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麥肯錫最近再次拿出關(guān)于AI的觀點(diǎn):軟件行業(yè)必須通過七個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)變,將AI作為核心技術(shù)來適應(yīng)新的軟件前沿,這些轉(zhuǎn)變涉及產(chǎn)品、商業(yè)模式、市場(chǎng)進(jìn)入策略、產(chǎn)品開發(fā)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、基礎(chǔ)設(shè)施以及人才重塑。
摘要
隨著 AI 原生初創(chuàng)企業(yè)重新定義速度和規(guī)模,希望保持競(jìng)爭(zhēng)力的軟件行業(yè)老牌企業(yè)必須全面擁抱新技術(shù),以重塑其價(jià)值主張和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)。AI 的興起,特別是生成式 AI 和代理式 AI,正在引領(lǐng)軟件行業(yè)進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代,這不僅僅是另一波技術(shù)浪潮,而是一個(gè)基礎(chǔ)性轉(zhuǎn)變,它重新定義了軟件的本質(zhì)、創(chuàng)造者、用戶以及公司的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式。
為了成功轉(zhuǎn)型,軟件公司需要全面重新思考其價(jià)值主張,包括產(chǎn)品、商業(yè)模式和市場(chǎng)進(jìn)入策略。這意味著要從傳統(tǒng)的按座收費(fèi)轉(zhuǎn)向基于消費(fèi)的定價(jià)模式,并且要將 AI 深度整合到產(chǎn)品和服務(wù)中,以提供更個(gè)性化的解決方案和更高效的運(yùn)營(yíng)。同時(shí),公司需要重新設(shè)計(jì)端到端的產(chǎn)品開發(fā)流程,并且重新培養(yǎng)和重組人才,以適應(yīng) AI 時(shí)代的需求。
此外,軟件公司還必須自動(dòng)化內(nèi)部運(yùn)營(yíng),包括銷售、客戶支持、市場(chǎng)營(yíng)銷和專業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域,以及構(gòu)建適用于 AI 的基礎(chǔ)設(shè)施。這包括重新配置數(shù)據(jù)層、治理、安全、開發(fā)者工具鏈和代理操作等基礎(chǔ)設(shè)施組件。
軟件行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到這種轉(zhuǎn)型的緊迫性和規(guī)模,并且正在投資于這些領(lǐng)域,以確保他們能夠在 AI 時(shí)代茁壯成長(zhǎng)。
觀點(diǎn)
- AI 正在引領(lǐng)軟件行業(yè)的一場(chǎng)深刻變革,這不僅僅是技術(shù)上的進(jìn)步,而是一場(chǎng)基礎(chǔ)性轉(zhuǎn)變,它影響著軟件的本質(zhì)、創(chuàng)造者、用戶以及公司的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式。
- 軟件公司必須全面擁抱 AI 技術(shù),重新發(fā)明其核心產(chǎn)品,并推出新的 AI 服務(wù),以保持競(jìng)爭(zhēng)力并幫助定義軟件的下一個(gè)時(shí)代。
- 商業(yè)模式需要進(jìn)化,從按座收費(fèi)轉(zhuǎn)向基于消費(fèi)的定價(jià)模式,以適應(yīng) AI 時(shí)代的需求,并且要將 AI 深度整合到產(chǎn)品和服務(wù)中,以提供更個(gè)性化的解決方案和更高效的運(yùn)營(yíng)。
- 市場(chǎng)進(jìn)入策略也需要重新調(diào)整,以適應(yīng) AI 產(chǎn)品的特點(diǎn),這包括直接與高管層溝通、更加垂直化和個(gè)性化的銷售活動(dòng),以及新的合作伙伴關(guān)系。
- 產(chǎn)品開發(fā)流程需要重新設(shè)計(jì),以適應(yīng) AI 時(shí)代的需求,這意味著要從根本上重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品開發(fā)的各個(gè)階段,并且要重新培養(yǎng)和重組人才。
- 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)需要自動(dòng)化,以提高效率、質(zhì)量和體驗(yàn),這涉及到銷售、客戶支持、市場(chǎng)營(yíng)銷和專業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的變革。
- 基礎(chǔ)設(shè)施需要升級(jí),以支持大規(guī)模的 AI 代理,這包括重新配置數(shù)據(jù)層、治理、安全、開發(fā)者工具鏈和代理操作等基礎(chǔ)設(shè)施組件。
- 人才模型需要重新思考,以適應(yīng) AI 時(shí)代的需求,這意味著要重新培養(yǎng)員工的技能,并且要重新設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和工作流程。
https://www.mckinsey.com/industries/technology-media-and-telecommunications/our-insights/the-ai-centric-imperative-navigating-the-next-software-frontier
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