀的行為數(shù)據(jù)。這種評價范式從大眾點評“用戶說什么”跨越到聚焦“用戶做什么”，通過導(dǎo)航到店、復(fù)購行為等客觀數(shù)據(jù)構(gòu)建出評價真實性。

商業(yè)評價形態(tài)始終在尋找更精準(zhǔn)的價值錨點。米其林指南代表“專家權(quán)威模式”，通過專業(yè)評審賦予餐廳星級認證，其價值在于專業(yè)背書、但樣本有限。大眾點評必吃榜屬于“大眾發(fā)聲模式”，通過UGC聚合形成規(guī)模效應(yīng)，卻面臨真實性挑戰(zhàn)。高德掃街榜同樣是“匿名”，但采用了更為客觀的行為數(shù)據(jù)。

這三種形態(tài)都是商業(yè)信用的中介載體，但技術(shù)底座的不同帶來了價值差異：米其林依賴人的專業(yè)判斷，大眾點評依賴人的主觀表達，高德則依賴數(shù)據(jù)的客觀呈現(xiàn)。這種基于真實行為數(shù)據(jù)的評價體系，代表了評價類商業(yè)形態(tài)的進化方向：從主觀評價到客觀行為，從人工評審到算法模型，從難以驗證到可追溯核實。

目前，高德掃街榜重點放在了餐飲上，因此也引起了美團的警覺，認為是其直接切入了美團旗下大眾點評的核心領(lǐng)地。

但是顯然，掃街榜的眼光遠不止于餐飲評價，當(dāng)下覆蓋的160萬個線下商家中，除餐飲外還包括酒店、景區(qū)等。下一步，服飾、生鮮食品、美發(fā)美容等等多元品類，肯定要吸納進來。

電商發(fā)展二十多年來，被驚呼處境凄慘的大量線下店鋪并沒有因此而全部消失，近年來反而顯示出了強勁的回歸趨勢。

掃街榜的推出，從“美食導(dǎo)航”向“生活服務(wù)入口”的擴張是水到渠成的事情，這種全品類延伸并非簡單的業(yè)務(wù)拓展，而是電商生態(tài)從線上向線下滲透的新路徑探索。

通過將1.2億次日均生活服務(wù)搜索與導(dǎo)航行為結(jié)合，高德構(gòu)建起“搜索——評價——導(dǎo)航——到店”的完整消費鏈路。試想一下，當(dāng)用戶在地圖上尋找美發(fā)店時，不僅能看到店鋪評分，還能了解真實顧客的復(fù)購率和專程前往比例，這種信息維度的升級將重塑線下服務(wù)的消費決策模式。

把掃街榜與餓了么、淘寶閃購、盒馬超市等等多種業(yè)務(wù)模型串聯(lián)起來，會發(fā)現(xiàn)本地生活服務(wù)業(yè)態(tài)會被整合到一個平臺里，實現(xiàn)了基于地理位置的線下服務(wù)精準(zhǔn)匹配，自然形成了閉環(huán)，這，應(yīng)該就是構(gòu)建“阿里新電商生態(tài)”的出發(fā)點。

結(jié) 語

高德地圖CEO郭寧宣布掃街榜“永不商業(yè)化”，釋放出的是保證掃街榜客觀真實的數(shù)據(jù)來源，提高信任度。越是保障數(shù)據(jù)要素本身的純凈、“無毒”、無污染，越是能為基于數(shù)據(jù)要素衍生和應(yīng)用產(chǎn)品提供信任背書，進而擴充為一個巨大的市場。

基于真實數(shù)據(jù)建立的可信的評價體系，將成為連接消費者與線下商家的基礎(chǔ)設(shè)施，最終在本地生活服務(wù)市場復(fù)制當(dāng)年淘寶、天貓的生態(tài)成功。

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