海爾空調首秀平臺能力：覆蓋用戶暖通全流程

據中怡康線下銷量份額數據，今年1-9月，海爾空調年累銷量份額凈增長2.5%，是行業TOP3中唯一實現份額正增長的品牌，并在制冷季屢次登上行業第二。支撐海爾空調市場增長的底層邏輯，離不開其在大暖通戰略下構建的平臺能力。

10月18日，海爾空調在“智慧闖關?生活即主場”主題發布會上，除了發布海爾云溪空調、海爾暖陽 Pro地暖中央空調、卡薩帝銀河 Ⅱ 中央空調、卡薩帝攬光平隱式空調等首創新品外，還首次展示了大暖通全流程平臺系統能力，一站式解決用戶需求。

整體而言，大暖通全流程平臺打通了從用戶需求、方案設計、安裝交付到長期運維的全流程服務閉環。傳統暖通行業服務環節割裂、設計不專業、安裝不規范等問題長期存在，通過建立方案、設計、施工、運維四大中臺，海爾空調將過去分散、不可控的服務環節，整合成一個標準化的、全流程可視的數字化體系，讓專業空氣解決方案精準適配不同家庭場景，是從“賣產品”到“提供一站式空氣解決方案”的根本性轉變。

具體來看，海爾空調大暖通全流程平臺能力通過四大中臺協同實現，確保服務從圖紙到現實的高品質落地。設計中臺用戶端依托三翼鳥平臺內置全國2800萬戶型庫，用戶輸入基本信息即可利用快設計功能15秒生成專屬方案；工程端通過海筑繪平臺實現專業設計方案快速輸出；方案中臺預設60種預設產品組合，用戶可根據自家面積和功能偏好，快速選定最適合的方案；安裝交付中臺創新“三段式”交付模式，全流程原廠監理，交付全程可視，確保最終效果準確；而運維中臺基于五恒方案構建了數字化系統，能主動進行設備監測、故障提醒和遠程調優，一旦出現異常便會主動預警。

海爾空調通過大暖通全流程平臺，為用戶提供了更省心、更可靠的解決方案，也為自身構建了難以復制的體系化競爭壁壘。此次平臺能力的正式首秀，預示著家電行業的競爭正從單一的產品維度，升級到更高維度的生態與服務能力的比拼。